Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

73% покупателей требуют денег за моральный ущерб

Клиенты украинских онлайн-магазинов готовы обращаться в суд, даже если стоимость товара составляет около $50, говорится в исследовании юридической компании Cai & Lenard. В большинстве (73%) случаев недовольные потребители требуют возмещения морального вреда. Судьи часто (в 82,8% случаев) встают на сторону истцов, хотя заметно (в среднем, в 5 раз) уменьшают размер компенсации.



Исследовав результаты судебных споров между клиентами и владельцами украинских интернет-магазинов, фирма Cai & Lenard определила максимальную сумму "спорной" покупки – 14 тыс. гривен (около $1700). Средняя стоимость товара, из-за которого онлайн-ритейлеры и их клиенты встречались в суде, составляет 3,8 тыс. гривен ($480). Поводом для иска становилось не только ненадлежащее качество приобретенных изделий, но также непредоставление информации о товаре либо его некомплектность.



Даже если суд первой инстанции встал на сторону покупателя, интернет-торговцы имеют отличный шанс на победу в случае продолжения тяжбы. Во всех ситуациях (в 100% изученных дел), когда собственник онлайн-магазина подавал апелляцию, суды высшей инстанции вставали на сторону продавца и полностью отказывали в иске потребителю, сообщает проект MoneyNews.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

В Европе написали "убийственный" закон для е-торговли

Список поправок к Директиве по правам потребителей, разработанный Европарламентом, вызывает резкое недовольство участников рынка e-commerce. Предлагаемые изменения правил возврата товаров, приобретенных дистанционным способом, обойдутся онлайн-ритейлерам…

продажа товаров физ. лицам в Казахстан

Добрый день, подскажите кто знает: при продаже товара от ООО Россия, на УСН, физическому лицу в Казахстан, какие документы заполняются при отправке по почте посылкой…

Нижегородский онлайн-магазин заплатил за брак

Интернет-торговец, продавший покупателю бракованный холодильник и отказавшийся заменить товар, не смог обжаловать решение суда первой инстанции. Хотите узнать, сколько средств потерял продавец, после того как…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены