Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

b2cpl кто с ними уже работает?



Ссылка на сообщение ExtremeArt


Здравствуйте, подскажите, с какой целью API выдает дублирующие ПВЗ:

Барнаул:
пвз-30 Барнаул; ул. Малахова; д. 97
пвз-146 Барнаул; ул. Малахова; д. 97

Бийск:
пвз-32 Бийск; ул. Ильи Мухачева; д. 145
пвз-147 Бийск; ул. Ильи Мухачева; д. 145

Ульяновск:
пвз-27 Ульяновск; ул. Крымова; д. 25
пвз-149 Ульяновск; ул. Крымова; д. 25

Если это ошибка, почему не проводится мониторинг актуальности данных?

Спасибо.



Ссылка на сообщение B2C платежи и логистика


ponch:

Мои друзья спрашивают условия с хранением, куда написать конкретному человеку?


Добрый день!

Прошу прощения с задержкой ответа, оборот отказывается присылать уведомления.

По поводу хранения и других услуг фулфилмента можете обращаться напрямую к Ольге Руденко o.rudenko@b2cpl.ru



Ссылка на сообщение B2C платежи и логистика


ExtremeArt:

Здравствуйте, подскажите, с какой целью API выдает дублирующие ПВЗ:


Добрый день!

Ваш вопрос перенаправила в службу IT, смотрят.



Ссылка на сообщение Svo


Здравствуйте!
Спешу выразить ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ курьерской службе ( если так можно назвать!) B2Cpl мое искреннее возмущение и недовольство! Они уже неделю не могут привезти мой заказ! Зато удобный ЛК и оповещения! Которые никому не нужны при таком отношении к клиентам! Лучше бы доставляли заказ, не говоря уже, что БЫСТРЕЕ( на то она и курьерская доставка!!!) Они делают акцент на отзывы интернет-магазинов, а не самих клиентов, которым везут( или не везут ) заказы, что еще раз доказывает, что данной конторе плевать на клиентов! Мой заказ прибыл к вам 13.05.2016г., звонок от вас поступил 16.05 в 20:33, который я даже взять не успела, так как и гудка не продержали, через секунду сама перезвонила, но сказали ждать. 17.05 вечером после МОЕГО звонка перезвонили и согласовали на 19.05( сегодня) в интервале 9-17. В 16:30 я позвонила узнать, привезут ли заказ, ответили, что курьер на маршруте, но если что-то случится, доставят 24.05, потому что в Истру( Моск.обл. 60 км от Москвы!) они ездят только по вторникам и четвергам! Причем не удосужились отзвониться и предупредить, что курьер не приедет! В общем, жалею, что выбрала их доставку, да еще за 370 руб. Не советую связываться с этой конторой! Отпишусь еще по моему заказу.



Ссылка на сообщение B2C платежи и логистика


Svo:

Здравствуйте

Добрый вечер!

Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа для выяснения причин такой ситуации с доставкой.



Ссылка на сообщение Svo


Я уже написала вам в службу поддержки, ноль реакции! Заказ N 70925466



Ссылка на сообщение Наталья Маркачева


Svo, здравствуйте!

Ваш заказ № 70925466, доставлен.
Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
Вся информация, изложенная Вами,будет рассматриваться до выяснения причин повлекших за собой данную ситуацию,после чего будут предприняты соответствующие меры.


B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru



Ссылка на сообщение Svo


Да, сегодня( 20.05) в 16:55 доставили мой заказ. За 5 минут до окончания времени доставки, но все же привезли! На этом спасибо! Только я даже не была в курсе, что его привезут 20.05, хорошо хоть курьер позвонил заблаговременно( правда за 40 минут, а приехал через 1 час 55 минут), но это все ньюансы... заказ доставлен-конфликт исчерпан. Рада, что принесли свои извинения и быстро решили проблему, спасибо! Успехов в работе!



Ссылка на сообщение ExtremeArt


Наталья здравствуйте, проясните, пожалуйста, ситуацию по выплате за отправление 78573524

1) Заказ был получен и оплачен покупателем 09.10.2015 (7 месяцев назад!!!)

2) Несколько раз писали персональному менеджеру по поводу этого заказа, менеджер попросил написать претензию. (Зачем она нужна мы так и не поняли).

3) Претензия была написана и выслана вам 3 марта. Все сроки рассмотрения претензии на текущий момент уже вышли.

4) На текущий момент никаких движений, выплат, комментариев мы не получили. :evil:



Ссылка на сообщение Наталья Маркачева


ExtremeArt, здравствуйте!
Заказ действительно был получен и оплачен покупателем 09.10.2015 г. Подтверждаю, то мы от Вас получили претензию, зарегистрированную от 03.03.2016 г. В связи с тем, что впереди два дня не рабочих, к сожалению, информацию могу предоставить только в понедельник.




B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru



Ссылка на сообщение Наталья Маркачева


ExtremeArt, здравствуйте!
Денежные средства, по претензии, будут переведены в ближайшее время.
Приносим свои извинения за принесенные неудобства.




B2Cpl
Доставка по всей России.Сall-центр для Интернет-магазинов. Фулфилмент. http://b2cpl.ru



Ссылка на сообщение gotie13


Большая часть проблем после обращения в эту ветку у нас рещено, достаточно оперативно.

Остались
1) 78778479
10 февраля мы отправили претензию, решения так и нет
Нам не перечисляют деньги за это отправление, прошло 4 месяца!!!!
Би2Си деньги получила в прошлом году https://www.pochta.ru/tracking#14087091035732

2) 70083423
возврат потерялся на Почте РФ, Би2Си бездействует , говорят ждите 4 мес тогда начнем искать
3) 70242623 потеряли сами, писали претензию, тишина

+ на депозите у них осталось 30000 которые отказываются возвращать, сославшись ,что пока мы возвраты не получим не можем перевести.



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


2) 70083423
возврат потерялся на Почте РФ, Би2Си бездействует , говорят ждите 4 мес тогда начнем искать

Правильно говорит. Согласно ПОУПС передавать в розыск на почту можно через 4 месяца после отправки, не ранее.



Ссылка на сообщение gotie13


MarshrouteHelp:

ПОУПС

Читайте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ity/damage в течении 6мес а не после 4х



Ссылка на сообщение gotie13


вот вам еще https://www.pochta.ru/support/claims/lost-sendings

В ваших словах вообще логики нет. зачем ждать 4 мес зная о том, что отправление потерялось. и не пытаться найти его.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:









2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены