подписка
Подписаться
Константин Широкий
Операционный директор, iMedia Solutions
21/06/2024

Восемь фишек, которые сделают пользовательский путь в вашем интернет-магазине приятнее

Восемь фишек, которые сделают пользовательский путь в вашем интернет-магазине приятнее

Когда вы создаете свой собственный магазин с нуля, то проделываете настолько всеобъемлющую работу, что можете упустить из виду вещи, делающие шоппинг на сайте или в приложении более удобным.

Операционный директор iMedia Solutions Константин Широкий составил список фишек, которые станут вишенкой на торте при создании сайта.

1. Умный поиск

Умный поиск позволяет пользователю найти нужный товар или категорию товара при помощи нескольких вариаций запросов: 

  • ввода нескольких символов, а не полного наименования товара;
  • ввода артикула;
  • прописывания категории товара. 

В таком случае умный поиск динамически отобразит возможные варианты, которые мог искать ваш потенциальный клиент.

photo-2

Добавление умного поиска значительно сокращает временные затраты пользователя и улучшает UI/UX сайта. Необходимость в выборе конкретных функциональных возможностей поиска исходит из того, что магазин хотел бы в первую очередь показывать пользователям: подходящие категории, товары или все сразу.

2. Динамический фильтр

Вроде фильтрами никого уже и не удивишь — они есть в каждом интернет-магазине. Однако адаптация под пользователя на этом не заканчивается. Людям легче воспринимать информацию визуально, поэтому динамический фильтр — это оптимизация UX дизайна сайта, а значит повышение конверсии и лояльности.

Например, на сайте multimotors.by реализован продвинутый функционал фильтрации. Пользователь может при помощи значков выбрать подходящий тип транспорта и привод.  Такой фильтр упрощает навигацию для пользователей и не требует перезагрузки страницы — достаточно нажать кнопку "применить фильтр".

248955_9d1c4a7b_bh99lC3m_1718720515

Сайт multimotors.by

Ползунок является простой интерактивной фишкой, а в совокупности подобные элементы взаимодействия снижают процент отказов от покупки товаров.

При этом динамические фильтры позволяют уменьшить нагрузку на сервер за счет того, что результаты фильтрации обрабатываются на клиентской стороне — так легче добавлять новые разделы и параметры по мере роста ассортимента.

3. Торговые предложения

Настолько, насколько пользователи любят понятный и интуитивный интерфейс, настолько же им не нравится, когда один и тот же товар показывается им несколько раз. Рекомендуем не перегружать каталог одним и тем же товаром, который представлен в разных размерах или цветовых исполнениях — просто добавьте функционал торговых предложений. Таким образом, в одной модели вы сможете предоставить пользователю возможность выбора интересующей его модификации.

248955_ff0e3dba_kNiQdGJE_1718720516

Сайт uvelira.by

Также подобный функционал ускоряет сам процесс добавления нового товара в каталог, а также процесс обновления информации в карточке.

Например, у вас изменилась цена на определенную модель ботинок. При этом весь размерный ряд от 39 до 46 внесен в одну карточку товаров с помощью функционала торгового предложения. Таким образом, меняя цену в одной карточке товара, вы меняете ее для всех 7 размеров обуви.

4. Пины на картинках с товарами или категориями

Если у ваших товаров есть коллекции, то отличной возможностью продать их будет добавление меток — пинов на картинку товаров. При наведении на метку у пользователя появится предложение конкретной продукции с возможностью перейти на карточку и добавить товар в корзину. Также при помощи меток/пинов можно попадать на нужную категорию.

Например, на сайте ortos.by есть фигура человека, на которой каждая часть тела имеет связанные с ней категории товаров. При наведении на определенную часть фигуры пользователю предлагается пройти в категорию с соответствующими товарами.

248955_dde20fd7_IYbbRQD4_1718720516

Сайт ortos.by

5. 3D-просмотр

Есть ряд товаров и изделий, которые пользователям хочется покрутить и увидеть со всех сторон. Для этого помимо фото и видео на карточках товаров можно использовать 3D-просмотр. С этой технологией внимание со стороны  клиентов значительно возрастет.

248955_6dc10158_Q4gKUJSE_1718720525

Сайт multimotors.by

3D-просмотр позволяет пользователю рассмотреть интересующий товар со всех ракурсов — особенно это актуально для технически сложных товаров и одежды. Реализация 3D-просмотра может строиться на основании фотографий со всех ракурсов, либо при помощи создания 3D-модели конкретного товара.

6. Вопрос-ответ

Интернет-магазин может показать свою заботу о клиенте еще до момента совершения продажи товара, ответив на возможные вопросы пользователя. Для этого рекомендуем добавить блок или страницу "Вопрос-Ответ".

248955_9f58a5c8_Lh6pNiDa_1718720525

Сайт ortos.by

Наличие такого блока позволит магазину повысить лояльность потенциальных и действующих клиентов, а также увеличить время нахождения на сайте, что положительно скажется как на репутации самого магазина, так и на возможном продвижении сайта по органическому трафику.

7. Быстрый просмотр товара и возможность купить товар в один клик

Некоторые пользователи предпочитают максимально изучать товар, другие же точно знают, что им нужно. Именно для таких покупателей и предусмотрен функционал "быстрого просмотра" и опция "купить в 1 клик".

Быстрый просмотр позволяет без перехода в карточку на превью товара, либо в отдельном окошке/фрейме, открыть краткое описание с возможностью выбора нужных параметров изделия по цвету, размеру или модификации, а также сразу добавить товар в корзину с последующим оформлением заказа. Это экономит время пользователя.

248955_208e3eb7_uDLvoSaM_1718720526

uvelira.by

Еще более быстрый способ совершить заказ — воспользоваться функционалом "купить в 1 клик". Пользователь просто нажимает кнопку, оставляет свой контактный телефон и имя, а магазин связывается с ним и уточняет детали заказа. Таким образом, покупатель не отвлекается на механические действия, а просто озвучивает свои требования менеджеру магазина.

248955_c0d0f926_SDJwRaAq_1718720525

Сайт ortos.by

8. Конструктор товаров

Наверняка вы уже видели эту фишку, когда заходили на сайты печатных центров. Данная опция подразумевает возможность создавать, планировать и проектировать свои изделия прямо на сайте, передавая их на просчет менеджеру магазина. Это очень сложный и трудоемкий в реализации функционал дает неплохой эффект — ваш магазин, скорее всего, останется в памяти клиентов. 

248955_cd7f83c9_Bo8gEBVM_1718720526

Сайт foxstyle.by

В интернет-магазине foxstyle.by можно кастомизировать товар (футболки, худи, кружки) и заказать его прямо на сайте. И такая кастомизация через внедрение функционала онлайн-конструктора отлично смотрится и других сферах. Например, при выборе автомобиля можно отдельно выбрать покрышки, цвет салона, магнитолу и т.д. Или конструктор обручальных колец, где вы кастомно выберите цвет металла, форму камня, его огранку и т.д. 

Нет предела совершенству. Как показывает практика, визуал и функциональность сайта играют ключевую роль при выборе интернет-магазина для шоппинга. Любой, даже самый безупречный интернет-магазин нуждается в постоянных улучшениях и адаптацию под покупателя. 

Прокомментировать
Читайте также
01/07/2024
Теперь его зовут "Купер": "СберМаркет" вышел на тропу ребрендинга
С 1 июля сберовский сервис доставки меняет название и логотип. Компания связывает новое имя бренда со словом "покупать". Про созвучие с всемирно известным автором приключенческой прозы про индейцев ничего не говорят... Подробнее
Главная Новости Удержание клиентов Дизайн и usability
Антон Ларин
Генеральный директор, XWAY
18/06/2024
Инфографика для маркетплейсов: почему так важна, какие требования у площадок и как создать крутой визуал
В онлайн-торговле нет возможности потрогать или примерить товар, поэтому все продажи на маркетплейсах начинаются именно с фотографии. А для того, чтобы покупатель смог не только визуально оценить продукт, но и узнать о всех его преимуществах, на помощь приходит инфографика.... Подробнее
23/05/2024
Как побудить клиента остаться с вами надолго, улучшив бизнес при помощи всего одной метрики. Разбираем кейсы для разных категорий товаров
Российский ecom растет огромными темпами. Цифровая трансформация клиентского пути и сервиса становится главным условием существования бизнеса — причем любого, даже малого и среднего.

Какие ошибки допускают монобренды в условиях жесткой рыночной конкуренции и что им нужно предпринять прямо сейчас, чтобы не терять клиентов.... Подробнее
Алексей Трекупов
начотдела, ТрейдМастер
05/10/2023
Подскажите ТОП 5-10 ИМ с современным дизайном? 1
Ребята, кто занимается дизайном сайтов? Подскажите ТОП 5-10 ИМ с современным дизайном? Чтобы понимать, что сейчас в тренде и на что ориентироваться при разработке сайта.

У нас планируется интернет магазин: стройматериалы, товары для ремонта дома. Свернуть
Ребята, кто занимается дизайном сайтов? Подскажите ТОП 5-10 ИМ с современным дизайном? Чтобы понимать, что сейчас в тренде и на что ориентироваться при разработке сайта. У нас планируетс Еще...
Форум Удержание клиентов Дизайн и usability
Алексей Трекупов
начотдела, ТрейдМастер
28/09/2023
Просьба оценить дизайн сайта. Можно ли данный сайт рекламировать? 1
Ребята подскажите можно ли данный сайт двигать в СЕО или нужно сначала менять дизайн?
https://clck.ru/35tQdN
Понятно, что дизайн устарел. Но новый дизайн и сайт делать полгода. Опыт есть.
Сейчас хотим поправить по мелочи что критически нужно. Ускорить сайт. За 1 неделю.
Потом править ошибки, функционал и контент для СЕО по списку. На это уйдет 3 месяца.
Примерно через полгода хотим делать с нуля новый дизайн и новый сайт.
Сейчас влезать в смену дизайна и делать новый сайт не хочется. Это займет полгода. Полгода простоя получится.
Вопросы:
1. Можно ли данный сайт двигать в СЕО или нужно сначала менять дизайн?
2. Какие критические правки нужно внести если сейчас не делать новый сайт? Свернуть
Ребята подскажите можно ли данный сайт двигать в СЕО или нужно сначала менять дизайн? https://clck.ru/35tQdN Понятно, что дизайн устарел. Но новый дизайн и сайт делать полгода. Опыт есть. Еще...
Форум Удержание клиентов Дизайн и usability