Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Чем недовольны клиенты магазина подарков Dari66.ru?

Покупатели, заказавшие подарочный сертификат на услуги массажиста, купили "кота в мешке". По словам клиентов, они узнали название и адрес массажного салона только после доставки сертификата. Юристы, получившие жалобу на интернет-магазин, отмечают – администрация Dari66.ru может быть привлечена к административной ответственности.



Как поясняет Андрей Артемьев, директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей, предприниматель несет административную ответственность за ненадлежащее предоставление (либо отсутствие) сведений о продаваемом товаре или услуге. "При любых обстоятельствах в этом вопросе закон на стороне потребителя", – отмечает Артемьев.



По словам представителей Dari66.ru, покупателям заранее предоставляется вся необходимая информация об услуге. Журналист УрБК, позвонивший в онлайн-магазин от лица потенциального клиента, с этим заявлением не согласен – название и адрес пресловутого массажного салона "покупателю" узнать не удалось.



Еще один момент, вызвавший недовольство покупателей – необходимость оплаты услуг курьерской доставки при отказе от доставленного сертификата. "Если потребитель не получает полной информации о товаре или услуге, то он вправе требовать возмещения всех убытков, будь то потраченные средства на сам товар или услугу, средства, затраченные на работу курьера, моральный вред и прочее, – отмечает директор центра защиты прав потребителей.



Иван Ганичев, замдиректора интернет-магазина Dari66.ru, говорит, что недовольный клиент может потребовать назад свои деньги. "Любой вопрос решаем", – добавляет он.



Рискнем предположить, что "решать вопросы" с недовольными покупателями стоит до того, как те обратятся к юристам, в органы государственного контроля или к представителям прессы.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Как получить много ссылок от блогеров?

Интернет-магазин итальянских светильников запустил конкурс для владельцев блогов. Призы - дорогие настольные лампы и платные аккаунты "Живого Журнала". Обязательное требование ко всем участникам - публикация…

Как россияне реагируют на скидки?

Больше половины (56%) российских потребителей ценят возможность сэкономить - они считают важным, чтобы в магазине одежды или продуктов питания имелись скидки или бонусы на какие-либо…

Брандмауэры, ЖД вокзал, жд-путепроводы - изумительный эффект!!! 5

ilnara, мы не хотели Вас обидеть Это просто шутки такие злобные получились Наверное здесь крайне мало Ваших потенциальных клиентов... но зато мы помогаем Вам поднимать…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены