 |
Павел А.
CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
05/12/2018
Добрый день, Павел.
Уточните, пожалуйста, представителем какой компании Вы являетесь, чтобы мы могли более развернуто предоставить ответ по Вашему отзыву.
Уточните, пожалуйста, представителем какой компании Вы являетесь, чтобы мы могли более развернуто предоставить ответ по Вашему отзыву.
 | Татьяна Иванова контролер, B2CPL |
Ой щас прослезусь - мне ответили тут на обороте! Какое чудо!
К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать на все запросы ваших партнеров по емайлу, в том числе и на наши вопросы, которые без ответа уже несколько дней.
 |
Николай Козырный
Руководитель, Интернет-магазин товаров для создания украшений |
05/12/2018
Да у нас менее 30 заказаов в месяц, вы очень проницательны. То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штраф Еще...
Да у нас менее 30 заказаов в месяц, вы очень проницательны.
То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штрафов, есть и еще - читайте внимательно договоры ))
Далее про менеджеры склада - таких там нет. Там есть менеджеры по работе с клиентами и находятся они вовсе не на складе.
Далее вы пишите если были какие то проблемы то они быстро решались - вы внимательно читали что я написал? Если никого нет, то никто ничего не решит. Например в выходные дни, в отпускные или просто в те дни когда ваш менеджер заболел - на вас просто огромный болт. Если будете писать в клиентскую службу - там тоже никто вам не ответит, наверное потому что никто не хочет брать на себя решение какого то косяка, нахрен это кому то нужно.
А вообще я удивлен вашим отзывом. Это либо один из клонов B2C акка или у меня просто нет других догадок, зачем вы тут комментируете мой отзыв. Свернуть
То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штрафов, есть и еще - читайте внимательно договоры ))
Далее про менеджеры склада - таких там нет. Там есть менеджеры по работе с клиентами и находятся они вовсе не на складе.
Далее вы пишите если были какие то проблемы то они быстро решались - вы внимательно читали что я написал? Если никого нет, то никто ничего не решит. Например в выходные дни, в отпускные или просто в те дни когда ваш менеджер заболел - на вас просто огромный болт. Если будете писать в клиентскую службу - там тоже никто вам не ответит, наверное потому что никто не хочет брать на себя решение какого то косяка, нахрен это кому то нужно.
А вообще я удивлен вашим отзывом. Это либо один из клонов B2C акка или у меня просто нет других догадок, зачем вы тут комментируете мой отзыв. Свернуть
| Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Тонко подмечено, одна из самых неудачных компаний. Косяк на косяке, мы от них отошли уже давно. Но отвращение к компании остался, как заключать договор, то сам руководитель звонит, как решать проблемы тебя в игнор) помню боксберри у них на складе неделю лежал, никак не могли отвезти на отправку, все кормили завтраками.
|
|
Татьяна Иванова
контролер, B2CPL |
05/12/2018
Ой щас прослезусь - мне ответили тут на обороте! Какое чудо! К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать н Еще...
Ой щас прослезусь - мне ответили тут на обороте! Какое чудо!
К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать на все запросы ваших партнеров по емайлу, в том числе и на наши вопросы, которые без ответа уже несколько дней. Свернуть
К сожалению в ваших развернутых ответах я тут не нуждаюсь. Это отзывы для потенциальных клиентов. Но вы можете начать работать и отвечать на все запросы ваших партнеров по емайлу, в том числе и на наши вопросы, которые без ответа уже несколько дней. Свернуть
| Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Павел, для оперативных ответов необходимо прояснить название компании, которую Вы представляете. Уточните, пожалуйста, данную информацию.
 |
Сергей А.
служащий, B2B-услуги (мини-компания) |
27/12/2018
Хотим начать работать с ними, но отзывов не можем найти.
 | proball |
Очень редко оставляю отзывы о работе интернет-магазинов. Но тут сделаю исключение. Курьерская служба В2СPL испортила все радости приобретения долгожданного товара. На сегодняшний день срок доставки обещанный курьером просрочен уже на сутки. Заказ 80689094 И не понятно когда всё таки товар доставят. Ни разу ни один человек из курьерской службы не позвонил и не предупредил о переносе сроков и не согласовал новые сроки поставок. В клиентскую службу дозвониться практически не возможно. (ждал ответа по телефону почти час).
Если есть возможность выбрать другую компанию смело отказывайтесь от услуг В2СPL.
И главное из за них испорчено впечатление о интернет-магазине в котором делался заказ.
|
|
Татьяна Иванова
контролер, B2CPL |
27/12/2018
Добрый день, Сергей.
От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг. Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков, для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Благодарим за обращение, заказ будет доставлен 28.12 с 10 до 18.
От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг. Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков, для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Благодарим за обращение, заказ будет доставлен 28.12 с 10 до 18.
|
|
Сергей А.
служащий, B2B-услуги (мини-компания) |
27/12/2018
Добрый день, Сергей.От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения к Еще...
Добрый день, Сергей.
От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг. Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков, для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Благодарим за обращение, заказ будет доставлен 28.12 с 10 до 18. Свернуть
От лица компании приношу вам извинения за предоставленные неудобства. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать все возможное для повышения качества оказываемых услуг. Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков, для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Благодарим за обращение, заказ будет доставлен 28.12 с 10 до 18. Свернуть
| Татьяна Иванова контролер, B2CPL |
Жду заказ до 28.12.18 до 6-00. Надеюсь ДедМороз успеет вовремя)
 |
Олег А.
Менеджер, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
10/12/2019
Не советую работать с "такой" компанией, претензий со стороны конечных получателей будет ну очень много. Единственная ответная реакция на свои ошибки - это "Извините ... " и никаких активных действий в сторону решения возникшей проблемы.
 |
Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com |
28/01/2020
Только что подключились к B2CPL, выбрали их в первую очередь из-за широкой географии: ПВЗ Бокберри, СДЭК, Связной и Евросеть. Но сейчас в ЛК есть только ПВЗ Боксберри, менеджер написал, что "На стороне остальных ПВЗ наблюдаются проблемы на сервере, поэтому пока есть возможность работать только с Боксберри." и это "вопрос нескольких дней, возникший впервые".
Кто с ними работает, подскажите, это действительно так? Как часто "исчезают" ПВЗ партнёров? И что в такие моменты происходит с уже отгруженными туда заказами?
Кто с ними работает, подскажите, это действительно так? Как часто "исчезают" ПВЗ партнёров? И что в такие моменты происходит с уже отгруженными туда заказами?
 |
Алексей А.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
01/02/2020
СДЭК, Связной и Евросеть B2CPL добавили только в январе, и поэтому большая вероятность возникновения технических заминок. Мне больше не нравится что тариф СДЭК включает НДС при отправке через них
|
|
Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com |
01/02/2020
СДЭК, Связной и Евросеть B2CPL добавили только в январе, и поэтому большая вероятность возникновения технических заминок. Мне больше не нравится что тариф СДЭК включает НДС при отправке через них
| Алексей А. Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Спасибо большое за информацию!
А какие основные проблемы возникают при работе с B2CPL?
|
|
Алексей А.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
01/02/2020
Спасибо большое за информацию!
А какие основные проблемы возникают при работе с B2CPL?
А какие основные проблемы возникают при работе с B2CPL?
| Анна Гроховская Совладелец, Каша из топора kashatop.com |
всё ОК по доставке и ФФ, кроме проблем интеграции с моим сайтом - очень долго решаются вопросы
 |
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
16/11/2021
Коллеги, поделитесь, пожалуйста, текущими впечатлениями от работы, как-то давно на Обороте в теме тихо. Все хорошо, или никто не работает? Рассматриваю для заключения договора. В первую очередь для доставок next day между Мск и СПб.
 |
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
17/11/2021
Коллеги, поделитесь, пожалуйста, текущими впечатлениями от работы, как-то давно на Обороте в теме тихо. Все хорошо, или никто не работает? Рассматриваю для заключения договора. В первую очередь для до Еще...
Коллеги, поделитесь, пожалуйста, текущими впечатлениями от работы, как-то давно на Обороте в теме тихо. Все хорошо, или никто не работает? Рассматриваю для заключения договора. В первую очередь для доставок next day между Мск и СПб. Свернуть
| Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
Огромный плюс b2cpl - это доставка до ПВЗ (в качестве посредника). Одним договором можно отгружать на Boxberry, CDEK, 5post и др. При этом b2cpl забирает и передаёт заказы исполнителю даже в выходные и в праздники. Кстати, курьерская доставка (по Москве) так же осуществляется, в том числе, и в праздники.
 |
Дмитрий Ж.
Исполнительный директор |
17/11/2021
Работаем с ними больше года, исключительно с доставкой по Москве. Их ФФ не пользуемся. Доставляют вполне прилично, вопросы решают оперативно. Из минусов - 4-х часовые интервалы доставки в будни и еще более длинные в выходные. Для нас это уже очень плохо, мы стремимся с 3-х часовым. Обещали в следующем году сделать.
|
|
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
17/11/2021
Спасибо за ответы, коллеги.
Ответить
Читайте также
 |
Александр Митюков
Президент, Межрегиональная ассоциация курьерских служб |
30/09/2021
Сложно спорить с тем, что работа курьера для многих не самая привлекательная — непростая физически, в любую погоду нужно быть на маршруте, плюс, не всегда вежливые клиенты. В последнее время спрос на курьеров существенно вырос, зарплаты пошли вверх, но при этом все равно наблюдается дефицит кадров. Как компании привлекают работников, что из этого выходит и чего ожидать от рынка труда в ближайшем будущем, рассказывает президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков. ...
Подробнее
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
23/12/2020
Товары с этого склада могут доставляться в 6 регионов — Курганскую, Свердловскую, Тюменскую и Челябинскую области, а также в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, так что и предложения увидят только их жители...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
27/12/2018
Голосовой помощник Amazon оказался перегружен запросами под Рождество и перестал работать...
Подробнее
