Вещь за 100 тысяч рублей стоила 1200. Из-за сбоя на Яндекс Маркете некоторые селлеры продали свои товары очень дешево
В понедельник (ниже пишут, что не только в понедельник) у селлеров Яндекс Маркета цены некоторых товаров отображались на витрине неправильно, они были очень низкими.
Понятное дело, нашлось достаточно желающих закупиться за копейки.
Маркетплейс уверяет, что сейчас нормальная работа восстановлена, а некоторые заказы с некорректными ценами отменились автоматически.
Остальные видимо придется отгружать – Яндекс Маркет обещает сам компенсировать разницу между ценой продажи и изначально установленной.
Ну, это уже немало по нынешним временам – признать ошибку и заявить о готовности ее исправить.
Также представители пресс-службы отмечают, что отмена заказа с некорректной ценой не повлияет на индекс качества, не будет и начислений за такую отмену.
Впрочем, селлеры все равно нервничают.
Например, среди комментариев под новостью в Телеграм-канале маркетплейса есть такие, из которых можно узнать, что проблема появилась не вчера, а раньше.
"У нас еще в январе были заказы по некорректной цене. Поддержка до сих пор не решила вопрос" – пишет один из селлеров.
"Вы будете компенсировать затраты, которые покупатели потребуют через суд? Если решение суда будет положительное в пользу покупателя, что тогда? Вы будете компенсировать разницу?" – задается логичным вопросом другой селлер.
"У нас прилетело 5 заказов. Товар стоимостью в 100 тысяч рублей покупали за 1200", – удивляется еще один несчастный.
"Цена за товар в заказе 500 рублей, а реальная стоимость – 51500 рублей. Я правильно понимаю, что если я их отгружу, вы начислите будто товар продан за 51500?" – спрашивает селлер.
И таких комментариев на момент написания статьи – больше сотни. Люди жалуются на плохую работу службы поддержки и опасаются, что рассмотрение заявок на возмещение непредвиденных потерь может занять месяцы.
Если вы – селлер на Яндекс Маркете и попали под вчерашнюю (или более раннюю аналогичную проблему) – расскажите нам об этом в комментариях. Только, пожалуйста, делайте это корректно.
Читайте также на нашем сайте:
- На Яндекс Маркете появилися значок "Оригинал". Как селлеру получить его?
- Никакой "макулатуры"! Селлеров Яндекс Маркета, работающих по FBS, принудительно переводят на "цифру"
- На Яндекс Маркет теперь проще "перекинуть" свои товары с других маркетплейсов
- Продавцы Яндекс Маркета теперь могут запросто загружать фото товара в карточки прямо с телефона
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
... Подробнее
 |
Юрий П.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Виктор Ж.
ceo, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
