Как заставить товар "крутиться" - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Информационное наполнение сайтов 
Поиск
На сайте (с учетом раздела)
В форуме
 
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная  >> Удержание клиентов >> 
Читайте также | Ваш комментарий
26.07.05 

Как заставить товар "крутиться"

Основное отличие интернет-ресурса от офлайнового магазина - это отсутствие возможности пощупать и покрутить товар в руках, принюхаться к его содержимому, задать тысячу вопросов по каждой детали и просто почувствовать – нужен ли этот продукт?

Конечно, в каждом уважающем себя онлайновом магазине присутствуют фотографии продаваемого товара. И, конечно, их наличие не даст полной информации о лоте. Для того чтобы представить себе общий объемный вид предмета на основании нескольких традиционных фотографий, покупатель должен приложить время и усилия - для сведения в уме нескольких картинок в пространственную фигуру.

Тем, кто работал оператором службы приема заказов в Интернет-магазине – а любой владелец такого бизнеса наверняка сидел в начале своей карьеры "на телефоне" –приходилось сталкиваться с клиентами, которые "душу высасывали" вопросами о внешнем виде предмета. После нескольких часов рассказов о том, какие кнопочки, в каком порядке располагаются на задней панели выбираемого фотоаппарата, клиент тяжко вздыхал и соглашался на оформление заказа. Через некоторое время, курьер возвращался в офис и радостно сообщал, что клиент отказался от товара и мотивировал решение уже привычным: "Я думал, ОНО будет другим, и, вообще, мне не нравится дизайн".

Это один из примеров потери потребителя из-за неграмотной рекламы. Обратимся к опыту интернет-магазина по продажам цифровой аудио- и фототехники, в котором имел честь работать автор материала. По долгу службы, работал не только контент-менеджером, но и выполнял функции оператора-консультанта. Приходилось отвечать на вопросы о том, "как выглядит зарядное устройство к комплекту батареек ААА", но, в основном, носился по Сети, сравнивая цены конкурентов, разыскивая фотографии товаров, которых в наличии нет и которые пора вывешивать в раздел "ожидаемые новинки".

За время, проведенное в поисках нужной информации, было сделано несколько любопытных выводов. Отвратительное качество фотографий продукции присуще большинству сайтов, которые занимаются онлайн-торговлей, вне зависимости от страны. К сожалению, невысоким качеством фотографий, грешат и многие производители товаров на своих сайтах - это относится к сфере цифровой техники. В других категориях (например, часы или драгоценности) на сайтах производителей фотографии могут вообще отсутствовать.

В некоторых, более "продвинутых" магазинах, идут на выделение средств на создание "Фотоотдела". Но, обычно, все заканчивается покупкой дешевого цифрового фотоаппарата и приглашением "мальчика", фотографирующего товар на полутемном складе и обрабатывающего снимки в многострадальном Photoshop / PaintBrush. И вот, ужасного качества фотография, с гордо прилепленной посередине изображения надписью "www.имя_магазина.ru ALLRIGHTSRESERVED" будет гулять с одного сайта на другой. Что на такой фотографии может разглядеть потребитель?

Интернет-магазины тратят кучу денег на рекламу в Сети и в печатных СМИ, на услуги оптимизаторов. И вот, покупатель, привлеченный красочным баннером, или первым местом в поисковике на запрос "Хочу фотоаппарат", или самой дешевой ценой в "Яндекс.Маркете", приходит на сайт.

Первое, что он замечает – дизайн. О дизайне интернет-магазина вообще стоит говорить отдельно. Зачастую, его, как такового, нет. В нашей стране привыкли к безликим продмагам и сельпо, поэтому на дизайн можно внимания пока не обращать? Человек проходит "серыми коридорами" магазина, попадает к товарам. Читая скупые описания, и рассматривая отвратительного качества фотографии, он принимает единственно грамотное, с его точки зрения, решение. Отправляется на специализированный рынок, на Горбушку", где спокойно все рассматривает и покупает.

Конечно, есть возможность избежать такого развития событий. Достаточно предоставить человеку нормальный сервис, и он не только купит товар в ИМ, но еще и будет советовать ресурс друзьям.

Население страны активнее выходит в Сеть, а количество магазинов превышает все разумные пределы. Более того - все ИМы похожи друг на друга как близнецы братья. Впрочем, есть и возможность выделиться, т.к. появилась новая возможность рекламировать товары. Это - трехмерная фотография, а не "отрисованный" в специализированных программах объект, который стоит баснословных денег.

Трехмерное фото - это серия соединенных по специальной технологии фотографий. В результате - можно добиться потрясающего эффекта объема и реальности товара. Технология позволяет легко интегрировать объект в структуру сайта.

Так как трехмерный объект состоит именно из фотографий, пользователь будет иметь возможность детально рассмотреть интересующий его товар. Соответственно, он задаст меньше вопросов оператору, и отнимет у него меньше времени, которое будет посвящено другим клиентам. Трехмерная фотография придаст солидности магазину. Не секрет, что еще одной большой проблемой для интернет–магазина является недоверие. Остается большая прослойка населения, которая, даже уверенно обитая в Интернете, предпочитает покупать по-старому, на "горбушках".

Впрочем, существуют товары, для которых трехмерное изображение не требуется. Для книг, дисков и ряда других товаров создание 3D-модели нерентабельно. Такие товары достаточно качественно сфотографировать – в студии, с правильно выставленным светом и профессиональной фототехникой. Фотография, как и любой другой вид рекламы, должна подчеркивать лучшие стороны товара.

Сайт ИМ, в котором есть хороший дизайн и правильный контент – описания товаров, многообразие фотографий и полезной информации, вызывает больше доверия и желания посетить его многократно, чем магазинчик, в котором, из информации - только цена. Грамотно сочетая различные способы рекламы товара, в первую очередь - рекламы товара, можно добиться роста постоянных и привлечения новых клиентов.

Интересно? Поделись:


Читайте также
"Хакни" своего посетителя
Контент для ИМ: как очаровать клиента
Пять приемов работы с контентом на сайтах интернет-магазинов
Контент для сайта: у кого заказать и как проверить?
Продающий текст отлынивает от работы

Комментарии читателей
26.07.05 18:10
asasel

Как автор хорошо "причесал" все(!) магазины, не заказавшие у него трехмерку! Вообще-то, чтобы поставить лампу, сделать фото с хорошим разрешением, в фотошопе вырезать фон и увеличить резкость, не стоит обращаться в фотостудию, и многое магазины держат в штате специалистов дял этого. А у Вас получилось, что если к вам не пришли за фото - то это убогий магазин. А дизайн магазина вообще нафиг не нужен, если структура удобна пользователю и интуитивно понятна. А если еще и цены ниже, чем у конкурентов... Так что поосторожней на поворотах.


26.07.05 19:20
Арелав
http://virtualexs.h1.ru

Денис, было бы хорошо, если б здесь же, в статье, был небольшой пример 3D - не сложно ведь?

У меня еще есть вопрос (для размышления на тему возможного предложения Вам). Есть ли возможность обращаться к 3D-изображению через JavaScript + передавть в JavaSscript из Вашего 3D, например, текущие координаты какого-либо объекта?

/Простите, если я неправильно понимаю сути предлагаемой Вами услуги 3D/


26.07.05 21:55
artstar

Все 3d модели подразумевают дополнительно устанавливаемый плагин. Так какой клиент согласится его ставить если даже флеш отключают *-)))

Вариант делать больше больших фотографий, обзоров и тестов. Именно по тестам я себе покупал цифру, собирал новый комп и т.д.


27.07.05 09:14
c0de3code
http://all4ships.metalurgs.lv

Видел я портфолио на сайте автора.

Вот у вас фотографии по 0,5МБ.

А к нам из России заходят в основном по модему.

Ну и кто их будет качать, по модему-то.

Так что способ подходит, видимо, больше для дорогой продукции, которую выбирают хорошо подключенные пользователи.

З.Ы. Сколько разговоров в Рунете про то, что входить с модемом в Миллениум позорно. Но люди все равно идут на этот позор.


27.07.05 09:53
Олег Краюшкин
http://www.buro-dv.ru

Не спорю, во многом хорошая статья. Но... прямо-таки бич этого сайта - опять название не соответствует содержанию.

Если мы говорим о том, как "заставить товар крутиться", то подразумеваются методы и технологии такого вращения, вплоть до примера программых кодов. А здесь приведена авторский анализ современного положения в сфере представления товара для рунета.

Эту задачу статья выполняет просто отлично. Отсюда вполне логично было бы ее назвать "Описание товара: современный подход" (или как-то похожим образом).

А так остается странное впечатление - прочитал, не то. Значит обманули.


27.07.05 10:33
Николаев Денис
http://www.3df.ru

Ох!Честно, говоря даже не ожидал такого мгновенного отклика на статью. Попробую отвечать по порядку=)

To asasel

«Как автор хорошо "причесал" все(!) магазины, не заказавшие у него трехмерку! »

Ну я старался! Все таки – это рекламная статья. Соответственно, просто необходимо было проехаться по всем, чтобы люди поняли- что мы просто необходимы=))))

«А у Вас получилось, что если к вам не пришли за фото - то это убогий магазин»

Если на сайте нет нормального фото, то это убогий магазин, а где оно сделано : у нас ли ( что предпочтительнее) или в своей фотостудии – это неважно. В магазине в котором я работал в свое время, пошли на выделение денег на нормальный свет и аппаратуру, и потом многие наши фотографии гуляли по другим ИМ

«А дизайн магазина вообще нафиг не нужен, если структура удобна пользователю и интуитивно понятна.»

Под дизайном я и понимаю именно удобность и понятливость. А не то что у нас ошибочно понимают под дизайном – нагромождение плодов больной фантазии «ДИЗАЙНЕРРОВ».

«Так что поосторожней на поворотах.» Стараюсь!

To Арелав

«Денис, было бы хорошо, если б здесь же, в статье, был небольшой пример 3D - не сложно ведь?»

Я попробую поговорить на эту тему с представителями сайта, но примеры можно посмотреть на нашем сайте и кстати на нашем сайте примеры выложены с помощью Java. Хотя их спокойно можно держать и во флеше.

To c0de3code

«А к нам из России заходят в основном по модему.»

Конечно есть такая проблема в русских селениях. Но все таки постепенно народ начинает переходить если не на выделенные линии, то хотя бы на стрим, а там проблема больших объемов не так сильно стоит.

To Олег Краюшкин

«Не спорю, во многом хорошая статья. Но... прямо-таки бич этого сайта - опять название не соответствует содержанию»

Уважаемый Олег! Я внимательно наблюдаю за развитием спора на ветке «Контент интернет-магазина: "необязательный" аспект. Часть 1», и честно говоря, ожидал от Вас упрека за название статьи, но сознательно пошел на такое название с мерзкой целью привлечь больше читателей. И название имело рекламную цель – «крутиться» в буквальном смысле=))

Большое спасибо всем за реакцию!


27.07.05 11:20
asasel

автору: почему вы считаете себя знатоком, котрый обозрил вынок ВСЕХ интернет-магазинов, если сами же утверждаете, то работати (и видели) толко одни, причем не самый лучший? То, что на всех сай


27.07.05 11:21
asasel

То, что на всех сайтах магазинов плохие фото (а по- вашему, это так), заведомая ложь.


27.07.05 12:09
Николаев Денис
http://www.3df.ru

ответ воинствующему asasel

Цитирую себя же:

Отвратительное качество фотографий продукции присуще большинству сайтов, которые занимаются онлайн-торговлей, вне зависимости от страны.

И опять же процитирую себя же

"но, в основном, носился по Сети, сравнивая цены конкурентов, разыскивая фотографии товаров, которых в наличии нет "

И не надо, пожалуйста,переходить на личности.


27.07.05 14:06
asasel

"Отвратительное качество фотографий продукции присуще большинству сайтов, которые занимаются онлайн-торговлей, вне зависимости от страны." Я очень сомневаюсь, что это так. Даже когда таскают фото друг у друга, далеко не все они некачественные.


27.07.05 17:14
Олег Краюшкин
http://www.buro-dv.ru

=Денис

При всем уважении к Вам, прошу не забывать старую, но верную истину: обман до добра не доведет.

Вы только что потеряли 20% покупателей, а это более 50% прибыли Вашей компании.

Будь я Вашим руководителем, уволил бы Вас немедленно.

Вот цена Вашей невинной шалости.


27.07.05 18:38
Евгений

Лично мне думается, что услуга эта очень интересная, но ее время еще не пришло.

Т.е. массового применения пока не будет.


27.07.05 18:53
DD

Блин, совсем уже хотел НАЧать изучать,нужно ли мне это, но - 0,5МБ картинка??

у меня видеоролик со звуком ок. 1МБ, ну и на хрена чего-то еще?

Но, кстати, наблюдение- скорость доступа населения действительно растет, и это нужно учитывать. Тем не менее, про модемный доступ можно будет забыть, или считать за погрешность, не раньше чем через 1,5 года, году в 2008.


27.07.05 19:22
Opeth

Мне лично понятно почему "Заставить товар крутится" - сам из рекламного бизнеса - слоганов насоставлял уйму. Для непонятливых продолжу мысль -которую вы должны были подсознательно дорисовать "Заставить товар крутится ...с помощью мыши в вашем браузере". А вообще сам еще года четыре назад баловался .wrml - у меня уже тогда висели 3D-изделия, года два назад доходили руки и до swift'a, vet'a, до stream'a... Любил все передовое, в силу амбициозности - хотел быть впереди всех. А теперь соглашусь с автором, бывшим чуть ранее меня. Время непришло - пользователи слабовато хавают это, да еще при потребности ставить плуг весом с десяток мегов, на модеме еще... картинки с полмега покажутся ничем. Непрактично. Видел магазины с такими фенями. На практике знаю - что это не даст массового увеличения продаж, тем более радикального.


28.07.05 00:58
написатель

Афтар читатель! Он пишет:

"....Трехмерная фотография придаст солидности магазину. Не секрет, что еще одной большой проблемой для интернет–магазина является недоверие. ."

Я просто плакаль.... О, как! Солидол нужен магам оказывается....

Ехма чем строгать такую писанину, лучше бы свои трехмерки делал и работал над тем чтобы они полегче были а не лез с статейками... Вот когда не надо будет устанавливать плугов и трхмерка будет весить не больше двухсот, вот тогда милости просим строгать статейки о непонятливости владельцев инет-магазинов.

сурово сказал Краюшкин но правду. Был бы автор наемным работником то вылетел бы с работы в полсекунды - умудрился настроить против себя все магазины. Собственными руками задушил свой бизнес

Поласковей надо было.... Зачем хаять ИМы? Нет чтобы написать о том какие они умницы и какие будут гении если приобщатся к трехмерке. А теперь придется искать клиентов в другом месте - здесь все дружно плюются вслед сайту афтара


28.07.05 10:55
wayfarer

=автору статьи

раз огрызаются владельцы магазинов значит задело за живое а следовательно правда в статье есть.

Но вот помниться созванивались мы по поводу выезда вашего человека ко мне в офис чтобы пофотографировать, ответом было что это невозможно. Ничего не изменилось?


28.07.05 13:54
Сергей-фотостудия (3df.ru)
http://www.3df.ru

2wayfarer

Невозможного в этом мире нет. Просто цена будет различной. Что касается трехмерной фотографии, то ее реализовать на объекте заказчика можно... но помещение нужно min 30 кв.м. + доставка оборудования. Я при разговоре с Вами примерно представил затраты с Вашей стороны и посчитал, что Вам заказывать подобную услугу не выгодно. Хотя, возможно, был не прав.

Но следует учесть, что только выезд фотографа обойдется в ~40$ (если занятость на полный день, то сумма за выезд не взымается).

Оставьте свои контактные данные тут или отправьте их мне по почте.

Для ИМ делаем обычные предметные фотографии (комплект) по бросовым ценам. Т.е. подготавливаем изображение по требованию заказчика в соответствии с техническим заданием и по договору. К примеру, Вам нужно сфотографировать 100 зубных щеток и получить на каждую зубную щетку 3 изображения различного размера и объема, а также задать для каждого изображения типовое имя вида toothbrush_s ; toothbrush_n ; toothbrush_b (реализовать простейший скрипт для выборки таких изображений из папок - дело 20 минут). Стоить подобная работа будет около 270$ (без НДС) + доставка в студию и выполнена будет за один день. Теперь представьте сколько Вы платите человеку, который ищет изображения в Интернете + его обеспечение (хотя бы примитивная камера (в случае поиска в сети - увеличение занятости=увеличение расходов на заработную плату) + компьютер + рабочее место + обслуживающий персонал + аренда + заработная плата). О небольших заказах речи не идет.

Для заказчика подобная схема выгодна. Выгодна не потому что я так предположил, а потому что мы по этой схеме обеспечиваем крупнейшие магазины.

Не хотел я в этой теме отвечать и не хотел чтобы вообще по этой теме велся спор. Кому интересно - заказывают трехмерную фотографию, кому неинтересно - могут избавиться от головной боли с копирайтами при помощи наших стандартных услуг.

По поводу объемов файла и тд - все это отстраивается индивидуально. Легко сделать и по 0.2 Мб. Сейчас технологию оттачиваем и готовится еще один интересный вариант фотосъемки. Проблем с плагинами не будет... в будущем. Ждем Longhorn.

Более того, наши фотографии уже готовы к печати ; формат 20x30 см.

Условий для клиентов мы не ставим, условия ставят нам, а мы можем лишь огласить стоимость наших услуг при соблюдении условий клиента.

Остальные вопросы в комментариях, я полагаю, не нуждаются.

P.S.

Денис раскаялся и встал в угол на горох по собственному желанию 8)


28.07.05 21:48
написатель

вот сразу бы так, а то Денис начал поучать нас (покупателей) какие мы неправильные покупатели и как надо правильно покупать. неужели ему не обьяснили что покупатель всегда прав?

=========

короче предлагаю от имени ваших потребителей замять эту неловкость. ошибки они у всех бывают. Хорошо что у вас это поняли и осознали. Удачи!


29.07.05 12:28
Deddy

Самое ужасное заблуждение в маркетинге "клиент всегда прав". :-) Ну да ладно, лирическое отступление.

К сожалению, как бы 3D не выглядело привлекательным, оно пока не столь востребовано, как хотелось. В свое время крупные магазины с этим экспериментировали. В иХаусе стоит даже спец.аппарат для быстрого создания подобных фото (даже где-то есть его фото в какой-то статье.. может компьютерра за 2001 год?) Но этим практически не пользуются, так - в единичных случаях.


29.07.05 15:17
Сергей-фотостудия (3df.ru)
http://www.3df.ru

По поводу маркетинга: http://www.artlebedev.ru/kovodstvo2/sections/115/


29.07.05 16:56
Deddy

=) ну в целом да..


29.07.05 17:30
Олег Краюшкин
http://www.buro-dv.ru

=Сергей

Гораздо лучше в другом параграфе - 60-м. Смотри http://www.artlebedev.ru/kovodstvo2/sections/60/

Думаю, Вам найдется над чем задуматься.


29.07.05 18:05
Сергей-фотостудия (3DF)
http://3df.ru

Во-первых, там о многом сказано и задуматься действительно есть над чем, но многое не по теме. Во-вторых, я полагаю, что не всё понятно Вам.

Внесу ясность:

Это лишь часть услуг фотостудии. Задача статьи - донести до клиента информацию о наличии определенного вида услуг. Мы также фотографируем свадьбы и различные мероприятия... Если Вам это не нужно, то может быть нужно другим, как Вы считаете?

Информация к размышлению:

http://pleer.ru/_review.html (не все фотографии наши)

http://svsub.ru/ (не все фотографии наши)


29.07.05 18:08
Сергей-фотостудия (3DF)
http://3df.ru

Написал ответ, но он пропал.

Кратко: в параграфе говорится о многом и, действительно, есть над чем задуматься, но многое не по теме. И главное: трехмерная фотография это далеко не единственная услуга, которая предлагается клиентам.


30.07.05 05:43
Олег Краюшкин
http://www.buro-dv.ru

=Сергей

Там весь параграф по одной Вашей теме. Если что, прочтите еще раз.

Теперь коротко о нашем.

Мы обсуждаем трехмерную фотогрорафию, поэтому на ней и остановимся.

В приведенном Параграфе говорится , что над сайтом должны работать профессионалы, к которым Вы себя несомненно причисляете. Я хотел, чтобы Вы как-то в своих статьях, рекламе и пр., проявили эту тему, потому что А.Лебедев говорит о слаженной команде специалистов. И я тоже считаю, что в команде любого ИМ должны быть такие люди, как Вы (пусть и привлеченные по контракту).

Второе. Там приведен отличный пример неумного подхода к бизнесу, когда небольшая уступка клиентам могла бы приносить постоянный доход (напитки Кока-кола, батончики Марс).

Я имел ввиду ценность самого подхода, что надо идти навстречу клиенту и изучать его потребности, тогда Вы более точно сможете их удовлетворить.

Заметьте, я не говорил, что у Вас все плохо. Я просто решил немного разбудить Вашу творческую энергию для точной фокусировки и оптимизации бизнеса (в нормальном смысле).


30.07.05 12:53
ПУДЕЛЬ

Автору статьи - создается впечатление, что Вы не создали ни один действующий инет-магазин и не сильно знакомы с сопутствующими технологиями


30.07.05 16:36
Арелав

понравилась идея с кнопкой рандомизации. Но вот интересно. Если б к тем 60 работникам "вставить" одного рандомизатора, то как бы АЛ к этому отнесся? Именно случайно высказывающего слова из набора ему данных для службы.

В отношении того, что не было уступок для получения большей (лояльности) прибыли есть объяснение. Крупные конторы (кои в данном случае значительно крупнее студии во всем), как правило более консервативны в принятии решений. Студия могла бы иметь воду (запросто!), если б хотели по-пивать простую газировку, грушевую или абрикосовую за 3 копейки. (И кнопку все равно бы никто не поставил! А вдруг какого-то желающего она обидет и ударит током вместо выдачи водички? Впрочем, если оплатить еще и сертификацию и надзоры всякие, то сделали бы.)

О 3D. Мне кажется, что конек в их услугах - это 3D. Вес 3Д не очень важен - главное его правильно использовать.


30.07.05 19:10
Сергей-фотостудия
http://3df.ru

>>Второе. Там приведен отличный пример неумного подхода к бизнесу, когда небольшая уступка клиентам могла бы приносить постоянный доход (напитки Кока-кола, батончики Марс).

Вот тут несогласен. Высмеять можно многое, но если подумать хотя бы раз головой, то и смеяться-то особо не над чем. Огромному гиганту проще отказаться от копеечной прибыли, нежели задействовать доооолгий процесс и запускать неповоротливый бюрократический аппарат в действие. Оправдает ли такой подход вложенных средств? В развивающихся недофирмах вроде нашей - этот подход жизнеспособен и необходим. Применяя его к крупным организациям вроде МТУ, Лукойл, Кока-кола и тп, он не пройдет в силу огромного аппарата управления, миллионных/миллиардных оборотов и набранной репутации.

На данном этапе ради клиентов готовы на всё Но за время попыток коммуникаций с владельцами ИМ понял одно - у кого нет денег на собственный контент, те его воруют или не предоставляют, а те, у кого эти деньги есть, к сожалению, не умеют их считать.


30.07.05 21:57
Лео

а знаете кому принадлежит 3df.ru? Не знаете... Крупнейшему торговцу контрабандой - pleer.ru


01.08.05 03:23
Олег Краюшкин
http://www.buro-dv.ru

=Сергей

У гигантов свои подходы, у Вас - свои. Именно поэтому и подчеркнул эти примеры.

Второе. Когда так высмеивают, значит в этом есть смысл. И умному человеку есть над чем задуматься. Например, "копеечная" прибыль с "офисной валюты" - десяток, сможет составлять миллионы рублей в день. А это уже огромные деньги, чтобы относиться к ним наплевательски. Такого не может позволить себе даже гигант Кока-кола.

Третье. Я примерами выше пытался убедить взглянуть на Ваш бизнес с другой стороны и найти новые резервы повышения прибыли.

П.С. Соглашусь с тем, что многие владельцы ИМов не умеют считать свои деньги. Поэтому зачастую делают неверные шаги.


01.08.05 14:00
Сергей

>>Когда так высмеивают, значит в этом есть смысл<<

Это значит лишь то, что человек выразил свои мысли в статье. Если бы там стояла подпись Раскина, проведены аналитически исследования и все это бы снабдили графиками, а также распланировали тенденции, я бы мог на это обратить внимание. А в целом, подобные материалы я серьезно не воспринимаю, хотя бывают здравые мысли, как, впрочем, и везде

На конкретном примере кока-колы и автомата:

1. Внедрение новой системы в существующий аппарат.

2. Изменение сервисных требований. Возникновение новых затрат на обслуживание

3. Потребность в рандомайзере озвучена только одной студией...

Эти три основания уже сведут миллионы рублей на нет.

На бизнес стараюсь смотреть со всех сторон, но не всегда природная слепота этому способствует.

Будем работать и совершенствоваться. Спасибо за внимание.


03.08.05 09:04
Алексей

Если бы уважаемый автор проработал в своем ИМе хотя бы месяц, то понял бы, что все эти прибамбасы можно сворачивать в трубочку и засовывать.. понятно куда.

Единственный критерий покупателя в ИМ - цена.

Вложитесь на несколько тысяч баков, милейший, поднимите стоимость своих товаров из-за этого. А покупатель, покрутив товар у вас, придет ко мне на сайт с серыми коридорами и без всяких фотографий - только с таблицами самых низких цен в сети и купит то, что у вас крутил... Ему ведь не надо для этого ноги стаптывать до задницы. достаточно открыть две страницы: вашу с трехмерными крутилками и мою с черно-белыми прайсами.

Это еще та проблема - соотношения затрат на украшательства сайта и поддержанием цен на должном уровне.


03.08.05 09:07
Алексей

Предлагайте свои крутилки производителю товара, вот он заинтересован раскручивать свои поделки.

А в ИМ-е достаточно иметь функциональный сайт с низкими ценам и надежную репутацию в сервисе доставки и решении вопросов рекламаций.


03.08.05 10:57
Ashdn

To Алексей. Сейчас это именно так и есть. Но по моему мнению, скоро настанет момент, когда народ перестанет окончательно верить серым безликим сайтам сделанным на коленке.=)) ИМХО


03.08.05 13:36
Алексей

Да и через 100 лет покупателю будет по-барабану цвет входных дверей в магазин и бантики на витринах. Если речь идет о потребительских свойствах товара, то лучше производителя никто в сети не ответит на любые вопросы. А если есть детальная информация в сети у производителя - зачем мне ее дублировать в кастрированном виде?

Функциональное предназначение ИМ - за наименьшую цену в кратчайшие сроки с, в удобное для клиента время поставить товар клиенту, при рекламациях - в кратчайшие сроки и с минимальными напрягами клиента организовать ремонт или возврат. "Крутить" товар должен производитель. Если хочет, чтобы этот товар уходил, а не застревал на его складах.


03.08.05 16:24
ИМ

есть еще такой психологический момент что видя картинку в одном месте более красивой человек считает подсознательно что товар и в натуре красивее в этом месте.


03.08.05 16:26
Ashdn

Мое мнение, что качественная реклама нужна в любом месте. Иначе бы не тартились бы все на рекламу...а зачем делать, чтото красивое, если все равно покупатель купит где дешевле. Извините, сейчас даже соль все предпочитают покупать в красивых упаковках а не в картонках из вторсырья.

Психология играет большую роль в области продаж. Не важно ИМ или реальный магаз.


03.08.05 21:58
Сергей

Алексей, Вы неправы. Факты: М.Видео, Холодильник и ряд других. Цены выше других - оборот ИМов в тысячи раз выше.

Ваша позиция - позиция "совка".


04.08.05 16:30
Алексей

На подобные обоснования своей позиции - самый простой и одинаково обоснованный ответ: сам дурак!

Вы мне представьте конкретные данные, тогда и пообсуждаем.

Сделайте магазин из одних цен.

Поставьте цены на 10% ниже чем в М.Видео или у Холодильника. Вложите в его раскрутку деньги сравнтимые с раскруткой указанных магазинов.

И... к вам за покупками повалит психологически нормальный народ, выбирая и сравнивая характеристики на страницах М.Видео и Холодильника.

Уверяю вас, что самая красивая картинка продаваемого товара - это низкая цена, доставка в квартиру и безпроблемное решение рекламаций. Решите эти три вопроса и "к вам потянутся люди"...


04.08.05 20:01
Арелав

Алексей, кажется никто еще не проводил исследования по зависимости конверсии от "физических" характеристик ИМов (размера ХТМЛ + веса всей ГРАФИКИ на страницах ИМов).

По Вашим рассуждениям все покупатели ИМов пользуются текстовыми браузерами (или с отключенной графикой и js). А это не верно.


04.08.05 22:19
Алексей

По моим рассуждениям /Это еще та проблема - соотношения затрат на украшательства сайта и поддержанием цен на должном уровне/ - я и не пытался что-то утвержать о подобных зависимостях. Я говорю только о затратах.

Все должно быть разумно и взвешено. Если есть желание вкладываться в разработку и сопровождение собственного навороченного каталога продаваемых товаров - флаг в руки! Есть желание установить трехмерные крутилки - ради бога. Кто-то создает специальные отделы по разработке и закачке подобного контента. Видимо, для удовлетворения собственных амбиций.

Я же продавая 4000 номенклатур электроники от брендов типа Сони,Панасоника и т.д., имеющих отличные каталоги своих товаров, с детальными спецификациями, с мануалами, с фотографиями не влезающими в монитор, с флешками на любой вкус - не собираюсь все это дублировать у себя на сайте своего магазина. Мне достаточно предоставить возможность покупателю найти желаемый товар на моем сайте и идентифицировать его по категории, наименованию, заводской марке и, возможно, визуально - по небольшому изображению. Тчк.

Выбирать покупаемый товар он будет у производителя. Что и делает.

Кстати, термин "совок" это как раз к противоположной точке зрения. Отношение к электронной торговле осталось в представлениях каменных универмагов. Где в каждом магазине требовались огромные витрины и стелажи с образцами товара. И купить можно было только то, что стояло в данном магазине. Информации о новых образцах, практически, не существовало, сравнить было не с чем и т.д. А если такое желание возникало надо было стирать ноги, бегая по всем имеющимся магазинам в поиске того, что требовалось.

Сейчас-то - открываете несколько окон и ... сравнивайте (в том числе и по цене). Ну некоторые могут, конечно, покупать товар исключительно в том ИМ, где лучше дизайн, оптимальный ХТМЛ и чище графика. Это святое право потребителя никто не отнимал. :-)


05.08.05 02:19
Олег Краюшкин
http://www.buro-dv.ru

Интересное мнение, но немного спорное. Особенно в части "у производителя".


05.08.05 21:14
Алексей

Еще ремарка. Производитель в своих каталогах в сносочке мелким шрифтом пишет уведомление о возможной смене дизайна, устройства и т.п.

А кто бывает крайним? Кто выслушивает претензии клиента типа: у вас на сайте вот эта фифочка закругленная, а вы мне привезли с квадратной! Забирайте товар обьратно и везите либо с закругленной, либо деньги взад!

Вот и подумаешь, а стоит ли выкладывать детальнейшую информацию?


06.08.05 20:50
Арелав

Закругленную фифочку вернут независимо от наличия/отсутствия детальной инфы.

Кстати, Алексей. Раз уж Вы говорили, что необходимо находить разумный уровень затрат при наилучших продажах. У Вас есть мат модель? Или решаете дифуры? Может теорию катастроф или беспроигрышной игры в соотв. теории используете? (Мне просто интересно )


06.08.05 21:35
Юрий

Заглянул на сайт Дениса Николаева Студия 3df.ru

Попробовал посмотреть портфолио, ан фиг!! Мой Интернет Эксплорер последней версии не желает воспроизводить то, что там нагорожено в HTML-коде.

Так что это конечно красиво, но пока только огорчение приносить будет пользователу, потому, как далеко не у всех нормальные компы стоят для пользования интернетом. Даже пример могу привести: В одном из подразделений РАО ЕЭС в кабинетах простых инженеров стоят Пни 1 с тактовой частотой 133 и 95-й виндой, у более продвинутых Пень 2 со скоростью 400 и 98-й виндой, так что толку небудет от того, что мой сайт будет такой навороченный!! И на последок, Такая картинка 3D весит пол метра, кто ж ждать то будет, пока она раскроется!! ?? Так что если воспользоваться вашим советом так и ваще на сайт ни одну собаку палкой не загонишь!

Извиняюсь, если чего обидного написал.


06.08.05 21:43
Юрий
http://www.sotomag.ru

Пардон, забыл наши координаты оставить.


07.08.05 00:34
Алексей

"У Вас есть мат модель? Или решаете дифуры? Может теорию катастроф или беспроигрышной игры в соотв. теории используете? (Мне просто интересно )"

А вы купите крутилку, обучите человека, и поэкспериментируйте с ней месяцок - другой. Отобъете затраты - расскажете. И диффур не придется решать.

Вы сами покупаете в Им-ах что-нибудь? Тогда есть более простой способ. При следующей покупке законспектируйте свой алгоритм покупки. Если он начнется с анализа размеров крутилок в профильных магазинах и анализа ХТМЛ текстов - снимаю шляпу!


07.08.05 20:12
Арелав

Алексей

Я зная, что бизнесмены часто пользуются своей интуицией. И помогает им простая сальда с бульдой (сложить, вычесть и сравнить).

Они как математики - видят правильное решение без промежуточных сложных действий. Но может Вы алгеброй гармонию поверяете? Вот это и хотел узнать.

Мне услуга Дениса нужна будет ТОЧНО. Думаю, что и их компании она может оказаться выгодной. Но у меня не магазин


08.08.05 14:50
Сергей-фотостудия

Юрий, по статистики 78% пользователей Интернета имеют подключенный модуль JavaScript в своем браузере. Около 83-86% включенный флеш. Если надо будет, могу дать ссылки на статистику.

Картинка может весить 0.2 Mb - все делаем по желанию заказчика.

По поводу нищих сотрудников РАО ЕЭС: у нас в стране много безработных, инвалидов и мат. необеспеченных семей. Им тоже Интернет-магазины не нужны.

>>И... к вам за покупками повалит психологически нормальный народ, выбирая и сравнивая характеристики на страницах М.Видео и Холодильника.<<

Психологически нормальный народ? Небольшая прослойка, я даже себя к этой мифической группе не могу отнести.

В любом случае, холодильнику и М.Видео не повезло - их ресурсы используют только для сравнения характеристик, печально.


08.08.05 23:43
Иван Градов
http://hair.momm.ru/

Могу сказать только про себя и свой магазин.

Из своего опыта как покупателя, скажу что выбираю ИМ по двум критериям: уровень доверия и цена. Хотя отношусь к обеспеченному слою населения и живу в Москве. Уровень доверия - дизайн, наличие телефонов для связи, быстрый и внятный ответ диспетчера, консультации продавца. Никогда не выбираю товар на сайте ИМ. Его смотрю у производителя. В ИМ только уточняю непонятное и убеждаюсь, что у них именно та модель, что я выбрал.

С точки зрения владельца магазина скажу, что покупатели делятся либо на богатых и ленивых "пусть мне привезут" или на живущих в регионах и пытающихся объехать по цене местные онлайновые магазины. Порослойки между ними весьма маленькие: это люди, живущие там, где нет магазинов с подобными товарами.


11.08.05 09:15
Алексей

>>По поводу нищих сотрудников РАО ЕЭС: у нас в стране много безработных, инвалидов и мат. необеспеченных семей. Им тоже Интернет-магазины не нужны.<<

Глубочайшее заблуждение. У в части инвалидов - точно. У людей с ограниченными возможностями интернет - порой единственное окно в мир. В малообеспеченных семьях отношение к интернету просто гораздо разумнее, чем в "многообеспеченных" (в кторых интернет, зачастую, вопрос пристижа). И купить в сети товар с более низкой ценой, чем в каменном магазине и с бесплатной доставкой в квартиру - это как раз их цель.


11.08.05 09:24
Алексей

>>Юрий, по статистики 78% пользователей Интернета имеют подключенный модуль JavaScript в своем браузере. Около 83-86% включенный флеш. Если надо будет, могу дать ссылки на статистику.

Картинка может весить 0.2 Mb - все делаем по желанию заказчика.<<

Следовательно в магазине пользующем предлагаемую технологию - 22% покпателей с отключенными скриптами и 15% с неработающими флешками посылаются на ...

Среди оставщихся все диалапники (со соростью менее 56кб) грузят страницы с оптимизированными по пожеланию заказчика картинками в течении каких-то минут. Удобный магазин - можно чайку попить или даже перекусить пока грузятся презентации товара.


11.08.05 12:07
Ashdn

Я думаю Алексей, вы перегибаете палку. Ведь трехмерные модели надо включать на сайт для загрузки по желанию. а те кто используют модем могут пользоваться обычными фотками..

Опять же ИМХО


11.08.05 23:14
Николай Дингес
http://www.ezet.ru

Процитирую самое понравившееся, хоть и не соглашусь до конца ни с тем, ни с другим

"выбираю ИМ по двум критериям: уровень доверия и цена. "

и

"Уверяю вас, что самая красивая картинка продаваемого товара - это низкая цена, доставка в квартиру и безпроблемное решение рекламаций".

Я работаю в крупном холдинге, компания продает автозапчасти. Полтора года назад, наш программист написал простенький сайт с ИМ, на PHP, с минимальными "изысками" и затратами Это при том, что компания работает в России с 1994 года.

Сейчас многим из наших клиентов не хватает каталога с фотографиями, многим понравилось бы 3D, я думаю. Но.

Во-первых, процентов 40 наших клиентов - регионы, с очень слабеньким доступом. Для этих людей 24К - это праздник. И дело вовсе не в том, что они малообеспечены, просто связь такая

Во-вторых, они покупают у нас именно потому, что знаю компанию давно и перезаключают договора с нами не первый год.

Но это не значит, что нам не надо делать новый сайт. Надо. И он делается, большой и красивый

И возвращаюсь к вопросу о доверии: я нередко выполняю функции менеджера по снабжению. Задача - найти подешевле, но так, чтобы можно было перечислить деньги безналом и при этом их не лишиться. И могу сказать, что одним из критериев надежности сайта считаю качество его выполнения. Именно поэтому мы сейчас делаем новый сайт.

Большое спасибо всем, кто участвовал в этой дискусии - почерпнул для себя массу интересного


18.08.05 09:36
c0de3code
http://all4ships.metalurgs.lv

Кажется, достаточно разумное мнение Нильсена:

http://www.mags.ru/news.asp?idnews=3945&typeNews=4&rejView=30&set_pgSize=10&set_scrolSize=5&curPage=1

Дейсвительно, неплохо было бы 3df дать пользователю возможность крутить товар самому, а не заставлять его ждать и ловить интересные моменты perpetuum mobile.


19.08.05 08:41
Сергей

Господа, доверять чужому мнению - верх бездумия. Особенно когда это мнение основано на домыслах человека, не связывающего подачу контента с психологией и без учета специфики продаж.

Кому-то подобная реклама нужна, кому-то она абсолютно бесполезна.

P.S.

При чем тут фраза про вечный двигатель? (=вечное движение)


19.08.05 09:06
c0de3code
http://all4ships.metalurgs.lv

Может, это и сравнительно домысленная статья Нильсена, хотя сам он говорит, что основывается на результатах своих наблюдений.

И связь с психологией и спецификой делает его не бесспорным.

Он просто указывает на недоделки в этой области, ergo текущие особенности реакции людей.

А вечный двигатель - это крутилки из портфолио 3df.

Меня, например, заинтересовала задняя панель фотоаппарата-примера.

Какой у него экран? А какие кнопки для управления?

Я так и не смог их толком рассмотреть и оценить удобство пользования аппаратом, ибо за три оборота модели не смог "наловить" достаточно информации об этом.

Вот Нильсен и в тему - отмеченный им недостаток юзабилити, мне кажется, налицо.

Как его затормозить/повернуть?

Нигде не написано...


19.08.05 11:44
Сергей

Написать - не проблема. Вместе с 3D фото вы получаете огромные фотографии, на которых все будет прекрасно видно и которые можно свободно размещать на сайте.

