Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

EMS Russian Post проконтролирует своих курьеров

Служба экспресс-доставки ужесточит контроль за соблюдением правила обязательного предупредительного звонка клиенту для подтверждения времени и адреса доставки. Кроме того, в "EMS Почта России" будет проводиться ежедневный анализ качества работы курьеров. Лица, допустившие нарушения, будут подвергаться административному наказанию – как и их руководители.



Новые требования затронут и процесс приема EMS-отправлений у клиентов. Сотрудники компании будут уделять повышенное внимание количеству телефонных номеров получателя, указанных на адресных ярлыках. Дополнительные номера (рабочие, домашние, мобильные) будут использоваться, если основной номер адресата окажется не доступен.


Подобные нововведения – часть комплексной программы ФГУП "Почта России", направленной на повышение качества услуг и уровня клиентского сервиса. Новая практика, требующая обязательного предупредительного звонка получателю, будет применяться в "проблемных" регионах РФ, в частности – в столичном.



Следующим этапом реализации программы повышения качества оказываемых услуг станет усовершенствование системы обратной связи с клиентами. Сроки рассмотрения заявки от клиента на втором уровне технической поддержки планируется сократить до суток.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Электронная торговля - Весна: актуальная информация в программе

Эта конференция - для тех, кто хочет актуализировать знания и ознакомиться с новыми практическими методиками: от контекстной рекламы до социальных сетей, от доставки - до…

ДОСТАВКА ЛОГИСТИКА ТАМОЖНЯ СКЛАД В ФИНЛЯНДИИ ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО ДЛЯ СРОЧНЫХ И ПРОБЛЕМ ГРУЗОВ

Возим + таможим от 1 кг ! Склад в Филяндии(ЕХ,Т1)лицензия алкоголь,табак. имеем возможность производить получение Вашего груза (PickUp) непосредственно со склада поставщика/производителя, с последующей доставкой…

IM Logistics откроет еще 4 офиса в регионах

Служба доставки IM Logistics увеличивает присутствие в регионах России. С начала 2010 года компания запустила доставку по 8 городам страны, охватив в общем итоге 12…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены