Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?



Ссылка на сообщение vendition


Arlinne:

Получается, отправить Елене - это тоже считается за возврат или ошибка в отчете?


Добрый день.

Это ошибочное начисление пришлите мне номер заказа и КВ обнулим.

Спасибо.



Ссылка на сообщение vendition


andarc:

Менеджер по брошенным заказам работает на удаленке и на претензию не отвечает. Финансовый директор трубу не берет...Что это?

Добрый день.

Елена действительно сейчас работает удаленно, но не отвечает она по причине того что по семейным обстоятельствам(похороны) отпросилась до конца недели.
Если вы звонили мне то у меня должность коммерческий директор и к телефону днем я не подхожу потому что сейчас работаю в ночь и днем ответить на ваш звонок не могу. Если вопрос срочный то звоните после 23-00.

Спасибо.



Ссылка на сообщение vendition


Alice@Wonderland:

Хотелось бы знать, возможно ли вообще такое, что заказы _гарантированно_ попадут на доставку следующим днем, пусть хоть в интервал с 18 до..

Заказы в пределах МКАД попадают в интервал с 19-00 до 23-00 на вечерних курьеров.
Сложность в том чтобы они уехали на первой смене т.к. например к 7-00 утра отгружено обычно 50-60 водителей.

Спасибо.



Ссылка на сообщение Алексей1950


Товарищи коллеги!
В связи с началом предновогоднего ахтунга в Грастин поступили на работу видимо временные сотрудники на подмогу. К нам на забор теперь приезжают каждый раз новые курьеры и все как один ноют (по другому не скажешь, под нос ворчат, жалуются) что им надо нести наши заказы с третьего этажа в машину. В понедельник курьер хотел было уехать, но передумал, звонили в грастин, оператор сказал, что курьер ничего носить не должен. Но в переписке нам не могут сообщить почему именно так, ведь в договоре об этом ничего не сказано. Второй день нам ничего вразумительного сказать не могут.
Раньше к нам приезжал один и тот же курьер, чудо просто, всегда все четко и без суеты.

Работаем с Грастином уже полтора года, таких проблем никогда не было. Да и вообще никаких проблем с ними не имели, все четко, доставки в срок, деньги в срок. С почтой немного бывает косячат, но с кем не бывает, тоже все вопросы решаем в рабочем порядке. А с этими заборами как то не решим.

У кого нибудь возникали такие трудности при заборе?

Еще немного уточню для полноты картины - офис в небольшом офисном центре, на территорию заезд по пропускам, есть специальное место для погрузки, прям у входа, мы находимся на третьем этаже тоже напротив лестницы, заказы в коробках, средний вес заказа до 1 кг, коробки небольшие 215*160*160 мм. Отгружаем за раз 25-40 заказов.



Ссылка на сообщение mouses


Алексей1950:

У кого нибудь возникали такие трудности при заборе?

Всегда всем курьерам (ну кроме своих) выносим сами, мы на 1 этаже около входа и парковки.
Нам не западло как-то...
Да и товар не самый легкий, больше 5-7 заказов не утащишь за раз.



Ссылка на сообщение kaavain


Алексей1950:

У кого нибудь возникали такие трудности при заборе?


У нас долгое время была курьерша на заборе, сама приходила, сама все забирала (бывало за один раз не унести), от помощи отказывалась.

Один раз приехал хамоватый, даже не поднялся.

Потом до сих пор опять - сами приходят и сами забирают. Учитывая платный забор, ничего в этом особенного. У многих от 5 заказов забор бесплатный и тоже - приходят.



Ссылка на сообщение Алексей1950


mouses:

Нам не западло как-то...

Нам тоже, но у нас на упаковке и отгрузке хрупкая девушка, был бы мужик, наверное и не было бы таких вопросов.

kaavain:

читывая платный забор, ничего в этом особенного. У многих от 5 заказов забор бесплатный и тоже - приходят.

И это разумно, мы платим деньги за сервис.

Ну и еще из логики - чем больше мы грузим, тем веселее должно быть курьерам, значит есть работа. А они нос воротят. Удивительное дело.



Ссылка на сообщение mouses


Алексей1950:

Нам тоже, но у нас на упаковке и отгрузке хрупкая девушка, был бы мужик, наверное и не было бы таких вопросов.

Ну можно и младенца в люльке положить рядом и думать, в чем же причина всяких сложностей...



Ссылка на сообщение Алексей1950


mouses:

Ну можно и младенца в люльке положить рядом и думать, в чем же причина всяких сложностей...

Ну да, можно и так. Спасибо за полезный комментарий.



Ссылка на сообщение ALiska


Алексей1950

У нас, после того как сменился курьер, заборы происходят тогда, когда удобно ему (курьеру) и выносить заказы приходится нам самим. :( Заказы не тяжелые и не объемные, легко можно унести за 1 раз. Прошлые курьеры, которые к нам приезжали, поднимались к нам и забирали такие и даже бОльшие объёмы.



Ссылка на сообщение Алексей1950


ALiska:

Прошлые курьеры, которые к нам приезжали, поднимались к нам и забирали такие и даже бОльшие объёмы.

А офис у вас высоко? Лифт есть?



Ссылка на сообщение ALiska


Алексей1950
6 этаж, лифт есть



Ссылка на сообщение ALiska


Алексей1950
Курьер объяснил такие правила тем, что пока он отсутствует в/возле машины, заказы могут украсть. При этом был забор, на который курьер приехал не один, но и в этом случае из машины он не вышел.



Ссылка на сообщение Алексей1950


ALiska:

Курьер объяснил такие правила тем, что пока он отсутствует в/возле машины, заказы могут украсть.

А когда курьер идет на доставку к клиенту, берет один заказ, и на 15 минут бросает машину с остальными заказами где-то на дороге, заказы украсть не могут? )) Шикарная отмазка!



Ссылка на сообщение kaavain


Алексей1950:

А когда курьер идет на доставку к клиенту, берет один заказ, и на 15 минут бросает машину с остальными заказами где-то на дороге


Это хилая отмазка. Надо брать курьеров с "каблуками" или с сараями. А то наберут на ОКАх, из экономии....

И, кстати, ЗАКАЗЧИКАМ-то курьер приносит...






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены