подписка
Подписаться
03/12/2021

Россияне готовы предоставлять бизнесу персональные данные - если будет лучше сервис и не будет утечек

Россияне готовы предоставлять бизнесу персональные данные - если будет лучше сервис и не будет утечек

Большинство россиян готово предоставлять персональные данные бизнесу в обмен на улучшение сервисов, упрощение доступа к услугам и повышение качества жизни. Известность бренда является при этом главной гарантией от утечек личной информации.  Об этом говорится в комплексном исследовании, которое провела Ассоциация больших данных, в которую входят ведущие игроки российского рынка, совместно с ВЦИОМ и IPSOS.

Большинство опрошенных в последнее время предоставляло свои персональные данные, получая банковские услуги (49%). 46% респондентов давало доступ к своей геолокации. 38% россиян предоставляли данные, оформляя доставку еды или товаров.  35% – получая скидочную карту, 32% – подписывая договор о покупке или предоставлении услуг.

Среди основных целей сбора данных бизнесом опрошенные чаще всего называют предложение и оценку товаров и услуг (42%), улучшение сервиса (28%), а также подтверждение личности (25%).  При этом они отмечают, что сбор личных данных в этом случае приносит, скорее, пользу и чаще всего просто необходим. Тем не менее, есть и люди, убежденные, что компании хотят взять под контроль жизни людей или продать собранные данные. Их процент невысок, но он повышается с возрастом.

Как Вы думаете, а для чего в первую очередь частные, коммерческие компании используют данные?

Все опрошенные 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
Чтобы предложить товары и услуги, оценить полученные услуги/товары 42 40 50 55 45 24
Чтобы улучшить сервисы, товары, услуги 28 42 44 35 24 12
Для подтверждения личности 25 49 34 28 19 15
Чтобы упростить процедуру получения услуг 20 30 30 22 20 11
Ради незаконной продажи персональных данных 17 8 14 22 17 19
Чтобы взять под контроль жизнь людей 11 5 7 11 15 13
В научных целях, для развития новых технологий 6 7 10 6 4 4
Ничего не знаю об этом 20 15 12 10 20 33
Другое 3 2 2 2 4 3
Затрудняюсь ответить 2 0 0 1 1 6

Основными критериями при оценке безопасности компании-получателя данных для респондентов являются известность бренда, время существования на рынке, протекция со стороны государства, а также наличие положительных отзывов от знакомых.

Главный страх россиян при передаче персональных данных связан с тем, что их данные могут попасть в руки мошенников. Чаще всего россияне жалуются, что в сеть сливают их номера и начинаются навязчивые спам-звонки. 79% респондентов считают, что рекламные звонки и СМС начинаются из-за утечек персональных данных.

 Почти половина опрошенных убеждена, что ответственность за персональные данные несет та сторона, которой были переданы данные. Однако молодые люди от 18 до 24 лет чаще считают, что в утечке личной информации виновата персональная небрежность, — 24% против 15% в среднем по выборке. Люди старшего возраста (45-59 лет) вдвое реже склонны винить себя в неосторожности.

Как Вы думаете, в чем основная причина утечек персональных данных?

Все опрошенные 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
Небрежное отношение людей к передаче своих персональных данных 15 24 17 14 12 14
Несовершенство законодательной системы, регулирующей хранение и использование персональных данных 14 9 11 15 15 17
Недостаточно высокий уровень технологий, используемых для обработки и хранения персональных данных 13 23 14 11 12 10
Злоупотребление полученными данными стороной, которая имеет к ним доступ 49 40 52 54 53 44
Другое 3 4 3 3 3 4
Затрудняюсь ответить 6 0 3 3 5 11

 

Молодые россияне в равной степени готовы передавать данные как частным компаниям, так и государственным организациям: каждый второй опрошенный россиянин в возрасте от 18 до 24 лет считает, что оба типа учреждений обеспечивают безопасность хранения данных. Люди старшего возраста настроены более скептически и осторожно и склонны вообще никому не доверять, ни бизнесу, ни госучреждениям.

Кроме того, молодая аудитория 18-24-летних в большей степени, чем представители более старших возрастных групп, склонна считать, что их данные находятся в безопасности. Каждый второй представитель возрастной группы 18-24 (47%) полагает, что его персональные данные защищены, тогда как в среднем по выборке такого мнения придерживаются 23% опрошенных (11% граждан в возрасте 60+).

В какой степени Вы защищены или, наоборот, не защищены от краж/утечек персональных данных?

Все опрошенные 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
Полностью защищен 3 7 3 2 3 3
Скорее защищен 20 40 26 22 20 9
Скорее не защищен 48 46 52 48 41 53
Абсолютно не защищен 26 7 18 26 34 30
Затрудняюсь ответить 3 0 1 2 2 5

"Молодые люди всю свою сознательную жизнь окружены гаджетами и цифровыми сервисами, которые практически всегда требуют передачи тех или иных данных. Собранные данные позволяют компаниям налаживать сложные процессы: управлять производствами, повышать эффективность бизнес-процессов, улучшать сервисы и создавать новые продукты, а также делать важные научные открытия. При этом значительная часть общества, особенно старшее поколение, недостаточно информирована о сферах применения данных и способах их защиты", — прокомментировала исследование президент Ассоциации больших данных Анна Серебряникова.

Аналогичные результаты показывают иностранные исследования. Например, 64% респондентов в США и Великобритании готовы делиться с приложениями некоторыми персональными данными в обмен на лучший сервис, персонализированный подход, а также прозрачность и контроль над данными, при этом 79% озабочены безопасностью личных данных.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
03/12/2021
Электронная коммерция в России: что "Яндекс" и GfK знают о покупателях интернет-магазинов
Большинство онлайн-покупателей в РФ делают заказы с мобильных устройств, читают отзывы и сравнивают цены перед покупкой, предпочитают скидкам бесплатную доставку. Что еще про них известно?... Подробнее
02/12/2021
Верните регионам возможность отправлять по РФ! "Яндекс.Маркет" снял часть ограничений для FBS, но продавцам этого мало
Маркетплейс открыл некоторым региональным продавцам на FBS возможность доставки за пределы собственного региона. Но принятое решение устраивает далеко не всех селлеров. Очень многие считают его половинчатым... Подробнее
02/12/2021
"Яндекс.Маркет" напугал продавцов бесплатной доставкой в декабре 1
Площадка сделала доставку и самовывоз бесплатными для покупателей на время новогодней распродажи. Попробуем разобраться, почему селлеры среагировали на эту новость без особого позитива, некоторые даже отговаривают "Маркет"... Подробнее
Станислав Шеин
Коммерческий директор, Боше Фуд
27/11/2021
Форум Тенденции развития Российские тенденции
Юлия Старцева
Руководитель, consulting company "PROXY",
15/11/2021
Форум Тенденции развития Российские тенденции