подписка
Подписаться
23/12/2004

Что интересует пользователей call-центров

Организаторы состоявшегося недавно семинара "Все, что Вы хотели узнать о call-центрах, но не знали, у кого спросить" подвели некоторые итоги своего мероприятия.


Согласно их заявлению, наиболее интересными для участников встречи оказались вопросы ценообразования и управления бизнес-процессами в call-центрах. Кроме того, для представителей региональных фирм особо актуальными были проблемы создания контакт-центров, а также тема выбора между аутсорсинговым и собственным call-центром, в частности, экономический ее аспект.


Организаторами семинара также отмечается, что он продемонстрировал наличие дефицита информации в сегменте услуг, связанных с call-центрами – из чего можно сделать вывод, что подобного рода мероприятия будут проводится регулярно.

Прокомментировать
Читайте также
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli
08/12/2020
Как организовать работу колл-центра с нуля 1
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее
ChPNPo
05/10/2009
Черный список 31
А где этот черный список? Не нашел линк на сайт :(
25/12/2004
Тренинги по управлению финансами и продажам
Фирма "Имикор" сообщила о планах проведения в феврале двух обучающих мероприятий для представителей сферы бизнеса.
Первое из них – семинар-тренинг "Финансы для руководителей" – намечено на 14-15-февраля. На нем планируется рассмотреть основы управления финансами в компаниях, а также вопросы организации управленческого учета, оперативного и стратегического финансового управления, текущего управление затратами и ценой и бюджетирования... Подробнее
21/12/2004
"Product placement" в онлайновых играх
Может ли хостинговый провайдер использовать для продвижения своих услуг рекламную технологию "product placement"? Оказывается, еще как – что и продемонстрировала наглядно компания "Тридесятое", которая решила разметить свою фирменную атрибутику в онлайновой игре Wizards World от фирмы "Веб Интерактив Ворлд". В частности, на днях в магазине Wizards World появился "Меч-кладенец из Тридесятого", снабженный гравировкой 310.RU... Подробнее
21/12/2004
Конкурс смекалистых на HiFiNews.RU
Вы никогда не задумывались над тем, как можно использовать аудио- и видеотехнику не по ее прямому назначению? Если такие шальные мысли появлялись у вас в голове, то вам прямой путь в участники специальной предновогодней акции, организуемой порталом HiFiNews.RU и компанией Sven с 20 по 29 декабря... Подробнее
Главная Новости Привлечение клиентов Продвижение бренда