Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

кто таки пользуется смс информированием по такой цене?

Пользуемся.
Это удобно для клиентов.
5 руб. не деньги за удобство, хотя 5 руб. за смску в наше время как-то дороговато.



Ссылка на сообщение


И мы отказались. Даже не потому что мы жадные, а потому что у наших клиентов эта услуга не востребована. Неоднократно складывалось впечатление, что они эти смс-ки вообще не получают. Или удаляют не читая.

Если курьер не едет (или не позвонил, или надо уточнить время) наши клиентки все равно звонят нам и спрашивают "а когдаааа будет курьер?". Причем, на слова - "вам должна была придти смс-ка с его телефоном" - в ответ замешательство и недоумение, некоторые говорят, что не получали.

Короче, все равно если клиенту надо что-то поменять/уточнить мы сами связываемся с Грастином и просим внести изменения. Получается, не готовы пока еще наши клиенты к такому сервису :-)



Ссылка на сообщение


Arlinne:

И мы отказались. Даже не потому что мы жадные, а потому что у наших клиентов эта услуга не востребована. Неоднократно складывалось впечатление, что они эти смс-ки вообще не получают. Или удаляют не читая.

Если курьер не едет (или не позвонил, или надо уточнить время) наши клиентки все равно звонят нам и спрашивают "а когдаааа будет курьер?". Причем, на слова - "вам должна была придти смс-ка с его телефоном" - в ответ замешательство и недоумение, некоторые говорят, что не получали.

В "Алгоритме" СМС-информирование включено по умолчанию, бесплатно. Клиент утром получает СМС-ку с телефоном и именем курьера и... Нас перестали доставать вопросами "когда же приедет наш заказ". Кому невтерпеж - сами звонят курьеру. Так что, если правильно организовано, то востребовано. Нечто подобное сейчас настраивают в ИМЛ.



Ссылка на сообщение


Как я узнал Грастин рассылает через сервис sms.ru по цене 49 копеек за одно sms так что 10 концов не плохой бизнес. Мы теперь тоже будем отправлять СМС Грастину на вызов курьера за 4р50коп. Пусть всего 9 концов, но ведь тоже бизнес )) Посмотрим как будут оплачивать.

А вообще для нас пока Грастин темная лошадка. На почту России посылки везут не 1-2 дня как написано, а неделю. В выходные дни не доставляют, хотя на сайте написано что доставка есть. Мы решили до конца февраля еще подумать, а там может придется искать кого то другого.



Ссылка на сообщение


sindust:

В выходные дни не доставляют, хотя на сайте написано что доставка есть

У нас с доставкой в субботу нет проблем. Все доставляется.



Ссылка на сообщение


mouses:

sindust :
В выходные дни не доставляют, хотя на сайте написано что доставка есть


За полгода работы с Грастином у нас не был проблем с доставкой в субботу.



Ссылка на сообщение


CPM:

В "Алгоритме" СМС-информирование включено по умолчанию, бесплатно. Клиент утром получает СМС-ку с телефоном и именем курьера и... Нас перестали доставать вопросами "когда же приедет наш заказ". Кому невтерпеж - сами звонят курьеру. Так что, если правильно организовано, то востребовано.


Ну и у Грастина так же организовано, просто теперь услуга стала платной.
Не понимаю, зачем выделять мои слова в цитату, если не уяснили их смысла. Я написала, что конкретно у наших клиенток эта услуга не востребована и даже имея смс с телефоном курьера они нас все равно, как вы выражаетесь "достают".



Ссылка на сообщение


sindust:

Как я узнал Грастин рассылает через сервис sms.ru по цене 49 копеек за одно sms так что 10 концов не плохой бизнес.


Интересно откуда у вас такая информация? Даже тариф неверный.:) А количество СМС в одном сообщении тоже знаете?(подсказка отправляем на кириллице):)



Ссылка на сообщение


Kolya_YA:

По телефону, никто из Грастина не смог прокомментировать такого ценообразования. Может тут объяснят


Как минимум мы не обязаны раскрывать нашу тарифную политику. Рекомендую посмотреть тарифы других компаний.



Ссылка на сообщение


MrNick:

На любые обращения на почты Грастина (msk@grastin.ru, buh@grastin.ru) приходят ответные сообщения без подписи имени, отчества и телефона сотрудника, который дал ответ.


Сделали замечание сотрудникам, обещали исправится.



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

Интересна статистика, кто таки пользуется смс информированием по такой цене?


Пользуются, в % все согласно нашим первоначальным расчетам.



Ссылка на сообщение


vendition:

Как минимум мы не обязаны раскрывать нашу тарифную политику. Рекомендую посмотреть тарифы других компаний.

С этим трудно спорить, но тут такое дело... Почти все ваши клиенты пользуются такой услугой (отправка SMS) и знают сколько она стоит. В качестве справки, привожу максимальные (до 999 SMS в месяц) тарифы сервиса которым пользуюсь сам.
    МТС, Билайн, Теле2: 0,71 руб.
    Мегафон: 0,86 руб.
    Не прямая отправка SMS (через шлюз) 0,36 руб.

Допустим ваше сообщение не укладывается в стандартные 70 символов, но в 140 оно точно должно уложится.

Итого мы получаем максимальную стоимость одного SMS: 1,72 руб.
Получается ваша наценка, для нас, ваших клиентов, составляет 290%.
Вот это и вызывает некоторое возмущение.

P.S. По поводу платных SMS мне звонили из Грастина раз 10, всегда говорил одно и тоже — За эти деньги мне не надо! Смотрю в отчеты денежки списывают. Позвонил, обещали исправить. Жду исправлений и возменщений...



Ссылка на сообщение


Kolya_YA:

Допустим ваше сообщение не укладывается в стандартные 70 символов, но в 140 оно точно должно уложится.


От трех до пяти СМС входит в наше сообщение.
Kolya_YA:

P.S. По поводу платных SMS мне звонили из Грастина раз 10, всегда говорил одно и тоже — За эти деньги мне не надо! Смотрю в отчеты денежки списывают. Позвонил, обещали исправить. Жду исправлений и возменщений...

Пришлите в личку ваше юридическое наименование решим вопрос в кратчайшие сроки.

Спасибо.



Ссылка на сообщение


vendition:

От трех до пяти СМС входит в наше сообщение.

Если это не секрет, что вы там пишете? Былобы очень интересно взглянуть на ваш шаблон. Увы, я ни разу ничего через вас не получал.)))

Я никогда не отправлял сообщений больше 140 символов. Да и опыт Twitter говорит, что это более чем достаточно...



Ссылка на сообщение


3-5 ?! это что там за сообщения?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены