Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

vsngn

10/12/2014

anstrem:

Вот у нас вчера в кабинете было 2 платежки (Москва и регионы), по одной деньги упали на счет, а по другой нет... Что тоже проблемы с реквизитами ?

Будете дальше отгружать им?
Ситуация прям как в 2013, только вместо технических проблем неправильные реквизиты.

Ответить

classic

10/12/2014

vsngn:

anstrem :
Вот у нас вчера в кабинете было 2 платежки (Москва и регионы), по одной деньги упали на счет, а по другой нет... Что тоже проблемы с реквизитами ?

Будете дальше отгружать им?
Ситуация прям как в 2013, только вместо технических проблем неправильные реквизиты

Предлагаю срочно перестать отгружать. и закончить ромашку.

Ответить

vsngn

10/12/2014

classic:

Предлагаю срочно перестать отгружать

Да и нечего теперь из-за них. Теряем деньги, заказы, репутацию.

Ответить

classic

10/12/2014

vsngn:

Да и нечего теперь из-за них. Теряем деньги, заказы, репутацию.

А зачем тогда работаете ? Сколько же можно репутацию терять - год, полтора ? Странно как то... создается впечатление, что вам это нравится ....?

Ответить

vsngn

10/12/2014

Пока только меньше недели прошло. Весь год с быстрыми деньгами все ок было

Ответить

classic

10/12/2014

vsngn:

Пока только меньше недели прошло. Весь год с быстрыми деньгами все ок было

Если весь годы с переводами было все ок. - То видимо действительно случайность. Ведь они наоборот в сезон сократили сроки выплат. думаю уж за несколько дней, если у вас бизнес горит, можно было и из другого города до них доехать и дать им понять что вам невесело от их ошибок. Неужели за несколько дней вы были настолько заняты, что успели чуть ли не бизнес потерять...а до них не доехали...?

Ответить

chump

10/12/2014

Насчет сроков 1-2 дня в Москву. Ну вообще-то у них всегда было так: при привозе на склад в Питере до 17 доставка утром в Москве на след. день. При привозе на склад в Питере после 17, заказы на доставке после 14:00 на след. день в Москве. То есть они сами всегда заявляли про доставку на следующий день.

У нас тоже часть заказов не доставлена сегодня. И еще классную вещь в связи с этим узнал: статус "Доставлен" в ЛК ничего не значит. У нас стоит такой статус, а курьер даже еще и не звонил клиенту. ИМЛ нам ответил, что это статус "предварительный". То есть видимо он сам меняется на "доставлен", если время доставки в соответствии с вашей заявкой прошло.

В общем, мрак. Пишут тут про то, что цены их не соответствуют качеству. Возможно, но кто лучше их при той же цене хотя бы?

Ответить

vsngn

10/12/2014

classic:

Если весь годы с переводами было все ок. - То видимо действительно случайность.

да нет, в 2013 так же внезапно начались "случайности"

Ответить

classic

10/12/2014

vsngn:

да нет, в 2013 так же внезапно начались "случайности"

у имл несколько сотен клиентов, о проблемах, которые как у вас произошли с декабря, сообщают единицы - что кстати довольно небольшой показатель. Я думаю если вы представите что у вас тысяча заказов в день - то вы поймете, что несколькими заказами может быть что то не то. Просто представьте себе у вас 1000 заказов день - с десятью из них что-то пошло не так, с один - совсем плохо. - что теперь магазин должен закрыться ? Повторюсь, мне кажется вам нравится, обсуждать как вам плохо - вместо того чтобы съездить к ним и решить вопрос.

Ответить

vsngn

10/12/2014

classic:

которые как у вас произошли с декабря, сообщают единицы

А я что, я ничего. В 2013 тоже у единиц видимо были проблемы, иначе бы эта тема заняла гораздо больше чем 500 страниц, ведь клиентов тысячи. 2,5. тысячи.
Даже и не знаю, почему пришлось продавать компанию из-за проблем парочки клиентов, делать ребрендинг, писать статьи на роем.ру и т.д. Но такой индивидуальный подход к небольшим проблемам 10-ка клиентов заслуживает уважения.

