Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Покупатели довольны онлайн-магазинами

В Рунете постоянно появляются жалобы на отечественные интернет-магазины. Дескать, и с доставкой у них проблемы, и с качеством обслуживания, и с компетентностью менеджеров. Российским интернет-магазинам есть чему поучиться у своих зарубежных коллег.


Об этом свидетельствует очередной выпуск рейтинга American Customer Satisfaction Index, который регулярно составляется несколькими американскими организациями. Интернет-магазины в этом году получили оценку 77 баллов, что выше общей оценки торговых предприятий (74,8), а также любого другого канала продаж, будь то супермаркеты, магазины-дискаунтеры или фаст-фуды. Однако общее удовольствие от использования средств электронной коммерции серьезно тормозится порталами. Похоже, эти сайты так и не могут сформулировать, что именно они предлагают потребителям, поэтому их рейтинг составил всего 65. Безоговорочное лидерство в списке – у крупнейшего интернет-магазина Amazon.com (84 балла). Второе место также поделили две компании, специализирующиеся в электронной коммерции: аукцион eBay и книжный магазин Barnes & Nobles.


В ходе составления рейтинга по телефону были опрошены 16 000 потребителей, проживающих в США.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Четыре группы автопокупателей

Оказывается, не все посетители автомобильных "одинаково хороши" для того, чтобы стать покупателями

66 % не боятся покупать за границей

"Имеет ли смысл использовать Интернет для выхода на международный рынок?" – таким вопросом задаются ритейлеры не только из России и стран СНГ








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены