подписка
Подписаться
Главная Новости Привлечение клиентов Продвижение бренда
Спонсор раздела
Новости Продвижение бренда
05/03/2011

Чем недовольны клиенты магазина подарков Dari66.ru?

Покупатели, заказавшие подарочный сертификат на услуги массажиста, купили "кота в мешке". По словам клиентов, они узнали название и адрес массажного салона только после доставки сертификата. Юристы, получившие жалобу на интернет-магазин, отмечают – администрация Dari66.ru может быть привлечена к административной ответственности.



Как поясняет Андрей Артемьев, директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей, предприниматель несет административную ответственность за ненадлежащее предоставление (либо отсутствие) сведений о продаваемом товаре или услуге. "При любых обстоятельствах в этом вопросе закон на стороне потребителя", – отмечает Артемьев.



По словам представителей Dari66.ru, покупателям заранее предоставляется вся необходимая информация об услуге. Журналист УрБК, позвонивший в онлайн-магазин от лица потенциального клиента, с этим заявлением не согласен – название и адрес пресловутого массажного салона "покупателю" узнать не удалось.



Еще один момент, вызвавший недовольство покупателей – необходимость оплаты услуг курьерской доставки при отказе от доставленного сертификата. "Если потребитель не получает полной информации о товаре или услуге, то он вправе требовать возмещения всех убытков, будь то потраченные средства на сам товар или услугу, средства, затраченные на работу курьера, моральный вред и прочее, – отмечает директор центра защиты прав потребителей.



Иван Ганичев, замдиректора интернет-магазина Dari66.ru, говорит, что недовольный клиент может потребовать назад свои деньги. "Любой вопрос решаем", – добавляет он.



Рискнем предположить, что "решать вопросы" с недовольными покупателями стоит до того, как те обратятся к юристам, в органы государственного контроля или к представителям прессы.

Прокомментировать
Читайте также
Roodmy
30/08/2016
Кто рекламировал Интернет-магазин на широком формате 27
Продвигать магазин на широкий формат, хорошая идея, главное правильно заморочиться с рекламой и дизайном. Тогда я думаю все будет супер. Найти свою ЦА, выбрать правильные места для размещения, и т.д. Думаю, реклама должна помочь.
Лично у нас сработало, спрос на товары возрос почти втрое, а это круто) Главное, не скупитесь на рекламу, и найдите нормальных исполнителей. Как вариант, могу посоветовать фирму Бинар Дизайн . Нас не подвели, а там смотрите сами. Свернуть
Продвигать магазин на широкий формат, хорошая идея, главное правильно заморочиться с рекламой и дизайном. Тогда я думаю все будет супер. Найти свою ЦА, выбрать правильные места для размещ Еще...
Форум Привлечение клиентов Продвижение бренда
05/03/2011
Как получить много ссылок от блогеров?
Интернет-магазин итальянских светильников запустил конкурс для владельцев блогов. Призы - дорогие настольные лампы и платные аккаунты "Живого Журнала". Обязательное требование ко всем участникам - публикация ссылки на сайт онлайн-торговца и текста, написанного собственноручно... Подробнее
03/03/2011
Как россияне реагируют на скидки?
Больше половины (56%) российских потребителей ценят возможность сэкономить - они считают важным, чтобы в магазине одежды или продуктов питания имелись скидки или бонусы на какие-либо товары. При этом 12% опрошенных могут купить ненужный товар, если продавец предлагает скидку на него, а 7% никак не отреагируют на наличие скидок или бонусных программ... Подробнее
03/03/2011
Товары из Китая: каждый сотый - мошенник
Публичное заявление топ-менеджеров Alibaba.com, огласивших результаты внутреннего расследования, шокировало многих. Представьте себе: более 2,3 тыс. проверенных торговцев (имеющих статус China Gold Suppliers) оказались замешаны в мошенничестве, причем не без участия сотрудников торговой площадки. Средняя величина потерь каждого заказчика, оплатившего товары из Китая, составила порядка $1,2 тыс.... Подробнее
Alica
07/02/2011
Брандмауэры, ЖД вокзал, жд-путепроводы - изумительный эффект!!! 6
ilnara, мы не хотели Вас обидеть :oops: Это просто шутки такие злобные получились :roll:

Наверное здесь крайне мало Ваших потенциальных клиентов... но зато мы помогаем Вам поднимать топик с рекламой 8)
Форум Привлечение клиентов Продвижение бренда