Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
24/12/2014
Слишком много? По сравнению с чем?
 |
|
24/12/2014
chump:
Слишком много? По сравнению с чем?
Слишком много? По сравнению с чем?
что-то типа такого:
"берете среднее за год, умножаете на 5, если в декабре получилось больше, то вы нам такие не нужны, и в расчете через 5-6 дней после доставки узнаете, что тариф для вас стал в 2 раза больше."
 |
|
27/12/2014
Так как декабрь для нас практически закончен, хотелось бы подвести итоги. Сразу оговорюсь, что в декабре у нас "несезон" поэтому число заказов было небольшое, если в цифрах, то больше 100.
ИМЛ справились отлично. Число сбоев было минимально, собственно какие-то непонятные задержки с доставкой на ПВЗ на востоке Москвы (вместо утра к вечеру) пару раз в середине месяца и 1-2 переноса на след.день в Балашиху (хотя по договору вроде итак 1-2 дня за МКАД).
Заказы в СПБ доставлялись просто отлично и на следующий день несмотря на то, что периодически мы привозили их на склад в районе пол 12-го ночи (время указанное в договоре не было с нашей стороны выполнено ни разу, так уж получилось
. Но при этом мы предупреждали всех без исключения клиентов, что в связи с НГ могут быть задержки с доставкой.
Что касается связи - порадовало то, что логисты отвечали на электронную почту и офис в СПБ тоже оперативно общается по почте. Дозвониться в колл-центр иногда было сложновато (занимало времени больше обычного), но e-mail и скайп спасали. Курьеры, кстати, тоже звонили и сообщали о переносах или проблемах с дозвоном до клиентов. Также было очень здорово, что хоть заказов у нас и мало, но при этом нас никто не игнорировал и все вопросы решались. Нашему менеджеру отдельное огромное спасибо! Хотя за весь месяц мы звонили ему один раз, все остальные дни все прекрасно работало.
Что расстраивает - сроки доставки на Урал, 6-7 дней это долго. И еще очереди, которые были в декабре на складе на приемку, похоже слишком много клиентов решило "отказаться" от услуг этой КС
Надеюсь в следующем году все будет только лучше. Всех с наступающим!
ИМЛ справились отлично. Число сбоев было минимально, собственно какие-то непонятные задержки с доставкой на ПВЗ на востоке Москвы (вместо утра к вечеру) пару раз в середине месяца и 1-2 переноса на след.день в Балашиху (хотя по договору вроде итак 1-2 дня за МКАД).
Заказы в СПБ доставлялись просто отлично и на следующий день несмотря на то, что периодически мы привозили их на склад в районе пол 12-го ночи (время указанное в договоре не было с нашей стороны выполнено ни разу, так уж получилось
. Но при этом мы предупреждали всех без исключения клиентов, что в связи с НГ могут быть задержки с доставкой.
Что касается связи - порадовало то, что логисты отвечали на электронную почту и офис в СПБ тоже оперативно общается по почте. Дозвониться в колл-центр иногда было сложновато (занимало времени больше обычного), но e-mail и скайп спасали. Курьеры, кстати, тоже звонили и сообщали о переносах или проблемах с дозвоном до клиентов. Также было очень здорово, что хоть заказов у нас и мало, но при этом нас никто не игнорировал и все вопросы решались. Нашему менеджеру отдельное огромное спасибо! Хотя за весь месяц мы звонили ему один раз, все остальные дни все прекрасно работало.
Что расстраивает - сроки доставки на Урал, 6-7 дней это долго. И еще очереди, которые были в декабре на складе на приемку, похоже слишком много клиентов решило "отказаться" от услуг этой КС
Надеюсь в следующем году все будет только лучше. Всех с наступающим!
 |
|
29/12/2014
Здравствуйте,
По доставке и выплат нареканий нет - все гуд.
Но обратная связь ужас. По тел. не получается дозвониться. Если оставляешь запрос, чтоб тебе перезвонил личный менеджер - никто не перезванивает.
На письма тоже не отвечает.
Почты контакт и клиент - такое чувство, что отвечают выборочно, только на то, на что просто ответить. Мучаюсь весь декабрь уже.
Пишу сюда, как крик о помощи. Смените мне личного менеджера, и проверьте все письма от меня.
Мой ID - 05976
Все письма этим номером подписаны.
По доставке и выплат нареканий нет - все гуд.
Но обратная связь ужас. По тел. не получается дозвониться. Если оставляешь запрос, чтоб тебе перезвонил личный менеджер - никто не перезванивает.
На письма тоже не отвечает.
Почты контакт и клиент - такое чувство, что отвечают выборочно, только на то, на что просто ответить. Мучаюсь весь декабрь уже.
Пишу сюда, как крик о помощи. Смените мне личного менеджера, и проверьте все письма от меня.
Мой ID - 05976
Все письма этим номером подписаны.
 |
|
30/12/2014
Хочу присоединиться к подведению итогов года!
Спасибо руководству и менеджерам за адекватное решение вопросов. Долг выплатили, пока что всем довольны.
В течение лета действительно было трудно связаться по телефону, но ближе к осени ситуация стала полегче, а информации - больше
Год для нас всех действительно выдался непростой, и надеемся в будущем наблюдать только развитие в сторону плюса))
Всех с наступающим Новым Годом и Рождеством!
Спасибо руководству и менеджерам за адекватное решение вопросов. Долг выплатили, пока что всем довольны.
В течение лета действительно было трудно связаться по телефону, но ближе к осени ситуация стала полегче, а информации - больше
Год для нас всех действительно выдался непростой, и надеемся в будущем наблюдать только развитие в сторону плюса))
Всех с наступающим Новым Годом и Рождеством!
 |
|
02/01/2015
А мы решили окончательно отказаться от услуг ИМЛ.
Как бы хорошо компания не доставляла заказы если вам за них не платят, то это уже не имеет значения.
Нам так и не заплатили по долгам.
Целый год кормили обещаниями, которые не были выполнены. Весь декабрь нам говорили, что вот-вот заплатят, в итоге - обман.
Путь переговоров и конструктивного взаимодействия о котором говорит Денис Иванников - пустые слова.
Готовим иск в суд.
Как бы хорошо компания не доставляла заказы если вам за них не платят, то это уже не имеет значения.
Нам так и не заплатили по долгам.
Целый год кормили обещаниями, которые не были выполнены. Весь декабрь нам говорили, что вот-вот заплатят, в итоге - обман.
Путь переговоров и конструктивного взаимодействия о котором говорит Денис Иванников - пустые слова.
Готовим иск в суд.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
02/01/2015
Ну вот и "Здравствуй ж.па, Новый год !":
как Вам новые тарифы IML: http://iml.ru/legal ?
ЗаМКАДные районы Москвы от таких тарифов просто ошизеют, магазину дотировать доставку в 500-800 р. (с учетом комиссии) кажется уже тоже как то "не айс"
Под такие тарифы более менее что то дорогое, но вся мелочь до 3-5 тыс. руб становится "недоставлябельна". Похоже теперь в Москве от IML остаются интересны только их ПВЗ
Кто нибудь знает что значит: "Хранение на складе Агента заказов весом до 25 кг -18 руб./день" ?
Это за хранение в ПВЗ или возвратов или что ?
как Вам новые тарифы IML: http://iml.ru/legal ?
ЗаМКАДные районы Москвы от таких тарифов просто ошизеют, магазину дотировать доставку в 500-800 р. (с учетом комиссии) кажется уже тоже как то "не айс"
Под такие тарифы более менее что то дорогое, но вся мелочь до 3-5 тыс. руб становится "недоставлябельна". Похоже теперь в Москве от IML остаются интересны только их ПВЗ
Кто нибудь знает что значит: "Хранение на складе Агента заказов весом до 25 кг -18 руб./день" ?
Это за хранение в ПВЗ или возвратов или что ?
 |
|
02/01/2015
anstrem:
Кто нибудь знает что значит: "Хранение на складе Агента заказов весом до 25 кг -18 руб./день" ?
Это за хранение в ПВЗ или возвратов или что ?
Кто нибудь знает что значит: "Хранение на складе Агента заказов весом до 25 кг -18 руб./день" ?
Это за хранение в ПВЗ или возвратов или что ?
Тоже интересно.
Я передаю заказы в региональные ПВЗ заранее, +1 день к регламенту и они лежат у логистика чтобы точно дошли в ПВЗ, за этот день тоже придется платить?
 |
|
02/01/2015
anstrem:
Кто нибудь знает что значит: "Хранение на складе Агента заказов весом до 25 кг -18 руб./день" ?
Кто нибудь знает что значит: "Хранение на складе Агента заказов весом до 25 кг -18 руб./день" ?
По логике должно начисляться с того дня, когда покупатель не забирает товар в назначенный день. Но так как о логике лучше не вспоминать в данном случае, то вероятно будет начисляться с момента забора товара курьером IML.
 |
|
02/01/2015
Мой вариант - это относится ко всем заказам отправленным заранее. Что курьерским, что ПВЗ.
Цитата:
Хранение на складе Агента
Было бы про ПВЗ, написали бы про хранение на пункте (доп. дни на пункте).
Хранение на складе Агента
 |
|
08/01/2015
Коллеги, с какого числа склад начинает работу на приём заказов?
 |
|
10/01/2015
DHL отдыхает
 |
|
10/01/2015
примерно на 30% выше чем у Аксимуса (Москва). Кто нибудь работает с Грастином и ШопЛогистикс, не подскажите разницу с новыми тарифами ИМЛ?
 |
|
11/01/2015
dubikovski:
Кто нибудь работает с Грастином
Кто нибудь работает с Грастином
По Москве отправляем 3v-logistics 200р за заказ + бесплатный забор от 5 заказов. Работают без нареканий, НГ отработали на 5+ (без пайоса - сделали больше, чем обещали).
От Грастина собираемся уходить, так как НГ показал что можно ожидать любой подлянки от них, но там 220 р по Москве + забор 200р.
За МКАД и там и там порядка 100р надбавка (ну что-то типа 10 р км что ли, не помню сейчас)
 |
|
19/01/2015
Новогодний сезон отлично IML отработал, удивительно, но факт)) Спасибо за отличную доставку!
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
