Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Покупатели станут больше жаловаться?

Через 3-4 года количество жалоб на интернет-магазины вырастет в 10 раз. Сейчас претензии в адрес онлайн-торговцев составляют менее 1% от общего числа обращений в Общество по защите прав потребителей. Интернет-клиенты станут более требовательны?



Основной причиной недовольства потребителей Business FM называет сложности с возвратом денег при отказе от покупки и, того пуще, открытое мошенничество в Интернете. Опрошенные эксперты советуют потребителям не заказывать товары в малоизвестных магазинах и не оплачивать товары кредитными картами российских банков, не обеспеченными страховкой на случай пропажи денег.



А вот по результатам многочисленных проверок, проведенных по инициативе Роспотребнадзора, оказывается, что 70% нарушений, обнаруженных в сфере дистанционной (не только через Интернет) торговли связаны с предоставлением недостоверной информации.



Какие товары наиболее популярны? По мнению Business FM, 77% заказов составляет оборудование и крупногабаритная бытовая техника, затем – строительные материалы. Менее популярна торговля цветами, книгами и спортивными товарами. В десятке лидеров также сайты, торгующие мобильными телефонами.



Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, главный государственный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко, рассказывая "Российской Газете" о нарушениях в сфере дистанционной торговли, приводит другую статистику: 45% рынка составляют БАДы и товары для лечения в домашних условиях, 30% – "технически сложные товары", 25% – продовольственные товары, изделия легкой промышленности, косметика, мебель.



Годовой оборот розничной торговли в русскоязычном сегменте Интернета, как сообщает BusinessFM, перевалил за миллиард долларов – и будет только расти. Так что государство, заботясь о потребителях, еще не раз обратит внимание на работу онлайн-магазинов.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Совет Федерации обсудит Интернет

29 февраля в Совете Федерации состоится обсуждение проекта модельного закона "Об Интернете". В дискуссии примут участие члены комиссии СФ по информационной политике, представители федеральных органов…

Погодные условия тормозят доставку

Ненастная погода в различных регионах России задерживает доставку заказов покупателям - по всей стране, от Москвы до Камчатки. Вы уже предупредили клиентов?

Произвол Налоговой Инспекцией Московской Области - невыполнение решений судов. Что делать? 2

Защита от произвола налоговых инспекций Московской области В наш Фонд за последнее время обратились несколько клиентов, в отношении которых совершались неправомерные действия со стороны Налоговой…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены