Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
10/12/2014
У кого-нибудь есть проблема перевода расчетов на неправильные реквизиты? Кто-нибудь ее уже решил?
 |
|
10/12/2014
Да, вижу в ЛК, что часть заказов на 10.12 в статусе "на складе". Это никуда не годится, конечно.
 |
|
10/12/2014
Helenanp:
Видимо, увеличение сроков доставки выборочное...
Видимо, увеличение сроков доставки выборочное...
А вы сами привозите? Т.е. точно в первой машине?
ИМЛ продолжает отжигать. Оказывается ПВЗ в Екатеринбурге переезжает.
Сделали ли бы нормальную рассылку, ведь важная информация! А ведь кто через api работает...
 |
Ram Boo
--, -- |
10/12/2014
Очередной предновогодний подарок от ИМЛ... Походу, пора "сливать" сезон, как в прошлом году. Или вводить предоплату, 98% заказов сразу отвалится само.
Нет информации про то, как будут считать габариты заказа из нескольких мест - каждого места отдельно или в кучу кинут как попало и рулеткой прикинут на глаз.
Цитата:
С 15.12.14 срок хранения заказов на ПВЗ сокращается до 3–х дней.
Это временно ограничение или как? Неужели по-человечески написать нельзя?
С 15.12.14 срок хранения заказов на ПВЗ сокращается до 3–х дней.
Нет информации про то, как будут считать габариты заказа из нескольких мест - каждого места отдельно или в кучу кинут как попало и рулеткой прикинут на глаз.
 |
|
10/12/2014
vsngn:
У кого-нибудь есть проблема перевода расчетов на неправильные реквизиты? Кто-нибудь ее уже решил?
У кого-нибудь есть проблема перевода расчетов на неправильные реквизиты? Кто-нибудь ее уже решил?
у меня есть, пока не решили, менеджер Александра писала, что сегодня поставят на расчет, ждемс...
сдается мне, что это вранье про неправильные реквизиты, те реквизиты, на которые они перечислили действующие, но на них ничего не поступало... обещали письмом предупредить, когда заработает лк для выгрузки - фиг... однако, уже работает... походу, новое руководство решило, что оно очень хитрое...
|
|
Ram Boo
--, -- |
10/12/2014
kuzmin:
ИМЛ продолжает отжигать. Оказывается ПВЗ в Екатеринбурге переезжает.
ИМЛ продолжает отжигать. Оказывается ПВЗ в Екатеринбурге переезжает.
Бл! Вчера в ЛК этого не видел, а запись датирована вчерашним днем.
 |
Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
10/12/2014
kuzmin:
А вы сами привозите? Т.е. точно в первой машине?
А вы сами привозите? Т.е. точно в первой машине?
Да, в том то и дело, что сами привозим..вчера в 16.09 уже был статус у курьера...
Вчера специально проконтролировала на Питерском складе.
|
|
|
10/12/2014
Надо попросить платежки с печатью банка, чтобы было понятно врут или нет.
 |
|
10/12/2014
Про 3 дня на ПВЗ это конечно на декабрь.
Кстати логистик всегда работал на праздники, пару дней, но работал. Сейчас до 11 января не работают...
Короче мы уже сделали вывод, что ИМЛ не соответствует тем ценам, на которые они подняли. Сроки выросли, качество упало, долг 2013 висит..
Я так понимаю ИМЛ намеренно ближе к декабрю начали "раскрывать все карты", чтобы другие курьерки уже не брали никого. Вот сейчас единственное желание, это перейти на другую курьерку.
Кстати логистик всегда работал на праздники, пару дней, но работал. Сейчас до 11 января не работают...
Короче мы уже сделали вывод, что ИМЛ не соответствует тем ценам, на которые они подняли. Сроки выросли, качество упало, долг 2013 висит..
