Курьерская служба Грастин. Что за зверь?
 |
|
26/09/2013
vendition мы в Питере, отдаем заказы на доставку в Москву. Периодически бывает что машина задерживается и приезжает после того как уехали курьеры. Два вопроса:
1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?
2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни? Мы просто узнаем о том что не будет доставки только когда нам начинают звонить наши заказчики и спрашивают где курьер, где заказ. Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.
1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?
2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни? Мы просто узнаем о том что не будет доставки только когда нам начинают звонить наши заказчики и спрашивают где курьер, где заказ. Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.
 |
|
26/09/2013
borisy4:
1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?
1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?
Будет сведена к минимуму.
borisy4:
2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни?
2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни?
Сегодня обзванивали, единственно диспетчеры начинают после того как заканчивают обзвон заборов примерно после 14-00.
borisy4:
Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.
Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.
Согласен, подумаем что можно сделать для того чтобы неотгрузку обзвонить до того момента как покупатели начнут беспокоится.
|
|
|
27/09/2013
Спасибо за ответы.
 |
|
28/09/2013
Kristina Rekstina:
Удачи Вашим сотрудникам, которые до 3х ночи работают)))
Удачи Вашим сотрудникам, которые до 3х ночи работают)))
У Грастина тоже работают
Вчера ночью (в 0:30 с пятницы на субботу 
) получили "Отчет агента". Видимо заработались, потому с ошибочками в весе. Отписалась.
 |
|
02/10/2013
Хотела было кинуться в их объятья после месяцев мытарств с IM Logistics. Отказали. Хоть плачь. 
 |
|
02/10/2013
коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?
|
|
|
03/10/2013
chump:
коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?
коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?
Добрый день.
Пока еще нет. Машина из СПБ часто опаздывает. Постараемся до конца октября решить вопрос.
 |
|
03/10/2013
Почему на забор курьеры без печати приезжают? 
А то и не поймёшь кто приехал
А то и не поймёшь кто приехал
 |
|
03/10/2013
А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.
 |
|
04/10/2013
aressto:
А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.
А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.
Прям с языка сняли)) меня этот баннер тоже нервирует.
А по делу, очень ждем января, что бы заключить договор, но смущают проблемы спб-мск..
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?
|
|
|
04/10/2013
aressto:
А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.
А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.
Баннер был забронирован и оплачен в начале лета.
|
|
|
04/10/2013
Alice@Wonderland:
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?
Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.
 |
|
04/10/2013
Alice@Wonderland:
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?
Во-первых, из-за цены. Если это делать официально, то ценник очень грустный.
Я как-то натыкался на транспортную компанию, которая отправляет по железной дороге во все багажные отделения страны, но у них головной офис в Питере и из Москвы + неделя практически к срокам добавляется из-за пересылки. Ну и соответственно наложку никто не будет там брать.
|
|
|
04/10/2013
vendition:
Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.
Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.
Я бы сказала, рано уходит. Если мы сдаем в КС в Питере до 17, то железно на след. день попадает на доставку в МСК. Не очень удобно, конечно.. но уже наловчились..
|
|
|
04/10/2013
Alice@Wonderland:
Я бы сказала, рано уходит.
Я бы сказала, рано уходит.
В 11-00 вагон готов к разгрузке в МСК. Разгрузка, привоз на склад(пробки), приемка на складе при таком графике у нас они не уедут в этот день.
Как возят те кто использует ж\д транспорт мы знаем, у себя пока применить не можем.
Ответить
Читайте также
27/12/2018
Голосовой помощник Amazon оказался перегружен запросами под Рождество и перестал работать...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