Впрочем, это уже не ко мне вопросы 8)


19.08.05 11:58
c0de3code
http://all4ships.metalurgs.lv

Это мне уже нравится.

Хотя нашему сайту пока и так неплохо, адресок я Ваш запомнил.

И отзывчивость Вашу ценю.

Спасибо!


24.08.05 17:09
ТФС
http://www.tfs.ru

И нам понравилось.

И наш сайт ( http://www.tfs.ru ) пока до этого не дорос, но и мы адресок запомнили.

Спасибо! Огромное!


17.09.05 20:43
Денис К.

Вы себе не представляете!!!

Читать даже лень


19.10.05 17:15
Илья
http://www.watches.ru

редко коментирую что-либо, но тут не удержался. Мы обсасывали подобную идею лет эдак 5ть назад, как раз первый флеш вышел. Наснимали с нескольких ракурсов часы, собрали все это во флэше, чтоб и само крутилось и вертеть можно было. Времени заняло кучу, а через полгода, эти часы с производства сняли и вся работы пошла в помойку. Так вот, к чему я это, если вы не торгуете строго ограниченным набором товаров, который не подлежит изменению продолжительное время, то да 3D - это для вас. Но если у Вас перманентно на сайте 2000-3000 позиций, которые постоянно обновляются, то тут успеть бы "текучку" отщелкать и описать. Ну для понта можно сделать пару 3D картинок, но если серьезно нафик это никому не уперлось. Проще отснять товар с трех четырех ракурсов и написать про него подробнее, времени и ресурсов уйдет гооораздо меньше.


21.10.05 20:27
Арелав
http://virtualexs.h1.ru

Чем же она интересней? Может ли посетитель сайта манипулировать объектом с помощью мышки, например?


25.10.05 15:16
Дино

Попробовал посмотерть не понял не загрузилось ( это про вьюпойнт)

Cам воспользовался этой штукенцией для создания трехмерки бутылок ( мы их производим) на сайт и на выставку. Спасибо 3df!


07.12.05 09:48
dpashka
http://www.bookclub.ua

Не обязательно крутит товар, єто требует некоторіх лишних затрат, да и пользователи интеренет больше частью, юзают с мелким траффиком, и отключённіми картинками.


13.12.05 13:31
Надежда
http://www.health.biz.ua

Хорошая статья. Спасибо. И нам наука.


30.01.06 19:03
Gurter
http://www.seoglobe.ru/

Рекламой и только рекламой !!!


23.06.06 18:58
Дмитрий
http://www.present-show.ru

Поддерживаю предложение делать больше больших фотографий, обзоров и тестов. А статья понравилась


10.08.06 21:25
hunter015
http://www.hunterfan.ru/

Неплохое впечатление от статьи


08.09.06 11:46
Evgen
http://www.mag1.ru/

Много воды, а так статья не плохая


23.05.12 07:28
excureBreagma
http://henzo.org/

Мы поможем вам <a href=http://henzo.org/>платно раскрутить сайт</a> от гуру SEO услуг.

Преимущества работы с нами:

Компания henzo.org никогда не дает невыполнимых обещаний. Мы не обещаем то, что от нас не зависит.

Стоимость наших услуг намного ниже аналогичных услуг других SEO компаний.

Практика превыше всего. Для продвижения клиентских проектов мы используем не только сторонние сайты но и свои сети сайтов различных тематик.

У нас нет скрытых платежей. При работе с нами вы не переплачиваете за офис, секретаршу и менеджеров итд.

Мы - исключительно технические профессиональные SEO специалисты.


Ваш комментарий
Имя:*
E-mail:
Сайт:
Комментарий:*
→ введите буквы и цифры с изображения*. Все буквы - латинские (английские)
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Наверх
Сделать стартовой Добавить в избранное Версия для печати
Новости электронной коммерции и торговли
20.07  AdWords концентрирует управление аккаунтами
12.07  Alibaba открывает магазины в виртуальной реальности
01.07  LinkedIn автоматизировал приобретение рекламы
02.06  Babystep.tv начал сотрудничать с Alibaba и Youku (1)
26.05  Мошенники клонировали Enter и "Яндекс.Маркет"
11.05  YouTube предложил рекламу в вирусных видео
26.04  CarPrice обвинили в заказе поддельных отзывов



Форум
15:44 15.07 Alexandra111  Оформление витрин-слайдеров интернет магазина (5)
15:28 15.07 Alexandra111  Должен ли копирайтер вашего сайта разбираться в том, о чем пишет? (17)
21:33 12.07 qualified  Какой парсер самый лучший? (6)
11:59 29.06 mr.Ildar  Парсинг. (5)
23:24 26.06 Say{Rus}  Как я правильно и усердно работал (29)
07:57 24.06 a24mag  Как быстро наполнить интернет магазин? (55)
15:44 22.06 verner  Вы создали интернет-магазин. Что же дальше? (18)
14:26 22.06 verner  Повторная индексация старых страниц (7)
21:29 09.06 verner  Наполнение интернет-магазинов контентом: как вы это делаете? (15)
22:45 17.04 rsbinfo  Куплю сайты "Услуги ИМ"


Статьи и аналитика
14.03  Чек-лист: 9 неочевидных причин снижения конверсии интернет-магазина (4)
17.12  SEO сайта интернет-магазина: что нужно сделать еще на старте (чек-лист) (5)
20.11  Пять способов повысить продажи ИМ детских товаров
11.11  Черная пятница в магазине подарков. 15 дней до старта
28.10  Черная пятница в магазине подарков. 28 дней до старта
21.10  5 главных причин, которые заставят пользователя досмотреть ваше рекламное видео до конца
21.09  Письма ни о чем: что не надо писать своим клиентам (1)
11.09  История успеха от Madrobots: бизнес как реалити-шоу (1)
21.07  Извилистая воронка продаж: что влияет на вашего покупателя?
16.07  "Хакни" своего посетителя




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2015. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru.