Ozon запустил сервис видеоконсультаций. Сотрудники компании будут связываться с клиентами прямо из шоурумов, чтобы помочь выбрать товары.
Пока видеоконсультации делаются только для пяти сотен товаров немецкого бренда AM.PM. Среди них сантехника, товары для дома, ремонта и строительства. Однако первые две недели тестирования показали большой потенциал сервиса. 80% консультаций со специалистом заканчивались заказом. В Ozon планируют подключать к сервису другие бренды и товары из категорий строительства, товаров для дома и мебели.
Чтобы воспользоваться услугой, пользователю Ozon нужно на карточке товара нажать кнопку "Звонок". Сотрудник магазина покажет товар по видеосвязи, ответит на все вопросы, поможет подобрать размер и модель. Кроме того, пользователю в онлайн-режиме покажут, как установить сантехнику или бытовую технику.
В феврале- мае 2020 продажи в категории DIY на OZON выросли на 82% год к году.
 |
Роман Садовский
PR менеджер, Хакасия |
 | Dmitry B. sales manager, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания) |
Согласен с вами у Валдберрис продажи упали, конечно не намного, но заметно. Сейчас они заманивают людей скидками. Я как то заказывал у них товар. Качество так себе. Но есть и стоящие вещи, но мало. Свернуть
 |
Сергей Флёнов
Совладелец, ООО Курьер-НН |
вот почти как 2 месяца фактически сижу дома и выхожу "в свет" очень редко
делаю покупки в различных ИМ
приезжают курьеры
озон
сдэк
пиццу привозят
воду в бутылях
наполнитель для кошачьего туалета
и все спокойно принимаю карты и бьют чеки
что тут нового и прорывного?
в том, что наличные ещё принимают? Свернуть
