Что писать в рассылке интернет-магазина

Когда email-рассылка проводится магазином на регулярной основе (раз или два в неделю, раз в две недели и так далее), то достаточно часто возникает нехватка контента для писем – информационных поводов либо не хватает, либо вообще нет. И тогда возникают вопросы, что же отправлять подписчикам, когда на календаре уже снова "15-е число"? Справиться с этой проблемой поможет типовой набор контента, который обычно помещают в рассылке,

Информация о новинках, хитах, товарах

В вашем магазине появились новые товары? На склад завезли партию "хитов", которые прежде клиенты раскупали, как горячие пирожки? Расскажите об этом подписчикам, используя в письме фотографии товаров, их краткое описание и ссылки на сайт.

Пусть подписчики получат эту информацию первыми, чтобы оценить преимущества подписки на вашу рассылку в действии.

Кстати, для размещения в рассылке товар не обязательно должен быть новым или популярным – достаточно, если вы просто захотите обратить на него внимание подписчиков.

Информация об акциях, скидках, распродажах, конкурсах

Если вы готовитесь запустить новое специальное предложение (подарок при покупке, скидку, бесплатную доставку), используйте потенциал своей клиентской базы – проанонсируйте стартующую акцию по электронной почте, сопроводив описание предложение ссылкой "Узнать подробности". Пусть эта ссылка ведет на страницу, где опубликована полная информация.

Можно пойти еще дальше: подготовить акцию специально для подписчиков. Организуйте "закрытую распродажу" со скидками, действующими только для получателей письма. Обязательно упомяните в рассылке об эксклюзивности предложения, которое получили подписчики:

Тем же способом в рассылке анонсируются конкурсы, лотереи, розыгрыши призов, которые вы проводите на сайте магазина или в социальных сетях – в общем, любая маркетинговая активность.

Новости магазина

У вас открылся новый пункт самовывоза? Ваш филиал появился в другом городе? На сайте стал работать дополнительный способ оплаты? В праздничные дни у вас особый режим работы? Это только малая часть поводов, чтобы написать письмо.

Сместите акцент с достижений компании на интересы ваших подписчиков: новый пункт самовывоза – удобнее добираться за покупками. Филиал в другом городе – теперь ваши услуги еще доступнее по России. Внедрили новый способ оплаты – заказывать через сайт стало проще.

Даже если сама по себе информация ничего не "продаёт" – вы не предлагаете новые товары, не анонсируете акцию, ссылки из письма все-таки приведут подписчиков на ваш сайт. Рассылая практически любую новость, вы получите трафик, который вполне может обернуться дополнительными заказами.

Анонсы событий

Вы проводите вебинар, собираетесь принять участие в конференции/выставке, организуете какое-либо мероприятие? Обязательно пригласите подписчиков посетить его вместе с вами, если это возможно: поддержать при голосовании, заглянуть на выставочный стенд, посмотреть онлайн трансляцию и т.п.

Проанонсируйте событие заранее (в зависимости от масштаба, за месяц или за пару недель), потом повторите анонс уже непосредственно перед событием. После того, как событие произошло – поделитесь с подписчиками рассказом "как это было" (например, проведите рассылку-фотоотчет).

Истории от магазина

Ваши сотрудники, покупатели или эксперты могут делиться различной информацией о продукте. О том, какую пользу он им приносит и какие интересные фишки имеет. Можно нанять отдельного сотрудника, которые будет тестировать продукт – так у вас будет больше отличного контента, которым будет приятно поделиться.

Полезная информация

Полезная информация – очень желательная разновидность контента в рассылке. Сравнительный обзор товаров, брендов, советы по применению, обучающие статьи, руководства. По хорошему, в каждой вашей рассылке должно быть что-то полезное.

На практике срабатывают и 100% рекламные рассылки (только предложение товаров, только анонс акций), но только при условии, что ваша база достаточна велика (тысячи и десятки тысяч подписчиков) и постоянно пополняется.

При этом более "старые" подписчики будут постепенно терять интерес к вашей рассылке, и чем больше и чаще вы станете продавать в письмах, тем быстрее это будет происходить.

Если ваша база пока невелика (до 1000 подписчиков), обязательно снабжайте каждый выпуск рассылки чем-то полезным. И постарайтесь увеличить темпы роста базы, добавив на сайте заметные формы подписки и работая с другими каналами привлечения.

Видео

В отдельную категорию контента стоит отнести видео в рассылках. Вы разжились видеоконтентом?  Записью презентации продукта, видео о товаре, фирме-изготовителе? Сделайте рассылку со скриншотом, кратким описанием того, что может посмотреть подписчик в видео-ролике, а также кнопкой/ссылкой "Посмотреть видео".

Информация от партнеров

Ваш партнер организует мероприятие, которое может заинтересовать ваших подписчиков? Выпустил продукт, который послужит хорошим дополнением к вашим товарам? Поддержите его рассылкой партнёрской информации по своей базе. Это придаст разнообразие вашему контенту и снабдит подписчиков дополнительными полезными сведениями.

Важно, чтобы сообщение от партнера соответствовало интересам ваших подписчиков. Т.е., если их интересует информация о смартфонах, то предлагать им посетить выставку недвижимости вряд ли будет разумно и эффективно

Используя перечисленные типы контента вы довольно скоро поймете, что рассылать 1-2 письма в месяц (может быть, и чаще) для вас не составляет никакого труда. Напротив, может возникнуть противоположная ситуация: контента для рассылки станет слишком много и придётся чем-то "пожертвовать", чтобы не заваливать подписчиков избыточной информацией.

Справиться с этим поможет составление подробного плана email-маркетинга на ближайшую неделю/месяц. Планирование поможет в любой ситуации: если контента нет, наличие плана и установленных дедлайнов подтолкнёт вас на его поиски или разработку; если контента избыток, план поможет расставить приоритеты