клиентский сервис

Роман Кистанов
Генеральный директор, «Шедекс»

30/05/2024

Клиентский сервис последней мили: как мебельным магазинам повышать уровень лояльности и побеждать в конкурентной борьбе

Конкуренция в мебельной сфере растет, и чтобы выделиться на фоне конкурентов, необходимо предлагать не только качество, но и превосходный клиентский сервис. Одним из ключевых аспектов, на который стоит обратить внимание, становится доставка и логистика.... Подробнее

Статьи

Учебник

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

11/08/2023

Каким должен быть клиентский сервис в 2023 году. Пять важных тенденций, которые стоит учитывать

Принципы взаимодействия с клиентами, каналы продаж и тренды в обслуживании за последние пару лет значительно изменились. Что должен учитывать в своей стратегии бизнес, чтобы соответствовать актуальным ожиданиям клиентов?... Подробнее

Статьи

Учебник

Тенденции развития

Российские тенденции

20/03/2023

Как интернет-магазину приумножить выгоду с клиентской поддержкой: риски и точки роста

Что сейчас вкладывают в понятие «сервис» покупатели и потребители услуг? Как безошибочно выбрать аутсорсинговую компанию, которая закроет все потребности бизнеса по части обработки входящих клиентских сообщений? На эти и другие вопросы отвечает создатель платформы для ecommerce, генеральный директор компании "Всезвонки" Андрей Данилов... Подробнее

Статьи

Учебник

Удержание клиентов

CRM и повторные продажи