Компания "1С-Рарус" создала новый функционал для Caterpillar Financial – российского финансового подразделения Caterpillar Inc. Как сообщается в пресс-релизе, он должен расширить автоматизацию бизнес-процессов при работе с клиентами, улучшить сохранение истории взаимоотношений и дополнить систему контроля дебиторской задолженности.
Вся история переписки, включая прикрепленные файлы, теперь может находиться на сетевом хранилище, что обеспечивает поддержку оптимального объема информационной базы. Для работы с дебиторской задолженностью функционал автоматически отправляет напоминания, а также позволяет проводить групповые обзвоны, рассылку писем и смс.
По заявлению руководителя отдела по работе с клиентами ООО "КАТЕРПИЛЛАР ФАЙНЭНШЛ" Михаила Токарева, новый функционал повысит эффективность труда менеджеров по работе с клиентами и позволит улучшить взаимодействие с внешними контрагентами. Компания ожидает от проекта положительный и долгосрочный эффект, который позволит обеспечить обслуживание клиентов на более высоком уровне.
