 |
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
16/05/2016
Здравствуйте, подскажите, с какой целью API выдает дублирующие ПВЗ:
Барнаул:
пвз-30 Барнаул; ул. Малахова; д. 97
пвз-146 Барнаул; ул. Малахова; д. 97
Бийск:
пвз-32 Бийск; ул. Ильи Мухачева; д. 145
пвз-147 Бийск; ул. Ильи Мухачева; д. 145
Ульяновск:
пвз-27 Ульяновск; ул. Крымова; д. 25
пвз-149 Ульяновск; ул. Крымова; д. 25
Если это ошибка, почему не проводится мониторинг актуальности данных?
Спасибо.
Барнаул:
пвз-30 Барнаул; ул. Малахова; д. 97
пвз-146 Барнаул; ул. Малахова; д. 97
Бийск:
пвз-32 Бийск; ул. Ильи Мухачева; д. 145
пвз-147 Бийск; ул. Ильи Мухачева; д. 145
Ульяновск:
пвз-27 Ульяновск; ул. Крымова; д. 25
пвз-149 Ульяновск; ул. Крымова; д. 25
Если это ошибка, почему не проводится мониторинг актуальности данных?
Спасибо.
 |
|
19/05/2016
ponch:
Мои друзья спрашивают условия с хранением, куда написать конкретному человеку?
Мои друзья спрашивают условия с хранением, куда написать конкретному человеку?
Добрый день!
Прошу прощения с задержкой ответа, оборот отказывается присылать уведомления.
По поводу хранения и других услуг фулфилмента можете обращаться напрямую к Ольге Руденко o.rudenko@b2cpl.ru
|
|
|
19/05/2016
ExtremeArt:
Здравствуйте, подскажите, с какой целью API выдает дублирующие ПВЗ:
Здравствуйте, подскажите, с какой целью API выдает дублирующие ПВЗ:
Добрый день!
Ваш вопрос перенаправила в службу IT, смотрят.
 |
|
19/05/2016
Здравствуйте!
Спешу выразить ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ курьерской службе ( если так можно назвать!) B2Cpl мое искреннее возмущение и недовольство! Они уже неделю не могут привезти мой заказ! Зато удобный ЛК и оповещения! Которые никому не нужны при таком отношении к клиентам! Лучше бы доставляли заказ, не говоря уже, что БЫСТРЕЕ( на то она и курьерская доставка!!!) Они делают акцент на отзывы интернет-магазинов, а не самих клиентов, которым везут( или не везут ) заказы, что еще раз доказывает, что данной конторе плевать на клиентов! Мой заказ прибыл к вам 13.05.2016г., звонок от вас поступил 16.05 в 20:33, который я даже взять не успела, так как и гудка не продержали, через секунду сама перезвонила, но сказали ждать. 17.05 вечером после МОЕГО звонка перезвонили и согласовали на 19.05( сегодня) в интервале 9-17. В 16:30 я позвонила узнать, привезут ли заказ, ответили, что курьер на маршруте, но если что-то случится, доставят 24.05, потому что в Истру( Моск.обл. 60 км от Москвы!) они ездят только по вторникам и четвергам! Причем не удосужились отзвониться и предупредить, что курьер не приедет! В общем, жалею, что выбрала их доставку, да еще за 370 руб. Не советую связываться с этой конторой! Отпишусь еще по моему заказу.
Спешу выразить ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ курьерской службе ( если так можно назвать!) B2Cpl мое искреннее возмущение и недовольство! Они уже неделю не могут привезти мой заказ! Зато удобный ЛК и оповещения! Которые никому не нужны при таком отношении к клиентам! Лучше бы доставляли заказ, не говоря уже, что БЫСТРЕЕ( на то она и курьерская доставка!!!) Они делают акцент на отзывы интернет-магазинов, а не самих клиентов, которым везут( или не везут ) заказы, что еще раз доказывает, что данной конторе плевать на клиентов! Мой заказ прибыл к вам 13.05.2016г., звонок от вас поступил 16.05 в 20:33, который я даже взять не успела, так как и гудка не продержали, через секунду сама перезвонила, но сказали ждать. 17.05 вечером после МОЕГО звонка перезвонили и согласовали на 19.05( сегодня) в интервале 9-17. В 16:30 я позвонила узнать, привезут ли заказ, ответили, что курьер на маршруте, но если что-то случится, доставят 24.05, потому что в Истру( Моск.обл. 60 км от Москвы!) они ездят только по вторникам и четвергам! Причем не удосужились отзвониться и предупредить, что курьер не приедет! В общем, жалею, что выбрала их доставку, да еще за 370 руб. Не советую связываться с этой конторой! Отпишусь еще по моему заказу.
|
|
|
19/05/2016
Svo:
Здравствуйте
Здравствуйте
Добрый вечер!
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа для выяснения причин такой ситуации с доставкой.
|
|
|
19/05/2016
Я уже написала вам в службу поддержки, ноль реакции! Заказ N 70925466
 |
|
20/05/2016
Svo, здравствуйте!
Ваш заказ № 70925466, доставлен.
Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
Вся информация, изложенная Вами,будет рассматриваться до выяснения причин повлекших за собой данную ситуацию,после чего будут предприняты соответствующие меры.
B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru
Ваш заказ № 70925466, доставлен.
Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
Вся информация, изложенная Вами,будет рассматриваться до выяснения причин повлекших за собой данную ситуацию,после чего будут предприняты соответствующие меры.
B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru
|
|
|
21/05/2016
Да, сегодня( 20.05) в 16:55 доставили мой заказ. За 5 минут до окончания времени доставки, но все же привезли! На этом спасибо! Только я даже не была в курсе, что его привезут 20.05, хорошо хоть курьер позвонил заблаговременно( правда за 40 минут, а приехал через 1 час 55 минут), но это все ньюансы... заказ доставлен-конфликт исчерпан. Рада, что принесли свои извинения и быстро решили проблему, спасибо! Успехов в работе!
|
|
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
27/05/2016
Наталья здравствуйте, проясните, пожалуйста, ситуацию по выплате за отправление 78573524
1) Заказ был получен и оплачен покупателем 09.10.2015 (7 месяцев назад!!!)
2) Несколько раз писали персональному менеджеру по поводу этого заказа, менеджер попросил написать претензию. (Зачем она нужна мы так и не поняли).
3) Претензия была написана и выслана вам 3 марта. Все сроки рассмотрения претензии на текущий момент уже вышли.
4) На текущий момент никаких движений, выплат, комментариев мы не получили.
1) Заказ был получен и оплачен покупателем 09.10.2015 (7 месяцев назад!!!)
2) Несколько раз писали персональному менеджеру по поводу этого заказа, менеджер попросил написать претензию. (Зачем она нужна мы так и не поняли).
3) Претензия была написана и выслана вам 3 марта. Все сроки рассмотрения претензии на текущий момент уже вышли.
4) На текущий момент никаких движений, выплат, комментариев мы не получили.
|
|
|
27/05/2016
ExtremeArt, здравствуйте!
Заказ действительно был получен и оплачен покупателем 09.10.2015 г. Подтверждаю, то мы от Вас получили претензию, зарегистрированную от 03.03.2016 г. В связи с тем, что впереди два дня не рабочих, к сожалению, информацию могу предоставить только в понедельник.
B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru
Заказ действительно был получен и оплачен покупателем 09.10.2015 г. Подтверждаю, то мы от Вас получили претензию, зарегистрированную от 03.03.2016 г. В связи с тем, что впереди два дня не рабочих, к сожалению, информацию могу предоставить только в понедельник.
B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru
|
|
|
30/05/2016
ExtremeArt, здравствуйте!
Денежные средства, по претензии, будут переведены в ближайшее время.
Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru
Денежные средства, по претензии, будут переведены в ближайшее время.
Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru
 |
Александр А.
Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
06/06/2016
Большая часть проблем после обращения в эту ветку у нас рещено, достаточно оперативно.
Остались
1) 78778479
10 февраля мы отправили претензию, решения так и нет
Нам не перечисляют деньги за это отправление, прошло 4 месяца!!!!
Би2Си деньги получила в прошлом году https://www.pochta.ru/tracking#14087091035732
2) 70083423
возврат потерялся на Почте РФ, Би2Си бездействует , говорят ждите 4 мес тогда начнем искать
3) 70242623 потеряли сами, писали претензию, тишина
+ на депозите у них осталось 30000 которые отказываются возвращать, сославшись ,что пока мы возвраты не получим не можем перевести.
Остались
1) 78778479
10 февраля мы отправили претензию, решения так и нет
Нам не перечисляют деньги за это отправление, прошло 4 месяца!!!!
Би2Си деньги получила в прошлом году https://www.pochta.ru/tracking#14087091035732
2) 70083423
возврат потерялся на Почте РФ, Би2Си бездействует , говорят ждите 4 мес тогда начнем искать
3) 70242623 потеряли сами, писали претензию, тишина
+ на депозите у них осталось 30000 которые отказываются возвращать, сославшись ,что пока мы возвраты не получим не можем перевести.
 |
|
06/06/2016
2) 70083423
возврат потерялся на Почте РФ, Би2Си бездействует , говорят ждите 4 мес тогда начнем искать
Правильно говорит. Согласно ПОУПС передавать в розыск на почту можно через 4 месяца после отправки, не ранее.
возврат потерялся на Почте РФ, Би2Си бездействует , говорят ждите 4 мес тогда начнем искать
Правильно говорит. Согласно ПОУПС передавать в розыск на почту можно через 4 месяца после отправки, не ранее.
|
|
Александр А.
Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
06/06/2016
MarshrouteHelp:
ПОУПС
ПОУПС
Читайте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ity/damage в течении 6мес а не после 4х
|
|
Александр А.
Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
06/06/2016
вот вам еще https://www.pochta.ru/support/claims/lost-sendings
В ваших словах вообще логики нет. зачем ждать 4 мес зная о том, что отправление потерялось. и не пытаться найти его.
В ваших словах вообще логики нет. зачем ждать 4 мес зная о том, что отправление потерялось. и не пытаться найти его.
Ответить
Читайте также
 |
Александр Митюков
Президент, Межрегиональная ассоциация курьерских служб |
30/09/2021
Сложно спорить с тем, что работа курьера для многих не самая привлекательная — непростая физически, в любую погоду нужно быть на маршруте, плюс, не всегда вежливые клиенты. В последнее время спрос на курьеров существенно вырос, зарплаты пошли вверх, но при этом все равно наблюдается дефицит кадров. Как компании привлекают работников, что из этого выходит и чего ожидать от рынка труда в ближайшем будущем, рассказывает президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков. ...
Подробнее
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
23/12/2020
Товары с этого склада могут доставляться в 6 регионов — Курганскую, Свердловскую, Тюменскую и Челябинскую области, а также в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, так что и предложения увидят только их жители...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
27/12/2018
Голосовой помощник Amazon оказался перегружен запросами под Рождество и перестал работать...
Подробнее
