Поставщики ритейлера "Связной" отказались работать без предоплаты и попросили сообщить сроки, когда магазины смогут рассчитаться за прошедшие поставки, сообщает РБК ссылаясь на анонимные источники.
Скандал вокруг Группы Компаний "Связной", начался с понедельничной статьи в "Коммерсанте" и всего за два дня уже навредил бизнесу Максима Ноготкова. Несмотря на то, что в самой статье сеть розничных салонов была признана самым привлекательным и надежным активом, который есть у ГК "Связной", даже ей теперь приходится оправдываться и пояснять ситуацию.
В понедельник, компания разослала своим партнерам письмо от имени генерального директора сети Майкла Тача. В тексте письма подчеркивается самодостаточность ритейлера и его независимость от других компаний группы: "Финансовые и операционные результаты Связного банка, Enter и других проектов Максима Ноготкова не оказывают влияния на наши показатели".
Однако, некоторые неназваные РБК источники, которые, как утверждается, работают в компаниях-поставщиках, имеющих контракты с сетью "Связной", сообщают, что менеджеры нескольких таких компаний провели встречу с представителями "Связного" и предложили перейти на предоплату поставляемой техники, аргументируя это отказом банков кредитовать их сотрудничество с сетью.
По данным одного из таких источников, "Связной" давно перешел на товарные кредиты напрямую у производителей и сейчас в магазинах объявлены дополнительные скидки, потому что группа стремится увеличить продажи, чтобы расплатиться за такие поставки.
Вице-президент российского представительства Lenovo Глеб Мишин, досадует на проблемы, возникшие с финансированием поставок "Связному", подтверждает информацию о занятой жесткой позиции банков, так отреагировавших на новости о возможном дефолте ГК "Связной". С его слов, компания раньше не работала напрямую с салонами "Связного" и теперь, когда их дистрибьютерам банки приостановили кредитование, Lenovo приходится искать пути продолжить сотрудничество. "Сеть никуда не денется, решится вопрос собственника – и дальше все будет хорошо", – комментирует ситуацию Мишин.
В пресс-службе группы "Связного" опровергают ведение переговоров, вызванных паническими настроениями вокруг возможного дефолта. Большинство партнеров компании уверены в ее эффективности и стабильности и никаких крупных маркетинговых акций не проводится и не планируется, утверждает руководитель пресс-службы Мария Заикина. Она, также подтвердила РБК, что компания продолжает работать в обычном режиме, который включает в себя ежедневное общение со всеми контрагентами и кредиторами, и никаких обращений об изменении формы оплаты товара от поставщиков не было получено: "Напротив, большинство партнеров последовательно снижает объем требований к нам, касающихся закупки товаров".
На вопрос о письме Майкла Тача, Заикина ответила, что после статьи, в которой в негативном ключе упоминались различные активы Максима Ноготкова, было решено дать разъяснения текущей ситуации.
Нелегко приходится и другим проектам ГК "Связной". Так, РБК утверждает, со ссылкой на источник в пресс-службе банка, что за один день Связной банк потерял 6,6% средств населения и компаний, обслуживающихся в этом банке. Несмотря на это, тот же источник сообщает, что банк намерен продолжать работать в том же режиме, а слухи о санации не соответствуют действительности: "Эти слухи беспочвенны и, видимо, распространяются теми, кому они могут быть выгодны".
За эти два дня появилась наконец информация от двух других кредиторов, напомним, тогда Промсвязьбанк в ответ на вопросы "Коммерсанта" сообщил что "ситуация с заемщиком очень серьезная", а Сбербанк и Московский кредитный банк отмолчались. Теперь они сообщили, что по их кредитам компания платит вовремя. И даже источник знакомый с ситуацией со стороны ОНЭКСИМ говорит, что у Связного действительно достаточно хорошее положение, чтобы обслуживать кредиты, взятые на операционные компании, но их не хватит для погашения долга материнской компании.
Максим Ноготков не дает комментариев ситуации. Но на фоне разговоров о возможной передаче бизнеса в счет погашения долга, такие новости в СМИ выглядят подозрительно похожими на стремление снизить стоимость его ритейлера и других активов.
 |
|
Клиенты любят спрашивать: где Вы находитесь?
В Африке, в Лимпопо)
По моему глубоко субъективному мнению, в нашей области единственное во что можно и нужно вкладывать - IT и брендинг
Все остальное не заслуживает внимания, имхо Свернуть
 |
|
«Сотмаркет» входит в топ-10 крупнейших интернет-магазинов России по обороту. Это один из пяти самых посещаемых сайтов среди онлайн-торговцев. У нас более 1 тыс. пунктов выдачи по всей стране. Но что вся эта информация даст вам для оценки нашего бизнеса? Скажет ли вам об эффективности нашей работы? Об устойчивости компании? О ее перспективах?Нет, нет и еще раз нет. Традиционная — на основе рейтингов — система оценки интернет-компаний безнадежно устарела. В гонке за красивыми цифрами и местами на электронном олимпе мы забываем о действительно важных вещах.