Я так понимаю ИМЛ намеренно ближе к декабрю начали "раскрывать все карты", чтобы другие курьерки уже не брали никого. Вот сейчас единственное желание, это перейти на другую курьерку.
|
|
|
10/12/2014
Helenanp:
Да, в том то и дело, что сами привозим..вчера в 16.09 уже был статус у курьера...
Вчера специально проконтролировала на Питерском складе.
Да, в том то и дело, что сами привозим..вчера в 16.09 уже был статус у курьера...
Вчера специально проконтролировала на Питерском складе.
Странно, скорее всего это от чего-то зависит. К примеру, вы привезли рано и ваши заказы в самом начале кузова. Нас, возможно, грузили в последнюю очередь.
Соответственно в Москве все наоборот и вас просто не успели отдать курьерам, т.к. они разъехались. Но это мысли в слух, не думаю, что они специально кого-то везут, а кого-то тормозят.
Или что-то с заказами в базе и в Москве их не смогли принять.
|
|
Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
10/12/2014
kuzmin:
Странно, скорее всего это от чего-то зависит. К примеру, вы привезли рано и ваши заказы в самом начале кузова. Нас, возможно, грузили в последнюю очередь.
Соответственно в Москве все наоборот и вас просто не успели отдать курьерам, т.к. они разъехались. Но это мысли в слух, не думаю, что они специально кого-то везут, а кого-то тормозят.
Или что-то с заказами в базе и в Москве их не смогли принять.
Странно, скорее всего это от чего-то зависит. К примеру, вы привезли рано и ваши заказы в самом начале кузова. Нас, возможно, грузили в последнюю очередь.
Соответственно в Москве все наоборот и вас просто не успели отдать курьерам, т.к. они разъехались. Но это мысли в слух, не думаю, что они специально кого-то везут, а кого-то тормозят.
Или что-то с заказами в базе и в Москве их не смогли принять.
Ответа от службы доставки о причинах мы так и не получили.
Зато получили ответ от клиентского: "Нам непонятна Ваша претензия. На сайте указаны сроки доставки Спб-Мск 1-2 дня. Мы их придерживаемся"
На всякий случай, перешли на доставку через день...
 |
|
10/12/2014
Helenanp:
На всякий случай, перешли на доставку через день...
На всякий случай, перешли на доставку через день...
А у меня всегда было через день, но 100%, только в обратном направлении, на всякий случай
|
|
Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
10/12/2014
wayfarer:
А у меня всегда было через день, но 100%, только в обратном направлении, на всякий случай
А у меня всегда было через день, но 100%, только в обратном направлении, на всякий случай
Да мы сами виноваты, видимо))) Привыкли, что доставка на след день работает как часы...
Забыли про декабрь))) В прошлом году у ИМЛ не было наплыва заказов...декабрь отработали спокойно..вот мы и расслабились)
|
|
|
10/12/2014
Деньги так имл и не прислали, файлы с расчетами падали 5 и 8 числа. С понедельника пытались решить проблему с менеджером. В итоге нам не на что покупать товар и за последние два дня потеряли заказов на суммы большие, чем оба расчета.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
10/12/2014
vsngn:
У кого-нибудь есть проблема перевода расчетов на неправильные реквизиты? Кто-нибудь ее уже решил?
У кого-нибудь есть проблема перевода расчетов на неправильные реквизиты? Кто-нибудь ее уже решил?
Я думаю Вы сами понимаете что никакой проблемы нет, а это очередная безумная отговорка манагеров IML почему нет денег.
Ну посудите сами. Вот Вы сидите, работает, никакие реквизиты у Вас не менялись, платежи идут. Вдруг бац - нет платежей. И Вам на честном глазу IML заявляет, что у Вас дескать неправильные реквизиты...
Это чем надо было обкуриться, чтобы такой бред клиентам нести ?
Вот у нас вчера в кабинете было 2 платежки (Москва и регионы), по одной деньги упали на счет, а по другой нет... Что тоже проблемы с реквизитами ?
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
последние материалы
02/05/2024
