подписка
Подписаться

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?

Подписка на RSS
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (Оборудование, мини-компания)
08/01/2021
Хочу в очередной раз отблагодарить Грастин за безупречную работу в 2020 году.
Своевременные заборы курьерами. Доставка в Москву и по Спб и частично МО на следующий день с вероятностью 99.9%. За 2020 только один раз машина в МСК не пришла на следующий день. Грастин самостоятельно обзвонил моих получателей. Извинился и договорился о новых сроках. Уведомил меня, что все хорошо.
Своевременные выплаты по наложке. Отсутствие непонятных надбавок.
Спасибо Вам. И такой же безупречной работы в 2021.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Baseus
16/08/2021
Приветствую, коллеги! Сегодня случайно обратил внимание что у Грастина осталось 9 своих ПВЗ в Москве и 8 в Питере, то есть около 60% собственных ПВЗ закрылось, что не может не наводить на неприятные мысли. Свои пункты это единственный якорь, который не позволит быстро схлопнуться. Ну и еще какой-то ИП Ибрагимов вместо ОООшек Альфалогистика и Экспрессдоставки, с Ипшкой съехать тоже проще, тем более если она оформлена на какого-нибудь кабардинского хлопца. На наш взгляд абсолютно логичны закрытия подобных логистов, так как все покупашки ушли на ВБ и Озон, мы 2 года назад передавали 40-50 заказов в день, а сейчас 2-3)))
Какие мысли?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (Оборудование, мини-компания)
16/08/2021
Тоже работаю с Грастин 2 года.
Месяца 3 назад отправлял ими каждый день.
Сейчас 1 раз в неделю.
Все зависит от того откуда вы получали заказы.
Я получал с ЯМ. Но с апреля заказы прекратились.
Яндекс питаемый жадностью перешел на процент с заказа как озон и вб.

Про ибрагимова скорее всего для облегчения налогового бремени.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1
16/08/2021
Перейти к исходному сообщению
Приветствую, коллеги! Сегодня случайно обратил внимание что у Грастина осталось 9 своих ПВЗ в Москве и 8 в Питере, то есть около 60% собственных ПВЗ закрылось, что не может не наводить на неприятные м Еще...
Приветствую, коллеги! Сегодня случайно обратил внимание что у Грастина осталось 9 своих ПВЗ в Москве и 8 в Питере, то есть около 60% собственных ПВЗ закрылось, что не может не наводить на неприятные мысли. Свои пункты это единственный якорь, который не позволит быстро схлопнуться. Ну и еще какой-то ИП Ибрагимов вместо ОООшек Альфалогистика и Экспрессдоставки, с Ипшкой съехать тоже проще, тем более если она оформлена на какого-нибудь кабардинского хлопца. На наш взгляд абсолютно логичны закрытия подобных логистов, так как все покупашки ушли на ВБ и Озон, мы 2 года назад передавали 40-50 заказов в день, а сейчас 2-3)))
Какие мысли? Свернуть
Никош Чеслав  Никош Чеслав Руководитель интернет-магазина, Baseus
Да... это правда.  К сожалению мелкие магазины откинули копыта практически все уже.
Что касается россиянина Ибрагимова, так у них и свой магазин на жителя Чечни оформлен.
Там большие налоговые льготы. 
На месте грастина я бы резко суетился о том, как возить заказы которые из китая через карго доставляют в Москву.  Там объемы только растут. Иначе скоро двинут кони. Или больше подключать клиентов сегмента B2B где много мелких доставок (типографии, что-то такое)
То что собственные ПВЗ стали не рентабельны однозначно сигнал о том, что база клиентская измельчала.
Лично мы с грастином уже около 6 лет кажется. Надеюсь не откинется. Хорошая курьерка, лучшая из тех с кем  доводилось иметь дела. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталия А.
И.О., Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания)
17/09/2021
Уважаемые коллеги, вопрос по API грастина для битрикса. У всех ли хорошо работает выборка пунктов самовывоза при заказе. У нас, к сожалению, в заказах "слетают" выбранные клиентами адреса пунктов. И вообще, при выборе в оформлении заказа пункта происходит "зависание" системы. Общались с программистами, они говорят - кривое API. При обращении к грастину - говорят, криворукие программеры ставили. Где правда? Что думаете?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Доржи Б.
IT Директор, Торговля (Авто, среднего размера компания)
01/07/2022
Добрый день, у кого есть опыт работы с претензиями про грастину, что-то не могу понять как это у них работает.  Передали заказы, один не доехал, акт приема передачи есть. Писали им несколько раз, в итоге заказ отменили -) 
Написали им еще раз, сказали что поставили на розыск, никаких тикетов не дают. Розыск длится две недели. Думаю через две недели, начнется заново история.

Работаем с ними несколько лет, за это время проблем не было. 
Просто даже интересно стало как это у них так работает. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Доржи Б.
IT Директор, Торговля (Авто, среднего размера компания)
01/07/2022
Что-то я тут покопался в истории и прямо стало интересно как это работает с обращениями у Грастина.
24 июня мы получили сообщение о том что заказ не был принят. 

Мы на него ответили, потом были такие сообщения 25, 26 и т.д. июня. Мы даже несколько раз писали что было внутри и потом мы получили сообщение о том, что заказ отменен, так как мы его не передали. 

Cлепил даже коллажик -) 7 дней переписки, результат, заказ отменен ^_^
Вложения:
123.jpg
123.jpg (146.43 Кб) Просмотров: 4
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Доржи Б.
IT Директор, Торговля (Авто, среднего размера компания)
01/07/2022
Заказ перевели в статус проблемный, коллажики решают -)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Олег С.
Директор, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания)
09/08/2022
Работаем с ними с незапамятных времен, лет 10. Компания, как двуликий Янус - с одной стороны отличная работа бухгалтерии, всегда четкие и быстрые переводы, неплохая, быстрая доставка и забор, иногда попадаются криворукие курьеры и полное отсутствие нормальной интеграции. Мучаемся с ними, только потому, что обожглись со всякими рукурьерами, курьер+ и др. шоплогистиками. Как были 10 лет назад интеграции только с Битрикс, InSales и PHPShop так и остались. Судя по предыдущим письмам и с ними криво работает. Плагин ПВЗ отсылающий на сайт Грастина неактуальный. У нас webasyst - третий по популярности движок из платных, сделать под него интеграцию - миссия невыполнимая, хотя в магазине webasyst сотни полноценных модулей др. ТК. Для интернет-магазина, который не боится, что покупатель зависнет при оформлении заказа или принимающий заказы по телефону, с маркета, лендинга, маркетплейса - подойдет.
Ответить