Покупатели, заказавшие подарочный сертификат на услуги массажиста, купили "кота в мешке". По словам клиентов, они узнали название и адрес массажного салона только после доставки сертификата. Юристы, получившие жалобу на интернет-магазин, отмечают – администрация Dari66.ru может быть привлечена к административной ответственности.
Как поясняет Андрей Артемьев, директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей, предприниматель несет административную ответственность за ненадлежащее предоставление (либо отсутствие) сведений о продаваемом товаре или услуге. "При любых обстоятельствах в этом вопросе закон на стороне потребителя", – отмечает Артемьев.
По словам представителей Dari66.ru, покупателям заранее предоставляется вся необходимая информация об услуге. Журналист УрБК, позвонивший в онлайн-магазин от лица потенциального клиента, с этим заявлением не согласен – название и адрес пресловутого массажного салона "покупателю" узнать не удалось.
Еще один момент, вызвавший недовольство покупателей – необходимость оплаты услуг курьерской доставки при отказе от доставленного сертификата. "Если потребитель не получает полной информации о товаре или услуге, то он вправе требовать возмещения всех убытков, будь то потраченные средства на сам товар или услугу, средства, затраченные на работу курьера, моральный вред и прочее, – отмечает директор центра защиты прав потребителей.
Иван Ганичев, замдиректора интернет-магазина Dari66.ru, говорит, что недовольный клиент может потребовать назад свои деньги. "Любой вопрос решаем", – добавляет он.
Рискнем предположить, что "решать вопросы" с недовольными покупателями стоит до того, как те обратятся к юристам, в органы государственного контроля или к представителям прессы.
 |
|
Лично у нас сработало, спрос на товары возрос почти втрое, а это круто) Главное, не скупитесь на рекламу, и найдите нормальных исполнителей. Как вариант, могу посоветовать фирму Бинар Дизайн . Нас не подвели, а там смотрите сами. Свернуть
 |
|
Это просто шутки такие злобные получились 
Наверное здесь крайне мало Ваших потенциальных клиентов... но зато мы помогаем Вам поднимать топик с рекламой
