Восемь фишек, которые сделают пользовательский путь в вашем интернет-магазине приятнее

Когда вы создаете свой собственный магазин с нуля, то проделываете настолько всеобъемлющую работу, что можете упустить из виду вещи, делающие шоппинг на сайте или в приложении более удобным.

Операционный директор iMedia Solutions Константин Широкий составил список фишек, которые станут вишенкой на торте при создании сайта.

1. Умный поиск

Умный поиск позволяет пользователю найти нужный товар или категорию товара при помощи нескольких вариаций запросов: 

• ввода нескольких символов, а не полного наименования товара;
• ввода артикула;
• прописывания категории товара. 

В таком случае умный поиск динамически отобразит возможные варианты, которые мог искать ваш потенциальный клиент.

Добавление умного поиска значительно сокращает временные затраты пользователя и улучшает UI/UX сайта. Необходимость в выборе конкретных функциональных возможностей поиска исходит из того, что магазин хотел бы в первую очередь показывать пользователям: подходящие категории, товары или все сразу.

2. Динамический фильтр

Вроде фильтрами никого уже и не удивишь — они есть в каждом интернет-магазине. Однако адаптация под пользователя на этом не заканчивается. Людям легче воспринимать информацию визуально, поэтому динамический фильтр — это оптимизация UX дизайна сайта, а значит повышение конверсии и лояльности.

Например, на сайте multimotors.by реализован продвинутый функционал фильтрации. Пользователь может при помощи значков выбрать подходящий тип транспорта и привод.  Такой фильтр упрощает навигацию для пользователей и не требует перезагрузки страницы — достаточно нажать кнопку "применить фильтр".

Сайт multimotors.by

Ползунок является простой интерактивной фишкой, а в совокупности подобные элементы взаимодействия снижают процент отказов от покупки товаров.

При этом динамические фильтры позволяют уменьшить нагрузку на сервер за счет того, что результаты фильтрации обрабатываются на клиентской стороне — так легче добавлять новые разделы и параметры по мере роста ассортимента.

3. Торговые предложения

Настолько, насколько пользователи любят понятный и интуитивный интерфейс, настолько же им не нравится, когда один и тот же товар показывается им несколько раз. Рекомендуем не перегружать каталог одним и тем же товаром, который представлен в разных размерах или цветовых исполнениях — просто добавьте функционал торговых предложений. Таким образом, в одной модели вы сможете предоставить пользователю возможность выбора интересующей его модификации.

Сайт uvelira.by

Также подобный функционал ускоряет сам процесс добавления нового товара в каталог, а также процесс обновления информации в карточке.

Например, у вас изменилась цена на определенную модель ботинок. При этом весь размерный ряд от 39 до 46 внесен в одну карточку товаров с помощью функционала торгового предложения. Таким образом, меняя цену в одной карточке товара, вы меняете ее для всех 7 размеров обуви.

4. Пины на картинках с товарами или категориями

Если у ваших товаров есть коллекции, то отличной возможностью продать их будет добавление меток — пинов на картинку товаров. При наведении на метку у пользователя появится предложение конкретной продукции с возможностью перейти на карточку и добавить товар в корзину. Также при помощи меток/пинов можно попадать на нужную категорию.

Например, на сайте ortos.by есть фигура человека, на которой каждая часть тела имеет связанные с ней категории товаров. При наведении на определенную часть фигуры пользователю предлагается пройти в категорию с соответствующими товарами.

Сайт ortos.by

5. 3D-просмотр

Есть ряд товаров и изделий, которые пользователям хочется покрутить и увидеть со всех сторон. Для этого помимо фото и видео на карточках товаров можно использовать 3D-просмотр. С этой технологией внимание со стороны  клиентов значительно возрастет.

Сайт multimotors.by

3D-просмотр позволяет пользователю рассмотреть интересующий товар со всех ракурсов — особенно это актуально для технически сложных товаров и одежды. Реализация 3D-просмотра может строиться на основании фотографий со всех ракурсов, либо при помощи создания 3D-модели конкретного товара.

6. Вопрос-ответ

Интернет-магазин может показать свою заботу о клиенте еще до момента совершения продажи товара, ответив на возможные вопросы пользователя. Для этого рекомендуем добавить блок или страницу "Вопрос-Ответ".

Сайт ortos.by

Наличие такого блока позволит магазину повысить лояльность потенциальных и действующих клиентов, а также увеличить время нахождения на сайте, что положительно скажется как на репутации самого магазина, так и на возможном продвижении сайта по органическому трафику.

7. Быстрый просмотр товара и возможность купить товар в один клик

Некоторые пользователи предпочитают максимально изучать товар, другие же точно знают, что им нужно. Именно для таких покупателей и предусмотрен функционал "быстрого просмотра" и опция "купить в 1 клик".

Быстрый просмотр позволяет без перехода в карточку на превью товара, либо в отдельном окошке/фрейме, открыть краткое описание с возможностью выбора нужных параметров изделия по цвету, размеру или модификации, а также сразу добавить товар в корзину с последующим оформлением заказа. Это экономит время пользователя.

uvelira.by

Еще более быстрый способ совершить заказ — воспользоваться функционалом "купить в 1 клик". Пользователь просто нажимает кнопку, оставляет свой контактный телефон и имя, а магазин связывается с ним и уточняет детали заказа. Таким образом, покупатель не отвлекается на механические действия, а просто озвучивает свои требования менеджеру магазина.

Сайт ortos.by

8. Конструктор товаров

Наверняка вы уже видели эту фишку, когда заходили на сайты печатных центров. Данная опция подразумевает возможность создавать, планировать и проектировать свои изделия прямо на сайте, передавая их на просчет менеджеру магазина. Это очень сложный и трудоемкий в реализации функционал дает неплохой эффект — ваш магазин, скорее всего, останется в памяти клиентов. 

Сайт foxstyle.by

В интернет-магазине foxstyle.by можно кастомизировать товар (футболки, худи, кружки) и заказать его прямо на сайте. И такая кастомизация через внедрение функционала онлайн-конструктора отлично смотрится и других сферах. Например, при выборе автомобиля можно отдельно выбрать покрышки, цвет салона, магнитолу и т.д. Или конструктор обручальных колец, где вы кастомно выберите цвет металла, форму камня, его огранку и т.д. 

Нет предела совершенству. Как показывает практика, визуал и функциональность сайта играют ключевую роль при выборе интернет-магазина для шоппинга. Любой, даже самый безупречный интернет-магазин нуждается в постоянных улучшениях и адаптацию под покупателя.