Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?



Ссылка на сообщение borisy4


vendition мы в Питере, отдаем заказы на доставку в Москву. Периодически бывает что машина задерживается и приезжает после того как уехали курьеры. Два вопроса:
1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?
2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни? Мы просто узнаем о том что не будет доставки только когда нам начинают звонить наши заказчики и спрашивают где курьер, где заказ. Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.



Ссылка на сообщение vendition


borisy4:

1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?

Будет сведена к минимуму.
borisy4:

2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни?

Сегодня обзванивали, единственно диспетчеры начинают после того как заканчивают обзвон заборов примерно после 14-00.

borisy4:

Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.

Согласен, подумаем что можно сделать для того чтобы неотгрузку обзвонить до того момента как покупатели начнут беспокоится.



Ссылка на сообщение borisy4


Спасибо за ответы.



Ссылка на сообщение Arlinne


Kristina Rekstina:

Удачи Вашим сотрудникам, которые до 3х ночи работают)))


У Грастина тоже работают :lol: Вчера ночью (в 0:30 с пятницы на субботу :shock:) получили "Отчет агента". Видимо заработались, потому с ошибочками в весе. Отписалась.



Ссылка на сообщение Лариса Р.


Хотела было кинуться в их объятья после месяцев мытарств с IM Logistics. Отказали. Хоть плачь. :?



Ссылка на сообщение chump


коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?



Ссылка на сообщение vendition


chump:

коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?


Добрый день.

Пока еще нет. Машина из СПБ часто опаздывает. Постараемся до конца октября решить вопрос.



Ссылка на сообщение nightmare


Почему на забор курьеры без печати приезжают? :D
А то и не поймёшь кто приехал :D



Ссылка на сообщение aressto


А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


aressto:

А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.


Прям с языка сняли)) меня этот баннер тоже нервирует.
А по делу, очень ждем января, что бы заключить договор, но смущают проблемы спб-мск..
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?



Ссылка на сообщение vendition


aressto:

А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.


Баннер был забронирован и оплачен в начале лета.



Ссылка на сообщение vendition


Alice@Wonderland:

Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?


Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Alice@Wonderland:

Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?

Во-первых, из-за цены. Если это делать официально, то ценник очень грустный.
Я как-то натыкался на транспортную компанию, которая отправляет по железной дороге во все багажные отделения страны, но у них головной офис в Питере и из Москвы + неделя практически к срокам добавляется из-за пересылки. Ну и соответственно наложку никто не будет там брать.



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


vendition:

Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.


Я бы сказала, рано уходит. Если мы сдаем в КС в Питере до 17, то железно на след. день попадает на доставку в МСК. Не очень удобно, конечно.. но уже наловчились..



Ссылка на сообщение vendition


Alice@Wonderland:

Я бы сказала, рано уходит.


В 11-00 вагон готов к разгрузке в МСК. Разгрузка, привоз на склад(пробки), приемка на складе при таком графике у нас они не уедут в этот день.
Как возят те кто использует ж\д транспорт мы знаем, у себя пока применить не можем.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены