Wildberries приостанавливает платежи продавцам, подозреваемым в недобросовестном поведении. Что имеется в виду?
Фото:
скриншот ЛК Wildberries с Телеграм-канала Marketplace_biz
Некоторым продавцам крупнейшего российского маркетплейса приостанавливают перечисление денег, заметил Телеграм-канал Marketplace_biz. В личном кабинете появляется уведомление, что это сделано на основании пункта 5.9 Оферты Wildberries. Какие могут причины для такого решения компании?
Судя по уведомлению, речь идет о приостановке выплат по п. 5.9 – когда маркетплейс подозревает селлера в недобросовестном поведении и начинает проверку. Точнее в договоре написано: "если Вайлдберриз начал проверку Продавца на предмет возможного недобросовестного поведения, имеющего признаки нарушения условий Договора, прав потребителей или законодательства РФ – однократно (без возможности повторной приостановки) на срок до 21 дня с предварительным уведомлением Продавца о такой приостановке".
Что же такое недобросовестное поведение, по мнению Wildberries?
1. Обнаружение существенных несоответствий между заявленными в карточке товара характеристиками товара (изображение, описание, товарная категория и иные характеристики предложения о продаже товара, указанные в карточке товара) и фактических характеристик Товара или иных характеристик предложения о продаже товара на всех этапах взаимодействия продавца с маркетплейсом.
Проще говоря, если продавец реализует через площадку не совсем то или совсем не то, что у него обозначено в карточке товара.
2. Существенное изменение характеристик товара в карточке товара по сравнению с характеристиками товара, изначально указанными в карточке товара (например, существенное изменение назначения товара)
Если селлер кардинально поменяет характеристики своего товара в карточке, это подозрительно. Лучше завести новую карточку, но при этом отсекается вся аудитория, положившая карточку в Избранное.
3. Совершение продавцом с использованием маркетплейса сделки с покупателем по цене товара, более чем на 500% превышающей уровень средних цен товаров в соответствующей категории товаров на Wildberries.
Если cеллер будет продавать свои товары по цене, более чем в пять раз превышающей среднюю по рынку, это тоже не понравится нашему главному маркетплейсу.
4. Обнаружение потенциальной взаимосвязи покупателя и/или сотрудника склада Wildberries и/или сотрудника пункта выдачи заказа с продавцом товара, если при этом есть основания полагать, что такая взаимосвязь используется или может быть использована для совершения обманных и/или иных неправомерных действий.
Здесь, очевидно, подразумевается риск самовыкупов.
5. Обнаружение аномальной динамики продаж товара продавца (например,
– кратный рост продаж, не обусловленный факторами сезонности, праздников, распродажи/или иными факторами, объективно влияющими на спрос;
– кратное изменение средней цены единицы проданного товара, не обусловленное объективными экономическими факторами;
– иные обстоятельства, свидетельствующие об аномальной динамике продаж товара)
Необъяснимый, с точки зрения компании, рост продаж селлера тоже является причиной для приостановки платежей.
Последний пункт явился причиной недоуменя селлеров. В комментариях они говорят:
"Нужны подробности. Предприниматель заключил договор с рекламной фирмой, та сделала прекрасный кейс по пиару, и начался "аномальный рост продаж". ВБ дал ата–та, и сказал: низзя продавать много, это так?"
Также читайте на нашем сайте:
- На складах нет места? Индекс локализации на Wildberries смогут обновить только в октябре
- У Wildberries в договоре с продавцом появилась оплата за наружную рекламу. О чем там речь?
- A/B от WB: Wildberries добавит новый инструмент для тестирования карточек товаров
- Инстаграм-шопинг от Wildberries: селлерам разрешили ставить теги в карточках товара и они этому рады
- Wildberries дает доступ к видео приемки товара, который попал в обезличку
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
*Instagram признан экстремистской организацией на территории РФ.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
 |
Алексей Мажуга
CCO, Inhousewares |
Пойду протестирую сервис
. Спасибо команда Seller24
