Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

У кого нибудь возникали такие трудности при заборе?


У нас долгое время была курьерша на заборе, сама приходила, сама все забирала (бывало за один раз не унести), от помощи отказывалась.

Один раз приехал хамоватый, даже не поднялся.

Потом до сих пор опять - сами приходят и сами забирают. Учитывая платный забор, ничего в этом особенного. У многих от 5 заказов забор бесплатный и тоже - приходят.



Ссылка на сообщение


mouses:

Нам не западло как-то...

Нам тоже, но у нас на упаковке и отгрузке хрупкая девушка, был бы мужик, наверное и не было бы таких вопросов.

kaavain:

читывая платный забор, ничего в этом особенного. У многих от 5 заказов забор бесплатный и тоже - приходят.

И это разумно, мы платим деньги за сервис.

Ну и еще из логики - чем больше мы грузим, тем веселее должно быть курьерам, значит есть работа. А они нос воротят. Удивительное дело.



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

Нам тоже, но у нас на упаковке и отгрузке хрупкая девушка, был бы мужик, наверное и не было бы таких вопросов.

Ну можно и младенца в люльке положить рядом и думать, в чем же причина всяких сложностей...



Ссылка на сообщение


mouses:

Ну можно и младенца в люльке положить рядом и думать, в чем же причина всяких сложностей...

Ну да, можно и так. Спасибо за полезный комментарий.



Ссылка на сообщение


Алексей1950

У нас, после того как сменился курьер, заборы происходят тогда, когда удобно ему (курьеру) и выносить заказы приходится нам самим. :( Заказы не тяжелые и не объемные, легко можно унести за 1 раз. Прошлые курьеры, которые к нам приезжали, поднимались к нам и забирали такие и даже бОльшие объёмы.



Ссылка на сообщение


ALiska:

Прошлые курьеры, которые к нам приезжали, поднимались к нам и забирали такие и даже бОльшие объёмы.

А офис у вас высоко? Лифт есть?



Ссылка на сообщение


Алексей1950
6 этаж, лифт есть



Ссылка на сообщение


Алексей1950
Курьер объяснил такие правила тем, что пока он отсутствует в/возле машины, заказы могут украсть. При этом был забор, на который курьер приехал не один, но и в этом случае из машины он не вышел.



Ссылка на сообщение


ALiska:

Курьер объяснил такие правила тем, что пока он отсутствует в/возле машины, заказы могут украсть.

А когда курьер идет на доставку к клиенту, берет один заказ, и на 15 минут бросает машину с остальными заказами где-то на дороге, заказы украсть не могут? )) Шикарная отмазка!



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

А когда курьер идет на доставку к клиенту, берет один заказ, и на 15 минут бросает машину с остальными заказами где-то на дороге


Это хилая отмазка. Надо брать курьеров с "каблуками" или с сараями. А то наберут на ОКАх, из экономии....

И, кстати, ЗАКАЗЧИКАМ-то курьер приносит...



Ссылка на сообщение


kaavain:

Это хилая отмазка. Надо брать курьеров с "каблуками" или с сараями. А то наберут на ОКАх, из экономии....


К нам курьеры в основном на грузовичках приезжают. Правда наши заказы всё равно в салон кладут.

kaavain:

И, кстати, ЗАКАЗЧИКАМ-то курьер приносит...


Логично.
Да и кому понадобится при всего лишь 5-минутном отсутствии водителя бить стёкла и таскать оттуда какие-то коробки - это просто смешно!



Ссылка на сообщение


vendition:

avsurkov :
Как вы собираетесь исправлять ситуацию к Новому году, если у вас начали возникать проблемы, когда объемы незначительно возросли?

С чем связаны эти проблемы и вообще реально ли их решить?


Добрый день.

Были внутренние проблемы по складу МСК, на прошлой неделе в период когда было похолодание была проблема с отоплением часть кладовщиков заболела, еще часть уволилась. Плюс еще идет реконструкция склада для увеличения мест для хранения заказов.
Проблема по складу практически решена пиковая по объему отгрузка 25.11.14 закончилась в 10-00. На до конца недели подчистим хвосты за прошлую неделю, на выходных закончим реконструкцию склада.

Спасибо.

Вячеслав, добрый день.

Спасибо за подробный ответ. Реконструкция - дело хорошее, хоть и время для неё не самое подходящее сейчас :wink: На этой неделе действительно пока больше не было проблем. Будем надеяться, что на этом весь наш испуг закончится.
Хотелось бы, конечно, какую-то более оперативную, а ещё лучше опережающую проблемы обратную связь. А то клиенты находятся в полном неведении и их посещают самые печальные мысли.
Мы, если честно, уже успели запросить договора и КП у двух компаний на изучение.



Ссылка на сообщение


ALiska:

Да и кому понадобится при всего лишь 5-минутном отсутствии водителя бить стёкла и таскать оттуда какие-то коробки - это просто смешно!

Где-то с месяц назад у курьера, который у нас забор делает, вскрыли машину и обчистили подчистую и наш возврат утащили... стоимостью 600 руб.
Грастин компенсировал.



Ссылка на сообщение


Попробывали первый раз забрать товар у поставщика в Н.Новгороде не через Деловые линии, как раньше а Грастиным. Товар пропал. №452893н-н. Что делать? Клиент ждет, а время идет.
С надеждой на поиски.



Ссылка на сообщение


boban272

А зачем вы пробуете делать то что у нас в принципе не предусмотрено? Забор у поставщиков да еще в НН. Оформляли как забор/обмен скорее всего, заказ идет через обработку возвратов они едут с НН в течение недели + еще 3 дня на обработку в МСК. Отправляли какого числа?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены