Сеть "Эльдорадо" запустила дистанционные консультации для клиентов из розничных магазинов через видеозвонки. Продавцы в WhatsApp показывают клиентам интересующий товар, отвечают на вопросы и оформляют доставку на дом. Услуга доступна более чем в ста городах.
Управляющий директор сети "Эльдорадо" Сергей Ли сообщил, что компания перестраивает и цифровизирует все ключевые бизнес-процессы. "Для тех, кто привык оценивать внешний вид и характеристики техники перед покупкой, мы добавили онлайн-консультацию из магазина", – сообщил он.
За первую неделю пилотирования проекта услугой воспользовались несколько тысяч клиентов. Покупатели могут задать вопросы голосом или текстом в комментариях к трансляции, камеру своего устройства включать не нужно.
"М.Видео" и "Эльдорадо" начали доставлять заказы на парковку у ТЦ. На сайте доступна безопасная оплата банковской картой.
 |
Иван Салихов
Индивидуальный предприниматель, PMA |