Ответить

lblshoes

11/12/2014

vsngn:

Даже и не знаю, почему пришлось продавать компанию из-за проблем парочки клиентов, делать ребрендинг, писать статьи на роем.ру и т.д. Но такой индивидуальный подход к небольшим проблемам 10-ка клиентов заслуживает уважения.

А вы сейчас с уверенностью утверждаете, что в компании такие же проблемы как в 2013? Или с больной головы на здоровую перекладываете (что-то мне кажется, что рассчитывать в сезон только на платежи от курьерской компании, даже если они до этого шли стабильно, совсем недальновидно)?

У нас тоже были проблемы с реквизитами летом и несколько платежек задерживалось вплоть до 7-10 дней, потом впрочем все решили. Почему просьба прислать реквизиты вызывает такое негодование тоже сложно понять. Сейчас сезон, в бухгалтерии в том числе работы навалом, или вы думаете ИМЛ в декабре свободную армию бухгалтеров нанимает? и они там чаи с утра до вечера пьют?

Да, нам тоже не нравится. что в ПВЗ заказы теперь три дня хранятся, но площадь в ПВЗ тоже ограничена и уж наверное эта мера была вынужденной. Кстати по нашей статистике (может у кого-то она и другая...) те, кому заказ реально нужен забирают его в течение 1-3 дней.

Кто думает, что в компании никто ничего не делает и только, что и старается своим клиентам хуже сделать - съездите на склад. Заодно может поймете, что если вы остановите отгрузки своих 5-10 заказов это вряд ли на что-то повлияет.

Конечно очень бы хотелось возвращения сроков на Урал, новых городов и новых ПВЗ. Особенно в ЗАО, тк Митино и Юго-Западная это совсем не Крылатское. А так же возвращения ежедневных платежей и еще много чего. Но мы вполне можем подождать и до следующего года, понимая что в текущей ситуации это просто нереально.

А собравшиеся любители поныть тут только подтверждают, что у нас не то, что делать сами ничего не хотят, так еще и работу других не ценят...

З.Ы. Может мы особенные, но нам по-прежнему звонят курьеры в случае переноса и не дозвона до клиента, мы умудряемся решать возникающие проблемы с заказами и даже заказы на Питер уходят и доставляются на следующий день, хоть сдаем мы их очень сильно позже указанного в договоре и в объявлении в ЛК времени

А статусы заказов в ЛК кстати действительно не соответствуют реальности, региональные могут целый день даже иногда провисеть в статусе "на складе" хотя по факту быть на доставке.

Ответить

vsngn

11/12/2014

lblshoes:

А вы сейчас с уверенностью утверждаете, что в компании такие же проблемы как в 2013?

Я не утверждаю, дай боже что ничего такого нет.

lblshoes:

У нас тоже были проблемы с реквизитами летом и несколько платежек задерживалось вплоть до 7-10 дней, потом впрочем все решили. Почему просьба прислать реквизиты вызывает такое негодование тоже сложно понять.

У нас тоже были в ноябре такие проблемы, тоже дней на 10 задержались из-за ошибки в реквизитах, но сейчас это очень не в тему просто.

lblshoes:

Кто думает, что в компании никто ничего не делает и только, что и старается своим клиентам хуже сделать - съездите на склад. Заодно может поймете, что если вы остановите отгрузки своих 5-10 заказов это вряд ли на что-то повлияет.

Так я про доставку ничего и не говорю, все отлично как всегда. Из СПб в МСК на следующий день. И курьеры звонят. Вот в прошлый нг был большой фейл с другой курьеркой и половину заказов на круглую сумму не доставили.

Ответить

krutik

11/12/2014

Скажите, Я так и не понял.

ИМЛ не дает никакой своей упаковки и тп?
Мне сказали, что я должен использовать какую то там собственную фирменную упаковку.

Бред какой то...
Так что у вас с упаковкой, как отправляете?

Ответить

wayfarer

11/12/2014

На шопологе появилась новость что опять сменилось куроводство в компании и они не собираются оплачивать старые долги.
http://www.shopolog.ru/news/kompaniya-i ... -po-dolgam

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

11/12/2014

wayfarer:

На шопологе появилась новость что опять сменилось куроводство в компании и они не собираются оплачивать старые долги.
http://www.shopolog.ru/news/kompaniya-i ... -po-dolgam

Ой, чё ща тут будет

Запасся попкорном и .... внимаю

Ответить