6 советов, как эффективно работать с целями в Яндекс.Метрике

Цели позволяют отслеживать конкретные действия посетителей сайта. Правильно настроенные цели позволяют получить достоверную и полезную аналитику. В статье поговорим о том,  как использовать разные типы целей и получить от них максимум данных для аналитики сайта.

Что такое цели в Яндекс.Метрике и зачем их нужно настраивать?

У каждого коммерческого сайта есть макроконверсия или основное целевое действие, которое должен выполнить посетитель. У компаний, предоставляющих услуги, это обычно оформление заявки, а у интернет-магазинов — совершение заказа. Если на сайте указан номер телефона, по которому можно заказать товар или услугу, то целевым действием будет звонок. Также есть понятие "микроконверсии" — это шаги по воронке продаж, которые предшествуют макроконверсии, например, переход в карточку товара, добавление товара в корзину, переход в саму корзину и пр.

Цель в Яндекс.Метрике — это определенное целевое действие посетителя на сайте, которое нужно заранее указать в настройках счетчика. Например, в качестве цели может быть настроен просмотр определенной страницы, нажатие на кнопку, заполнение формы, звонок и т.д. После настройки целей во всех отчетах Метрики появится возможность анализировать достижение этих целей в разрезе различных параметров: источников трафики и рекламных кампаний, устройств, регионов и любых других.

В первую очередь цель в Метрике нужно настраивать для всех макроконверсий. Но микроконверсии также стоит отслеживать, чтобы увидеть путь пользователя по воронке. Например, это поможет узнать, сколько пользователей положили товар в корзину, но так и не оформили покупку. Настройка целей позволит собрать данные, необходимые для оптимизация рекламных кампаний в Яндекс.Директе: зная, какие источники трафика приводят заказы, можно грамотнее расходовать бюджет. К тому же появляется возможность подключать автоматические стратегии назначения ставок с оптимизацией по конверсиям. В этом случае, вы обозначаете только свой бюджет и конкретную цель, которой должны достигнуть пользователи. Рекламная система будет искать тех пользователей, которые с большей вероятностью совершат целевые действия.

Кроме того, без установки целей в Яндекс.Метрике невозможно запустить ретаргетинг в Яндекс.Директе, потому что для этого в настройках кампании нужно указать комбинацию целей. Допустим, человек зашел на сайт, положил товар в корзину, но не оформил заказ. Если обе эти цели отслеживаются, то можно задать в Директе условие показа рекламы тем, кто оставил товар в корзине.

6 советов по работе с целями в Яндекс.Метрике

Совет №1. Если на сайте указан номер телефона и через него поступает не меньше 30% обращений, стоит подключить динамический коллтрекинг и настроить в Метрике цель по звонкам.

Сервис коллтрекинга способен показывать каждому посетителю сайта уникальный номер телефона, благодаря чему можно связать звонок в компанию с конкретной пользовательской сессией на сайте. В результате в Метрике фиксируются не только онлайн-конверсии, но и звонки, что позволяет отследить, из какого источника приходят обращения по телефону. Это важно, поскольку позволяет грамотнее оптимизировать рекламу и избежать ошибок, когда какой-то рекламный канал отключается, потому что приносит мало заказов через сайт, хотя на самом деле он дает львиную долю звонков.

Кстати, полезно сделать номер телефона кликабельным, чтобы пользователями смартфонов было легко обратиться в компанию. Очень важно настроить в Метрике дополнительный тип цели "Клик по номеру телефона". Вместе с отслеживанием звонков это позволит настроить ретаргетинг на тех, кто кликнул по номеру, но не позвонил.

Совет №2. При выборе сторонних сервисов для интеграции на сайт, проверьте, чтобы они передавали информацию в Метрику, и синхронизируйте их со счетчиком. В противном случае данные этих сервисов не будут учитываться в статистике, а значит анализ и оптимизация рекламы может происходить с ошибками. Допустим, на сайте используется виджет обратного звонка, но он не интегрирован с Метрикой. В этом случае можно по ошибке отключить рекламу, которая приводит большое количество клиентов именно через этот виджет.

Совет №3. Маст хэв для любого сайта — настройка целей по JavaScript-событиям, так можно отследить клик по каждой кнопке. И, например, узнать, что происходит с кнопкой "Положить в корзину": сколько раз на нее кликнули, кто эти пользователи, откуда они пришли и что делали на сайте дальше.

Звучит круто, но будьте готовы к тому, что придется залезть в код сайта.

Возьмем для примера отслеживание кликов по кнопке "Заказать". В коде она выглядит так:

<input type="button" "value="Заказать" />

Но для сбора данных нужно слегка дополнить эту строчку. Во-первых, добавить в нее параметр "onclick", во-вторых, код счетчика Метрики, в-третьих, идентификатор цели (можно просто переводить название кнопки в латиницу, чтобы в отчете было легко ее распознать). В итоге код будет выглядеть так:

<input type="button" onclick="ym123456.reachGoal('zakaz'); return true; "value="Заказать" />

Но тут есть нюанс: клик по кнопке не означает заказ, она могла не сработать или поля были пустыми. Чтобы отслеживать именно совершенные заказы, возвращайтесь в код сайта и ищите нужную форму. В строчку кода нужно добавить параметр "onsubmit", номер счетчика Метрики и идентификатор цели. Получится так:

<form action="" method="get" onsubmit="ym(123456, 'reachGoal', 'zakaz'); return true;">

Важно! Нужно добавить эту цель в настройках счетчика Метрики и в качестве идентификатора цели использовать то же значение, которое вы добавляли в идентификаторе в коде сайта. В нашем случае это zakaz.

И все, статистика по отправке форм будет собираться в Метрике.

Совет №4. Не ленитесь разбираться с типом цели "Посещение страниц", иначе рискуете наделать ошибок, и собранная статистика будет бесполезной. Допустим, если необходимо отследить посещаемость простой страницы, например, "Контакты", достаточно указать ее адрес. Но учтите, что достижение этой цели не говорит о конверсии, ведь пользователь мог посмотреть номер телефона или адрес, но так и не позвонить и не приехать в офис компании.

Совет № 5. Если на сайте есть блог, то для него можно настроить тип цели "Количество просмотров", чтобы понять, насколько пользователям интересен контент и "догнать" их потом рекламой. В настройках стоит указать побольше страниц, потому что просмотром Метрика считает, в том числе, обновления страницы. Если указать, скажем, 2 страницы, то в статистику попадает много ложных просмотров, которые на самом деле обновления. Оптимально задать 4-5 страниц.

А если на сайте нет контентного раздела, а только товарный каталог, то этот тип цели настраивать нет смысла — глубину просмотра страниц можно посмотреть в простом отчете Метрики.

Совет №6. Помните о проверке правильности настроек целей. Для этого достаточно зайти на сайт в режиме браузера инкогнито и проделать те самые целевые действия, которые должна зафиксировать Метрика. Спустя некоторое время, достижения цели должны появиться в отчетах.