Материал публикуется на правах рекламы.
На ряде проектов доля клиентов, использующих окно поиска, может достигать 80%. По этой причине наличие удобной и современной технологии поиска напрямую влияет на продажи, а также на то, вернутся ли пользователи на сайт в будущем. Вместе с экспертами компании Searchbooster рассказываем о том, что такое умный поиск и какие возможности он предоставляет бизнесу.
Что такое умный поиск. Принцип работы
Суть работы умного поиска похожа на принцип функционирования поисковых систем, которые могут с высокой точностью распознавать даже неверные запросы пользователей. Как правило, сервисы умного поиска базируются на технологии искусственного интеллекта. По сравнению с обычным поиском умный располагает более широкими возможностями, которые увеличивают скорость поиска и качество выдачи (подробнее о них чуть ниже).
Для владельца сайта возможности умного поиска позволяют не упустить клиента и не потерять продажи из-за допущенных ошибок в ходе неверной трактовки запроса системой или медленной скорости поиска.
Основные возможности умного поиска
Умный поиск — это целый приятный набор фишек, которых может не быть в функционале обычного поиска. Рассмотрим наиболее распространенные отличия.
Понимание синонимов и сокращений. Зачастую пользователи вводят в строке поиска не те названия, которые присутствуют в каталоге, используя более привычные. Например, посетитель сайта может ввести запрос "хомуты", но в каталоге они введены как "стяжки", или вместо "микроволновая печь" запросить просто "микроволновка". Стандартный поиск не всегда способен определить смысл набранного текста и, как следствие, предложить похожие варианты. Умный поиск призван учитывать подобные нюансы и выдавать клиенту релевантный результат.
Поисковые подсказки и автозаполнение. Как правило, технология умного поиска способна учитывать историю запросов, их популярность, предлагать похожие варианты товара, целые категории и подкатегории, а также отдельные бренды. Данная функция экономит время пользователей и помогает найти им точные слова, чтобы сформировать правильный запрос. Другая полезная функция заключается в информировании клиента об имеющихся в наличии вариантах продукта. Например, при поиске iPhone 11 пользователю могут быть предложены "iPhone Pro" или "iPhone Pro Max".
Исправление раскладки и опечаток. Нередко пользователи вводят запрос, не сменив раскладку. Умный поиск умеет преобразовывать текст запроса, набранного на латинице, в кириллицу и наоборот.
Поиск по артикулу. Если пользователь знает точный артикул, то может быстро и безошибочно найти нужный товар. Технология умного поиска предоставляет возможность искать товар по уникальному числовому коду.
Возможность поиска товаров по картинкам. Умный поиск также позволяет пользователю найти товар по загруженной фотографии или ссылке на нее на другой ресурс.
Распознавание наименования на разных языках. Не всегда юзеры запрашивают товар на оригинальном языке. К примеру, некоторым проще написать "Сяоми" вместо "Xiaomi". И умный поиск обязан учитывать данный аспект,
Внедрение умного поиска на сайт
Если владелец сайта интернет-магазина планирует установить себе на сайт умный поиск, то у него есть следующие варианты действий:
- Сделать все самостоятельно, настроив соответствующий функционал в CMS. В данном случае важно учитывать вид CMS, язык программирования ресурса и прочие важные нюансы. Справиться с задачей ручной установки не всегда легко, да и результат может отличаться от ожиданий, ведь для CMS поиск — не приоритетная задача.
- Приобрести и внедрить готовое решение. На российском рынке есть спектр компаний, которые предлагают качественные и относительно недорогие варианты. Нужно лишь выбрать наиболее подходящее решение по стоимости и функциональным возможностям.
Пример готового решения
Одним из примеров готового решения является сервис Searchbooster. К отличительным особенностям сервиса можно отнести скорость (средняя показатель ответа на запрос – менее 100 миллисекунд), персонализацию и удобство для посетителей интернет-магазинов.
SearchBooster способен показывать уникальные для каждого пользователя или сегмента пользователей результаты поиска. Для этого сервис запоминает поисковые запросы, фильтры и другие действия посетителей, фиксируя важную информацию и улучшая алгоритм выдачи.
Этапы установки сервиса на сайт
Процесс внедрения умного поиска на сайт состоит всего из 6 несложных шагов:
- Регистрация в системе.
- Создание нового проекта.
- Добавление в проект фида, содержащего информацию о товарах.
- Установка на сайт JS-кода виджета или осуществление интеграции по API.
- После индексации содержимого фида система начнет работать и будет активирован тестовый период на 14 дней.
- Во время тестового периода с вами свяжутся сотрудники сервиса и помогут выбрать тариф, который будет активирован после оплаты счета.
Процесс создания нового проекта в сервисе
Какие проблемы решает сервис
Если интернет-магазин располагает большим каталогом товаров, то минимальным стандартным набором фильтров не обойтись. Для этого нужны более эффективные инструменты, которые и предлагает SearchBooster.
Общая схема работы сервиса
1. Не просто предлагает синонимы, а позволяет владельцу сайта ими управлять
Продукт включает в себя удобную систему управления синонимами, в которой можно за считанные минуты настроить собственные списки слов таким образом, чтобы поиск отвечал потребностям целевой аудитории.
Процесс добавления синонимов через админпанель
Пример выдачи
2. Пользователь может сужать выдачу с помощью динамических фильтров
На сайтах интернет-магазинов с большим ассортиментом поиск может занимать много времени, а выдача — содержать сотни наименований. В таких случаях на помощь приходят динамические фильтры, благодаря которым посетитель может сузить результаты поиска, выбрав нужный цвет, марку или ценовой диапазон товара.
В основе фильтров находятся различные характеристики товаров, поэтому, если пользователь будет искать "платье", то он увидит такие параметры, как "размер", "цвет", "материал". К итог, с помощью динамических фильтров процесс поиска нужного товара будет происходить существенно легче, а вероятность конверсии увеличится.
Также для каждой категории товаров в административной панели вы можете настроить отдельный набор фильтров. Предусмотрен и автоматический выбор типа фильтра для больших проектов.
3. Поисковыми подсказками также можно управлять
Поисковыми подсказками можно управлять, помещая в них более релевантные товары. Также вы сможете регулировать количество результатов выдачи — если их слишком много, то пользователи могут либо проигнорировать предложения, либо потратят немало времени на их изучение, что замедлит процесс поиска.
Кроме того, советуем персонализировать автозаполнение: можно выдавать результат на основе текущего местоположения пользователя или, например, показывать историю поиска.
4. Исправление опечаток и раскладки
Searchbooster умеет определять опечатки в запросах пользователей и автоматически их исправляет. Также присутствует и функция корректировки раскладки клавиатуры, которая работает во всех тарифах.
5. Имеется поиск по артикулу. Теперь пользователь найдет ровно то, что хочет
Данная функция была реализована для B2B-проектов и интернет-магазинов, пользователи которых обычно ищут товар по артикулу. Поиск по артикулам действует во всех тарифах и настраивается через панель управления.
6. Варьирует выдачу с учетом местоположения потенциального клиента
Функция особенно полезна, если в вашем интернет-магазине цены, наличие товаров и условия доставки различаются в зависимости от местоположения пользователя. Поэтому разработчики предусмотрели возможность добавления отдельных фидов и добавили поддержку множества регионов.
8. Может работать на мобильных устройствах
Большая доля посетителей сайтов интернет-магазинов приходится на мобильные устройства, поэтому интерфейс SearchBooster сделан адаптивным.
9. Поддерживает API
API сервиса позволяет интегрировать Searchbooster непосредственно в код вашего сайта и/или мобильного приложения. Такая интеграция позволяет полностью контролировать внешний вид, а также видоизменять и корректировать ранжирование на стороне клиента.
10. Сервис собирает статистику
Searchbooster сохраняет тексты запросов и данные о количестве переходов по каждому из них. На основании этой информации вы будете знать, какие именно запросы на вашем сайте пользуются особой популярностью.
Мы перечислили не все возможности сервиса. Также, например, реализована возможность поиска товаров по изображениям, предусмотрен аудиопоиск и многие другие полезные функции, полный список которых вы можете найти здесь. Кроме того, вы можете посмотреть видеоролик, в котором понятным языком описывается большая часть настроек.
Searchbooster.io — это отечественный продукт, работающий на российских серверах. К сервису уже подключились сотни интернет-магазинов. Решение активно развивается — каждую неделю разработчики добавляют новый функционал. Всем клиентам мы даем 14 дней бесплатного демо-периода, в рамках которого можем рассказать о системе и помочь ее установить.
 |
Наталья С.
Индивидуальный предприниматель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
