Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Ответить за 60 минут

Немецкие интернет-магазины, не предоставляющие клиентам контактный номер телефона, по суду обязали отвечать на онлайн-запросы пользователей в течение часа. Такое решение принял областной суд в Бамберге на основе предварительного решения суда Европейского союза. Об этом сообщает e-commercefacts.com.


Согласно требованиям немецкого законодательства, интернет-магазины обязаны предоставлять пользователям адрес электронной почты или номер телефона для связи с компанией. Теперь у онлайн-магазинов появилась "альтернатива" – контактная форма. Пока что не уточняется, насколько строго должно соблюдаться требование по времени ответа и распространяется ли срок в 60 минут на нерабочие часы.


Итак,интернет-магазины теперь должны иметь на сайте форму запроса, по которой любой пользователь может задать вопрос и получить ответ в течение 60 минут.


Отметим, что, согласно федеральному законодательству, все интернет-сайты, которые доступны в Германии и ориентированы на немецких посетителей, должны подчиняться требованиям немецкого законодательства. Поэтому новые требования актуальны и для иностранных интернет-магазинов, которые ведут торговлю на территории Германии.


Российское законодательство не так жестко прописывает обязанности онлайн-магазинов в данном моменте. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, до момента заключения договора купли-продажи продавец обязан предоставить покупателю только следующую информацию о себе: адрес (место нахождения) и полное фирменное наименование.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

UPS купит TNT за 5,16 миллиарда евро 5

Еврокомиссия запретила сделку. http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20130130154513.shtml

Nokia оценила китайскую интернет-торговлю

Китайская торговая онлайн-площадка 360Buy.com и производитель мобильных устройств Nokia заключили соглашение о сотрудничестве. Согласно контракту, в 2013 году 360Buy.com должен будет продать продукцию Nokia на…

С какого экрана вас читают?

По ноябрьским данным Рейтинг Mail.ru предоставил аналитику по используемым разрешениям мониторов пользователей на базе анкет Почты Mail.ru








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены