подписка
Подписаться
04/04/2012

Магазины не поспевают за покупателями

Сервис большинства магазинов все еще отстает от потребительских запросов, сообщает MarketingDaily, ссылаясь на исследование аудиторской компании PwC.



В первую очередь, это касается многоканальности продаж товаров или услуг. Поскольку далеко не все ритейлеры балуют потребителей таким сервисом, тем приходится "изобретать велосипед" самостоятельно. Например, тщательно исследовав товар в магазине, они с помощью мобильного телефона находят лучшую цену на него, а затем звонят в службу доставки и оформляют заказ.



Опросив более 7000 потребителей по всему миру, PwC выяснила, что большинству людей нравится онлайновый шопинг из-за круглосуточной работы интернет-магазинов. Тем не менее, к покупке их могут склонить только разумные цены, бесплатная и быстрая доставка, а также широкий ассортимент продукции. В США двое из трех покупателей говорят, что откажутся от сделки, если им придется оплачивать стоимость доставки, а ведь 59% интернет-магазинов до сих пор оказывают эту услугу только платно.

Подводя итоги, PwC отмечает, что торговым предприятиям необходимо уделять больше внимания развитию онлайн-услуг.

Прокомментировать
Читайте также
Nazarabotki
09/11/2016
Таможенный союз 4
А как сейчас обстоят дела с этим?
Форум Тенденции развития Международные тенденции
04/04/2012
Украина станет ближе и дешевле
Национальная ассоциация дистанционной торговли добивается упрощения условий транспортировки товаров между примыкающими к России странами, и к сентябрю первые результаты этого процесса могут стать очевидными: предполагается, что отправка товаров в Украину будет беспошлинной. Ассоциация ведет переговоры с «Почтой России», Федеральной таможенной службой, Федеральным агентством связи, Минкомсвязи.... Подробнее
03/04/2012
QIWI продвинет платежные терминалы в США
Группа QIWI работает над созданием сети платежных терминалов в США. В 2012 году на территории США начнут работать около 100 терминалов. Также ожидается, что среди американцев будет популярен сервис электронных денег "QIWI Кошелек". Занимать значительное место на рынке США компания планирует к 2015 году.... Подробнее

Популярные рубрики