b2cpl кто с ними уже работает?

Павел А.
CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

05/12/2018

Добрый день, Павел.

Уточните, пожалуйста, представителем какой компании Вы являетесь, чтобы мы могли более развернуто предоставить ответ по Вашему отзыву.

Татьяна Иванова контролер, B2CPL

Ой щас прослезусь - мне ответили тут на обороте! Какое чудо!

К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать на все запросы ваших партнеров по емайлу, в том числе и на наши вопросы, которые без ответа уже несколько дней.

Ответить

Николай Козырный
Руководитель, Интернет-магазин товаров для создания украшений

05/12/2018

Да у нас менее 30 заказаов в месяц, вы очень проницательны. То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штраф Еще...

Да у нас менее 30 заказаов в месяц, вы очень проницательны.

То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штрафов, есть и еще - читайте внимательно договоры ))

Далее про менеджеры склада - таких там нет. Там есть менеджеры по работе с клиентами и находятся они вовсе не на складе.

Далее вы пишите если были какие то проблемы то они быстро решались - вы внимательно читали что я написал? Если никого нет, то никто ничего не решит. Например в выходные дни, в отпускные или просто в те дни когда ваш менеджер заболел - на вас просто огромный болт. Если будете писать в клиентскую службу - там тоже никто вам не ответит, наверное потому что никто не хочет брать на себя решение какого то косяка, нахрен это кому то нужно.

А вообще я удивлен вашим отзывом. Это либо один из клонов B2C акка или у меня просто нет других догадок, зачем вы тут комментируете мой отзыв. Свернуть

Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

Тонко подмечено, одна из самых неудачных компаний. Косяк на косяке, мы от них отошли уже давно. Но отвращение к компании остался, как заключать договор, то сам руководитель звонит, как решать проблемы тебя в игнор) помню боксберри у них на складе неделю лежал, никак не могли отвезти на отправку, все кормили завтраками.

Ответить

Татьяна Иванова
контролер, B2CPL

05/12/2018

Ой щас прослезусь - мне ответили тут на обороте! Какое чудо! К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать н Еще...

Ой щас прослезусь - мне ответили тут на обороте! Какое чудо!

К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать на все запросы ваших партнеров по емайлу, в том числе и на наши вопросы, которые без ответа уже несколько дней. Свернуть

Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

Павел, для оперативных ответов необходимо прояснить название компании, которую Вы представляете. Уточните, пожалуйста, данную информацию.

Ответить

Сергей А.
служащий, Торговля (мини-компания)

27/12/2018

Хотим начать работать с ними, но отзывов не можем найти.

proball

Очень редко оставляю отзывы о работе интернет-магазинов. Но тут сделаю исключение. Курьерская служба В2СPL испортила все радости приобретения долгожданного товара. На сегодняшний день срок доставки обещанный курьером просрочен уже на сутки. Заказ 80689094 И не понятно когда всё таки товар доставят. Ни разу ни один человек из курьерской службы не позвонил и не предупредил о переносе сроков и не согласовал новые сроки поставок. В клиентскую службу дозвониться практически не возможно. (ждал ответа по телефону почти час).
Если есть возможность выбрать другую компанию смело отказывайтесь от услуг В2СPL.
И главное из за них испорчено впечатление о интернет-магазине в котором делался заказ.

Ответить

Татьяна Иванова
контролер, B2CPL

27/12/2018

Добрый день, Сергей.
От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг. Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков, для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Благодарим за обращение, заказ будет доставлен 28.12 с 10 до 18.

Ответить

Сергей А.
служащий, Торговля (мини-компания)

27/12/2018

Добрый день, Сергей.От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения к Еще...

Добрый день, Сергей.
От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг. Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков, для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Благодарим за обращение, заказ будет доставлен 28.12 с 10 до 18. Свернуть

Татьяна Иванова контролер, B2CPL

Жду заказ до 28.12.18 до 6-00. Надеюсь ДедМороз успеет вовремя)

Ответить

Олег А.
Менеджер, Торговля (Детские товары, мини-компания)

10/12/2019

Не советую работать с "такой" компанией, претензий со стороны конечных получателей будет ну очень много. Единственная ответная реакция на свои ошибки - это "Извините ... " и никаких активных действий в сторону решения возникшей проблемы.

Ответить

Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com

28/01/2020

Только что подключились к B2CPL, выбрали их в первую очередь из-за широкой географии: ПВЗ Бокберри, СДЭК, Связной и Евросеть. Но сейчас в ЛК есть только ПВЗ Боксберри, менеджер написал, что "На стороне остальных ПВЗ наблюдаются проблемы на сервере, поэтому пока есть возможность работать только с Боксберри." и это "вопрос нескольких дней, возникший впервые".

Кто с ними работает, подскажите, это действительно так? Как часто "исчезают" ПВЗ партнёров? И что в такие моменты происходит с уже отгруженными туда заказами?

Ответить

Алексей А.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

01/02/2020

СДЭК, Связной и Евросеть B2CPL добавили только в январе, и поэтому большая вероятность возникновения технических заминок. Мне больше не нравится что тариф СДЭК включает НДС при отправке через них

Ответить

Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com

01/02/2020

СДЭК, Связной и Евросеть B2CPL добавили только в январе, и поэтому большая вероятность возникновения технических заминок. Мне больше не нравится что тариф СДЭК включает НДС при отправке через них

Алексей А. Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Спасибо большое за информацию!

А какие основные проблемы возникают при работе с B2CPL?

Ответить

Алексей А.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

01/02/2020

Спасибо большое за информацию!

А какие основные проблемы возникают при работе с B2CPL?

Анна Гроховская Совладелец, Каша из топора kashatop.com

всё ОК по доставке и ФФ, кроме проблем интеграции с моим сайтом - очень долго решаются вопросы

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

16/11/2021

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, текущими впечатлениями от работы, как-то давно на Обороте в теме тихо. Все хорошо, или никто не работает? Рассматриваю для заключения договора. В первую очередь для доставок next day между Мск и СПб.

Ответить

Антон Соколов
Руководитель, ИМ

17/11/2021

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, текущими впечатлениями от работы, как-то давно на Обороте в теме тихо. Все хорошо, или никто не работает? Рассматриваю для заключения договора. В первую очередь для до Еще...

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, текущими впечатлениями от работы, как-то давно на Обороте в теме тихо. Все хорошо, или никто не работает? Рассматриваю для заключения договора. В первую очередь для доставок next day между Мск и СПб. Свернуть

Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Очень давно работаю с B2cpl, в качестве курьерской доставки не рекомендую. Когда закрылся Аксиомус временно стал грузить курьерку на b2cpl и очень быстро пожалел. Москва не загружалась с доставкой на завтра, приходилось через менеджера менять дату уже после загрузки. Как на данный момент я не знаю. Ушел к Аксилогу по курьерке и очень доволен.

Огромный плюс b2cpl - это доставка до ПВЗ (в качестве посредника). Одним договором можно отгружать на Boxberry, CDEK, 5post и др. При этом b2cpl забирает и передаёт заказы исполнителю даже в выходные и в праздники. Кстати, курьерская доставка (по Москве) так же осуществляется, в том числе, и в праздники.

Ответить

Дмитрий Ж.
Исполнительный директор

17/11/2021

Работаем с ними больше года, исключительно с доставкой по Москве. Их ФФ не пользуемся. Доставляют вполне прилично, вопросы решают оперативно. Из минусов - 4-х часовые интервалы доставки в будни и еще более длинные в выходные. Для нас это уже очень плохо, мы стремимся с 3-х часовым. Обещали в следующем году сделать.

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

17/11/2021

Спасибо за ответы, коллеги.

Ответить