Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

valmari

01/08/2013

FM:

Именно такое ощущение у меня возникает после этих постов... Тупо конкуренты троллят, да и дата регистрации наводит на соответствующие мысли...

Такая ситуация будет продолжаться до тех пор, пока от ИМЛ не заявится человек и не расставит все точки над Й. Молчание Матвеева И.Е. и его уполномоченных напрягает.

Ответить

valmari

01/08/2013

FM:

ППЦ, детский сад честное слово, по Вашим словам зависло 10 мультов,

Я вообще не могу понять, как такую сумму долга можно накопить. Уважаемые, у нас у всех есть право требовать расчета по достижении 20 000 рублей.
Сколько же времени тогда их не расчитывали

Ответить

valmari

01/08/2013

proball:

Да логистикс странная контора, со своими тараканами, полным игнором клиентов, мы продолжаем работать с ними, НО подготовили план Б, на который уходит часть доставок. Этот план Б будет так же полезен в новогодний сезон.

Это самое верное решение - я иду по аналогичному пути. Полностью отказаться от услуг ИМЛ не вижу смысла, потому что поменяешь шило на мыло. Да и оснований веских пока не вижу, так как кампания продолжает работать, доставки осуществляются по графику. Но вопросов и пожеланий к Господину Матвееву И.Е. очень много. В первую очередь он должен повернуться к нам лицом и быть постоянно на связи. Клиентский отдел есть, но кому он (чуть не заматерился!!!) нужен, если до него нереально дозвониться, чтобы оперативно решить вопросы

Ответить

kuzmin

01/08/2013

valmari:

Я вообще не могу понять, как такую сумму долга можно накопить. Уважаемые, у нас у всех есть право требовать расчета по достижении 20 000 рублей.
Сколько же времени тогда их не расчитывали

Это как раз единственное, что понятно. К примеру, средний заказ 2т.р., отправляется 100 заказов ежедневно, запрос на расчет раз в неделю. Пока поймешь, что проблемы с расчетом уже набежит пара миллионов.

Ответить

valmari

01/08/2013

kuzmin:

запрос на расчет раз в неделю.

А кто Вам мешает делать запрос на расчет каждый день?

Ответить

Evgeniya_L

01/08/2013

proball:

НО подготовили план Б, на который уходит часть доставок. Этот план Б будет так же полезен в новогодний сезон.

Поделитесь пожалуйста, с кем работаете? До решения проблем хочу тоже сменить КС. По Питеру найти не сложно, но вот с доставкой в Москву труднее, с похожими условиями никого не нашла.

Ещу момент - пункты выдачи отвернули клиентов от доставки до адреса, 80% заказов идут в пункты.
Вот думаю если их убрать с сайта, покупатели будут заказывать доставку на дом, или уйдут в другой магазин?

Когда работали свои курьеры, доставка была в день заказа, деньги тоже, покупатели довольные, временной интервал доставки - 2 часа. 50-60% заказов шло с доставкой до адреса. Перешли полностью на курьеров логистика, доставку на дом перестали заказывать. Совпадение?

Ответить

kuzmin

01/08/2013

valmari:

А кто Вам мешает делать запрос на расчет каждый день?

Ни кто, а что:) Путаница, которая неизбежно возникает. Для отработки запроса нужно время, а это минимум 1 день, т.е. каждый день не получится. А еще лучше дождаться прихода денег...

UPD. Насколько я знаю, каждый день рассчитываются агрегаты и, наверное, самые крупные клиенты. Видимо там как-то индивидуально это сделано.

Ответить

valmari

01/08/2013

kuzmin:

Для отработки запроса нужно время, а это минимум 1 день,

Пардон, это занимает времени не более минуты - всего навсего отправить шаблонную заявку в бухгалтерию, все остальное они делают сами. Я третий год работаю таким образом и никаких проблем

Ответить

kuzmin

01/08/2013

valmari:

Я третий год работаю таким образом и никаких проблем

Каждый день заявка и все без сбоев?

Ну значит нам везет:)

Ответить

valmari

01/08/2013

kuzmin:

Каждый день заявка и все без сбоев?

Именно так, если не считать пару раз в этом месяце (за все время)

Ответить

nata.r

01/08/2013

Evgeniya_L:

Вот думаю если их убрать с сайта, покупатели будут заказывать доставку на дом, или уйдут в другой магазин?

Я убрала с сайта.Но уменьшила порог на бесплатную доставку.В той курьерке, с которой сотрудничаю сейчас цены на доставку пониже, чем в IM поэтому разница несущественная.У меня на самовывоз заказывали в основном на ту сумму, на которую не было бесплатной доставки, теперь смотрю заказывают на адрес.По статистике не могу пока сказать, так как лето и сезон не очень.Но больше всего отказов у меня было именно с самовывоза.

Ответить

racerzzz

01/08/2013

valmari:

Из собственного опыта советую следующий порядок запроса расчета:
1. В обычном режиме направляете заявку на расчет на адрес buh собака im-logistics.ru, копию этого же письма адресуете в клиентский отдел по адресу ko-buh собака im-logistics.ru.
2. Не поленитесь написать письмо в клиентский отдел ko-buh собака im-logistics.ru, в теме указывайте "Для Кудрявчиковой Дарьи - заявка на расчет" (это менеджер ответственный по бухгалтерским вопросам, надо отдать должное ей - она всегда исправно отвечает на письма) и попросите её проконтролировать, чтобы Вас поставили на завтра на расчет.
3. Позвоните в cool-центр и попросите чтобы Вас поставили на завтра на расчет в ручную.
Вот только так вероятность расчета Вас на следующий день повышается в разы.
Удачи Вам!

Уберите e-mail логистика с форума, они же попадут под рассылку спама. Логистик начнет опять менять e-mail никого не известив и мы опять подвиснем с выплатами.

P.S. Вчера нам пришел расчет.

Ответить

racerzzz

01/08/2013

proball:

Люди которым деньги не дают месяцами и у которых миллионы застряли, я вас не понимаю! Не можете дозвонится, в чем проблема бросить все и приехать! вынести всем мозг, найти Ивана, призвать к ответу! (может вы знаете другой способ как заработать быстро) или это просто идет троль что вот логистикс такой плохой.

Не все живут в Москве, чтобы это было так просто приехать и повыносить мозг.

Ответить

portal

01/08/2013

А кто-нибудь знает, im-logistic работают с другими курьерками? У них партнеры вообще есть?

Ответить

Ram Boo
--, --

01/08/2013

Отправили письмо на расчет на ко-бух, через 2 часа ответ пришел. Дарья действительно существует

Завтра будем посмотреть на результат.

Ответить