Первый мнимый показатель успешности — оборот. Да, он косвенно свидетельствует о размерах бизнеса. Но если вы не знаете внутреннюю структуру компании, не представляете себе, какая в данной нише установлена средняя маржинальность, данные по обороту могут вас жестоко обмануть. Так, например, у «Сотмаркета» 2012 и 2013 годы были сопоставимы по размеру оборота. Но за счет изменения структуры продаж (мы добавили новые категории) у нас кардинальным образом поменялась и внутренняя кухня, и нормы выручки, и товарные запасы. И чувствовать себя мы стали куда увереннее, хотя вы об этом никогда не узнаете, если будете оценивать нас в абсолютных цифрах оборота. Хуже всего в плане оценки бизнеса по обороту обстоит дело с агентским бизнесом — продажей турпутевок, билетов и т. п. Самые впечатляющие обороты и при этом самая скромная комиссия, размер которой в большинстве случаев компания даже не в силах регулировать — ее устанавливают внешние партнеры.
Еще один лжепоказатель, которым так любят оперировать, это сеть присутствия. Но мы убедились на собственном опыте, что эта метрика — фикция с точки зрения оценки эффективности бизнеса. Был этап, когда «Сотмаркет» наращивал региональную сеть крайне быстро: мы открывали по нескольку новых пунктов выдачи в неделю. Но знаете что? Не было ни одного города-миллионника, в котором содержать собственные пункты выдачи было бы сильно выгодно. Практически в 100% случаев мы делали это для поддержания бренда — для того, чтобы растить лояльных покупателей. И практически всегда доставка и выдача в миллионниках стоила бы нам дешевле, если бы мы просто пользовались инфраструктурой транспортных компаний. Фраза «У нас более 1000 пунктов выдачи по всей стране» красиво звучит со стороны — сразу кажется, что имеешь дело с крупным бизнесом. Но чаще всего за этим стоят огромные убытки и крайне неэффективный операционный блок компании.
Честнее было бы оценивать прибыль, конечно. Только кто же вам ее раскроет? Не принято. Как тогда быть? Есть ли другие, более прозрачные критерии оценки здоровья интернет-компании? На мой взгляд, есть. Только нужно уметь их правильно интерпретировать.
Первый показатель, на который я всегда обращаю внимание,— конверсия сайта в целом и показатель отказов в частности. Она о многом может сказать вам. Насколько быстро работает сайт, хорошо ли удается обращаться с контентом и отвечать на запросы целевой аудитории. Проблема в том, что этот показатель нельзя использовать вне привязки к каналам продаж. У сайтов, которые делают ставку на работу с базой постоянных клиентов, конверсия всегда будет во много раз выше, чем у порталов, которые привлекают трафик с канала CPA-сетей. Но если сравнить, допустим, показатели только по «Яндекс.Директу» для того и другого случая, можно сразу понять реальную картину и то, какой из сайтов способен эффективнее привлекать и удерживать клиентов.
Второй важной метрикой для интернет-бизнеса я считаю соотношение созданных заказов и заказов выполненных. Этот показатель, как никакой другой, обнажает все болевые точки бизнеса: насколько оперативно работают закупки, насколько точно составлен ассортимент. При наличии малейшего какого-то опыта в онлайн-торговле можно даже понять, какого размера склад у интернет-магазина и есть ли у него внятная система автоматизации сборки заказов.
Логистика и ее эффективность или, наоборот, неэффективность критичным образом влияет на показатель выполняемости заказов. Эта пропорция, впрочем, тоже не может быть универсальной для всего рынка. По моему мнению, ее необходимо считать для конкретных ниш (а в случае, если вы оцениваете гипермаркет, разделять категории по направлениям товаров). Так, для одежды должны быть свои стандарты — сколько заказов из созданных должно реально выполняться: покупатель склонен долго выбирать товар, а потом и вовсе передумать совершать покупку. В то же время выполняемость заказов по категории «Книги», например, совершенно точно будет лучше — тут практически невозможно ошибиться с выбором.
И наконец, третья цифра, которую я предлагаю использовать для оценки интернет-магазинов, — соотношение заказов от новых клиентов и заказов от постоянной базы покупателей. Не знаю, нужно ли как-то комментировать этот показатель. Скажу лишь, что сегодня далеко не все магазины вообще учитывают у себя эту метрику. Но при этом я не знаю ни одного столь же эффективного способа узнать, как дальше будет жить ваш магазин, будет ли он процветать или закроется через пару лет.
Конечно, вы можете привести мне еще несколько десятков правильных во всех смыслах метрик. И долю маркетинговых расходов в общих затратах компании. И текучку персонала. И темпы роста клиентской базы. Правда, по моему мнению, большинство из этих метрик будут сильно колебаться в зависимости от стадии развития компании, а также от того, насколько амбициозны ее руководители и насколько щедры ее инвесторы. Очевидно одно: нам, то есть представителям онлайн-индустрии, нужно пересмотреть стандартный подход к оценке нашего рынка. И возможно, обратить внимание на новых лидеров, которые зададут верные, а не мнимые стандарты индустрии.
http://www.kommersant.ru/doc/2582658 Свернуть
