Ура! Аминь! "Яндекс", ты ли это? Новое решение о расчете индекса качества вызвало всеобщее одобрение продавцов
Возвраты больше не будут влиять на индекс качества магазина на Яндекс.Маркете. Об этом говорится в сообщении компании. Площадка пересчитает его всем селлерам, которые работают по моделям FBS, FBY, DBS и пока не будет учитывать при расчете заказы, возвращенные покупателями.
Фиксировались случаи, когда покупатели неправильно поняли инструкцию или заказали не ту модель, а после этого возвращали товар с пометкой "брак". Так как у площадки нет возможности автоматически отличить такие ситуации от возвратов по вине продавца – у магазинов снижался индекс качества. Селлерам приходилось оспаривать его, чтобы не угробить индекс качества.
Поэтому "Яндекс.Маркет" решил исключить из расчета индекса качества любые возвраты, до того времени пока не будет найден способ точнее определять возвраты по вине продавца. Селлерам стоит учесть, что если возвратов будет слишком много, площадка проверит качество работы магазина.
Формула расчёта для моделей DBS и FBS описана в Справке. Для модели FBY индекс пока представлен для информации и не влияет на работу магазина.
Продавцы радостно отнеслись к нововведению. В комментариях все поддерживают решение Яндекс.Маркета.
Также сообщают, что площадка уже пересчитала индекс качества их магазинов
В январе маркетплейс "Яндекса" сделал доступной каждому продавцу информацию о том, как сформировался его индекс качества. Сервис показывает, как изменился рейтинг за последний месяц и что на это повлияло.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Никита Р.
трафик и аналитика, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
 |
Светлана Каширова
ИП, CorsetShop.ru |
