Спонсор раздела:

Форум

Доставка и логистика
Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

...

104

105

Ответить

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?

borisy4

26/09/2013

vendition мы в Питере, отдаем заказы на доставку в Москву. Периодически бывает что машина задерживается и приезжает после того как уехали курьеры. Два вопроса:
1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?
2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни? Мы просто узнаем о том что не будет доставки только когда нам начинают звонить наши заказчики и спрашивают где курьер, где заказ. Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.

vendition

26/09/2013

borisy4:

1) После ввода "другого" транспорта по маршруту Мск-СПб и СПб-Мск эта ситуация должна изменится как я понимаю или такое и дальше возможно?

Будет сведена к минимуму.

borisy4:

2) Когда машина приходит позже, а доставка на этот день стоит можно чтобы кто то из ваших специалистов отзванивался клиентам и предупреждал/переносил заказы на другие дни?

Сегодня обзванивали, единственно диспетчеры начинают после того как заканчивают обзвон заборов примерно после 14-00.

borisy4:

Ситуация уже негативная и решать её сложно, думаю вы меня понимаете, предупредив заранее снимем большую часть негатива.

Согласен, подумаем что можно сделать для того чтобы неотгрузку обзвонить до того момента как покупатели начнут беспокоится.

borisy4

27/09/2013

Спасибо за ответы.

Arlinne

28/09/2013

Kristina Rekstina:

Удачи Вашим сотрудникам, которые до 3х ночи работают)))

У Грастина тоже работают :lol:

Вчера ночью (в 0:30 с пятницы на субботу :shock:

) получили "Отчет агента". Видимо заработались, потому с ошибочками в весе. Отписалась.

Лариса Р.

02/10/2013

Хотела было кинуться в их объятья после месяцев мытарств с IM Logistics. Отказали. Хоть плачь.

chump

02/10/2013

коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?

vendition

03/10/2013

chump:

коллеги из Грастина, подскажите, пожалуйста, наладилась ли доставка из Спб в Москву?

Добрый день.

Пока еще нет. Машина из СПБ часто опаздывает. Постараемся до конца октября решить вопрос.

nightmare

03/10/2013

Почему на забор курьеры без печати приезжают?

А то и не поймёшь кто приехал

aressto

03/10/2013

А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.

Alice@Wonderland

04/10/2013

aressto:

А смысл крутить рекламу баннерную здесь, если вы не заключаете больше договоров ? Сбиваете с пути истинного - поиск курьерской службы.

Прям с языка сняли)) меня этот баннер тоже нервирует.
А по делу, очень ждем января, что бы заключить договор, но смущают проблемы спб-мск..
Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?

vendition

04/10/2013

Баннер был забронирован и оплачен в начале лета.

vendition

04/10/2013

Alice@Wonderland:

Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?

Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.

kondr_oleg

04/10/2013

Alice@Wonderland:

Интересно, почему большинство КС не пользуются ж-д сообщением?

Во-первых, из-за цены. Если это делать официально, то ценник очень грустный.
Я как-то натыкался на транспортную компанию, которая отправляет по железной дороге во все багажные отделения страны, но у них головной офис в Питере и из Москвы + неделя практически к срокам добавляется из-за пересылки. Ну и соответственно наложку никто не будет там брать.

Alice@Wonderland

04/10/2013

vendition:

Поздно приходит вагон, знаю точно кто из КС пользуется.

Я бы сказала, рано уходит. Если мы сдаем в КС в Питере до 17, то железно на след. день попадает на доставку в МСК. Не очень удобно, конечно.. но уже наловчились..

vendition

04/10/2013

Alice@Wonderland:

Я бы сказала, рано уходит.

В 11-00 вагон готов к разгрузке в МСК. Разгрузка, привоз на склад(пробки), приемка на складе при таком графике у нас они не уедут в этот день.
Как возят те кто использует ж\д транспорт мы знаем, у себя пока применить не можем.