Как увеличить продажи недвижимости с помощью социальных сетей. Кейс

В ДНК соцсетей зашит показ фото и видеоконтента, поэтому они идеально подходят для продвижения бизнеса и продаж товаров, которые в первую очередь требуют визуальной оценки. На примере реального кейса специалисты Ingate расскажут, как с помощью социальных сетей продать недвижимость бизнес-класса в современном центре Казани.

Целевая аудитория и особенности проекта

Целевая аудитория проекта — активные деловые люди, топ-менеджеры, руководители, чиновники, а также творческая интеллигенция и спортсмены.

Исследование показало, что у жителей Казани особенный менталитет. Казанцы не ориентируются на первые столицы России (Санкт-Петербург и Москву), а смотрят и перенимают тренды из Европы. Они с уважением относятся к традициям, семейственности и одновременно стремятся к шику и статусу.

В связи с этим было принято сделать акцент на менталитете жителей, тем более ни один из конкурентов не использовал такую стратегию.

Поставленные цели:

• познакомить аудиторию с новым проектом и сделать упор на ключевые преимущества ЖК: современная архитектура, удобное расположение, инфраструктура;
• обеспечить широкую узнаваемость объекта среди целевой аудитории;
• завоевать доверия аудитории;
• создать комьюнити будущих соседей;
• оказывать клиентскую поддержку в сообществе;
• конвертировать подписчиков в будущих жильцов.

Выбор концепции и стратегия продвижения

На основе анализа целевой аудитории и преимуществ жилого комплекса была выбрана концепция, в которой мы объединили преемственность поколений, национальные традиции, высокие технологии и трендовый дизайн.

В контент-стратегии использовались разнообразные рубрики в постах и сторис, IGTV, вечные Stories, динамические обложки, фирменные фоны для опросов, прямые трансляции. Темы для каждого вида контента были выбраны на основе результатов анализа целевой аудитории. Остановимся подробнее на самых популярных и охватных рубриках и активностях в сообществах. 

Рубрики и активности

Одним из уникальных преимуществ сообществ проекта стал еженедельный подробный фото- и видеоотчет со стройки с перечнем проведенных работ. Это помогло повысить лояльность дольщиков и поддерживать заинтересованность подписчиков. Такого рода продающий контент показывает аудитории надежность проекта, стабильность, вызывает доверие и стимулирует продажи.

ЦА: люди, которые интересуются недвижимостью и покупкой жилья.

На регулярной основе была введена рубрика "Дайджест событий", в котором освещались крупные спортивные события, интересные выставки и концерты. Такой контент давал полезную информацию аудитории и становился вирусным – подписчики охотно делились с друзьями дайджестом и строили совместные планы, а сообщество получало бесплатный дополнительный охват.

ЦА: молодые мужчины и женщины, которые ведут активный образ жизни и интересуются спортом, развлечениями, бизнесом.

Также была создана рубрика "Место с историей", в которой рассказывали об интересных исторических местах неподалеку от ЖК. Такой контент интересовал городские паблики, которые делали репосты. За счет этого проект получал дополнительный охват и демонстрировал интегрированность в город.

ЦА: Мужчины и женщины 35+, коренные жители Татарстана, у которых сильная связь с родными местами.

Одной из самых популярных рубрик среди подписчиков стала "Творцы и их творения" об интересных архитектурных творениях в Европе.

ЦА: мужчины и женщины 23+, которые регулярно путешествуют и интересуются искусством.

Довольные жильцы сами с удовольствием оставляли отзывы и рассказывали, почему они выбрали именно этот комплекс. Так родилась рубрика "ЖК в лицах". Здесь мы показывали не только будущих жильцов, но и в том числе строителей. Ведь люди в первую очередь доверяют людям.

ЦА: пользователи, которые уже проявили интерес к ЖК, совершили или только планируют покупку.

На годовщину начала стройки был запущен конкурс, где участникам нужно было продолжить фразу "Я выбираю ЖК, потому что…". Активности с ценными призами позволяют вовлечь аудиторию и повысить лояльность.

ЦА: люди, которые интересуются недвижимостью и покупкой жилья.

Рекламная кампания со знаменитостью

Так как казанцы активно занимаются спортом и болеют за свои родные команды (например, хоккейный клуб "АК Барс"), было принято решение выбрать в качестве медийной личности хоккеиста, трехкратного чемпиона мира Даниса Зарипова.

Хоккеист на баннерах, рекламных площадках и в соцсетях приглашал стать соседями, поздравлял с праздниками и обещал подарить свою клюшку с автографом победителю конкурса в соцсетях. Самое интересное, что, когда в РК говорилось, что можно стать соседом трехкратного чемпиона мира по хоккею, это была правда. Данис действительно купил квартиры в нашем комплексе. И любой покупатель может стать его соседом.

Для проведения РК была проведена фотосессия, созданы слоганы для трех тематических баннеров, которые внедрили в соцсети, наружную и медийную рекламы.

Активности в сториз

Геймификация позволяет развлекать и вовлекать аудиторию, подписчики с интересом участвуют и проходят игры. Например, тест "Откуда этот дом?" Простая игра, позволяющая похвастаться своими знаниями.

Сезонные подборки с привлекательными изображениями цепляют аудиторию, а простые опросы позволяют получить обратную связь и вовлечь во взаимодействие.

Открытые вопросы в сториз помогают поближе познакомиться с целевой аудиторией и наладить контакт.  

В продуктовых историях рассказывали о преимуществах планировочных решений и показывали ассортимент – порядка 50 вариантов планировок.

Новогодний спецпроект

Под Новый год мы превратили ленту в Instagram в настоящую сказку. Ввели персонаж кота, влюбленного в кошечку, хозяева которого приобрели квартиру в ЖК. Его миссией стало уговорить своих хозяев переехать, поэтому на странице сообщества он рассказывал о преимуществах жилого комплекса, а также проводил игры и розыгрыши с призами.

Аудитория положительно реагировала на контент и участвовала в активациях. Подписчики с удовольствием сами описывали преимущества ЖК в комментариях, рассказывали об инфраструктуре, помогали выбрать планировку. И им удалось убедить и вымышленных хозяев кота и друг друга, что жилой комплекс – отличный выбор.

Результаты

За время проекта вслед за трендами менялся визуальный ряд сообщества. Это позволило удерживать аудиторию и привлекать новую на протяжении более двух лет.

За два года было получено 10 зафиксированных сделок через соцсети. При том, что минимальная стоимость квартир начиналась от 3.9 млн.

*Instagram признан экстремистской организацией на территории РФ.