подписка
Подписаться

b2cpl кто с ними уже работает?

Подписка на RSS
Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"
24/01/2018
В соседней ветке BOXBERRY пишет "По вопросу оповещения о прибытии заказа хотим сообщить, что компания «B2Cpl» не подключала данную услугу.
В связи с этим рекомендуем вам напрямую обратиться к вашему партнёру."

Просьба представителей B2CPL про4омментировать данное сообщение от BOXBERRY
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Иванова
контролер, B2CPL
24/01/2018
Добрый день, Елена.
Информируем Вас, что всем клиентам, которые выбрали в качестве способа доставки пункты выдачи заказов компании "БоксБерри", приходят смс-оповещения о фактическом местонахождении заказа. Также данное смс-оповещение дублируется и в Viber. Обращаем Ваше внимание, что данная система оповещения работает от нашей компании B2CPL, а не от компании "Боксберри". Благодарим Вас за отзыв.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"
24/01/2018
Перейти к исходному сообщению
Добрый день, Елена. Информируем Вас, что всем клиентам, которые выбрали в качестве способа доставки пункты выдачи заказов компании "БоксБерри", приходят смс-оповещения о фактическом местонах Еще...
Добрый день, Елена.
Информируем Вас, что всем клиентам, которые выбрали в качестве способа доставки пункты выдачи заказов компании "БоксБерри", приходят смс-оповещения о фактическом местонахождении заказа. Также данное смс-оповещение дублируется и в Viber. Обращаем Ваше внимание, что данная система оповещения работает от нашей компании B2CPL, а не от компании "Боксберри". Благодарим Вас за отзыв. Свернуть
Татьяна Иванова  Татьяна Иванова контролер, B2CPL


Спасибо за оперативный ответ. Вопрос снят.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна Беляева
Помощник руководителя, ООО "Сила Тяжести"
21/03/2018
Уважаемый Матвей! Доводим до Вашего Сведения, что вот уже два года не можем получить оплату по счетам за 2016 год . Заключили Договор, осуществили перевозки, и на этом все. отработали, как говорится, за "спасибо"! Ваши "доброжелательные" менеджеры колл-центра хамят и кидают трубку. С бухгалтерией тоже разговор заходит вечно в тупик, менеджеры, которые заказывали транспорт уже не работают, текучка видимо. Номера руководства не предоставляют. Как - то будет решаться проблема? Есть у кого нибудь хоть чувство ответственности в вашей организации??
ООО "Сила Тяжести"
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Матвей Козловский
Директор по развитию и совладелец, B2CPL
21/03/2018
Перейти к исходному сообщению
Уважаемый Матвей! Доводим до Вашего Сведения, что вот уже два года не можем получить оплату по счетам за 2016 год . Заключили Договор, осуществили перевозки, и на этом все. отработали, как говорится, Еще...
Уважаемый Матвей! Доводим до Вашего Сведения, что вот уже два года не можем получить оплату по счетам за 2016 год . Заключили Договор, осуществили перевозки, и на этом все. отработали, как говорится, за "спасибо"! Ваши "доброжелательные" менеджеры колл-центра хамят и кидают трубку. С бухгалтерией тоже разговор заходит вечно в тупик, менеджеры, которые заказывали транспорт уже не работают, текучка видимо. Номера руководства не предоставляют. Как - то будет решаться проблема? Есть у кого нибудь хоть чувство ответственности в вашей организации??
ООО "Сила Тяжести" Свернуть
Анна Беляева  Анна Беляева Помощник руководителя, ООО "Сила Тяжести"


Анна, добрый день! Мои контакты в свободном доступе, например тут в ветке есть моя почта, совершенно не обязательно было ждать два года в такой ситуации. Безусловно, при наличии подписанного договора и актов выполненных работ никаких проблем с оплатой быть не должно. Конечно, за два года некоторые сотрудники поменялись, но это не помешает нам с вами поднять документы и все решить. Я вижу письмо от вас в почте, отвечу вам так же по электронке с деталями.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Любовь П.
Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)
06/05/2018
Здравствуйте! Хочу оставить пожелание. В прошлом году компания B2CPL подключилась к сети Боксберри, чему я была очень рада. Это была одна из причин, почему мы выбрали обработку заказов в B2CPL. Но столкнулись с тем, что если у Боксберри меняется пункт в городе или открывается снова (после закрытия), то информация в базу адресов пунктов не попадает. Особенно , это неудобно, если в городе единственный пункт выдачи. Например, в г. Урай (ХМАО) или Касимов (Рязанская обл.). У нас заказы на фуллфилменте. Приходиться либо товар забирать со склада через пункт выдачи и передавать самим в Боксберри, либо почтой отправлять. Менеджер не смогла ответить на наш вопрос, когда появится пункт г. Урай в базе. За 2018 год примерно на 4 раза уже столкнулись, что появились новые пункты в новых городах. Этих пунктов нет для выбора на загрузку заказов. Пожелание, чтобы в компании контролировали появление новых пунктов и вовремя добавляли их в базу (хотя бы в течение месяца).
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"
07/05/2018
Здравствуйте! У меня вопрос по срокам доставки в ПВЗ. Срок доставки в ПВЗ Боксберри короче, чем срок доставки в ПВЗ, принадлежащий компании B2CPL? Пример - г. Сочи. магистральная доставка до ПВЗ Боксберри 4 дня, магистральная доставка до ПВЗ B2CPL - 5 дней. Вопрос - верно ли это? И также вопрос - все заказы в ПВЗ Боксберри вы отдаете Боксберри в Москве и далее они сами развозят по городам, или вы везете заказ в город доставки и там уже передаете ПВЗ Боксберии? Буду рада услышать ответы на эти вопросы. т.к. изначально мы выбрали ПВЗ B2CPL, т.к. думали, что доставляют в свои ПВЗ быстрее.

С уважением, Елена (ИМ Волшебная маска)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Иванова
контролер, B2CPL
08/05/2018
Добрый день, Елена!
По всем интересующим Вас вопросам Вам может помочь Ваш клиентский менеджер Бонакер Татьяна. Вы можете связаться с ней в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по телефону: 8 (495) 781-43-81, добавочный 706. Благодарим Вас за обращение.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"
08/05/2018
Спасибо. Татьяна на все мои вопросы ответила.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Иванова
контролер, B2CPL
08/05/2018
Добрый день, Любовь.

Хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и за то, что обратили внимание на данные недочеты. Действительно, в работе с компанией БоксБерри бывают накладки по своевременному оповещению нашей компании о смене или добавлении пункта выдачи заказов, так как мы работаем с компанией БоксБерри с помощью интеграции. В кратчайшие сроки мы наладим своевременное обновление базы ПВЗ с партнером БоксБерри. Благодарим Вас за обращение.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Любовь П.
Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)
08/05/2018
Перейти к исходному сообщению
Добрый день, Любовь. Хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и за то, что обратили внимание на данные недочеты. Действительно, в работе с компанией БоксБерри бывают накладки по своевременному оповещению Еще...
Добрый день, Любовь.

Хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и за то, что обратили внимание на данные недочеты. Действительно, в работе с компанией БоксБерри бывают накладки по своевременному оповещению нашей компании о смене или добавлении пункта выдачи заказов, так как мы работаем с компанией БоксБерри с помощью интеграции. В кратчайшие сроки мы наладим своевременное обновление базы ПВЗ с партнером БоксБерри. Благодарим Вас за обращение. Свернуть
Татьяна Иванова  Татьяна Иванова контролер, B2CPL

Спасибо! Сегодня в системе появились новые пункты для выбора.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Павел А.
CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)
05/12/2018
Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c :)

Мы - интернет-магазин.
Пользуемся услугами B2C около полугода.
Перечислю их плюсы и минусы.

Из плюсов:
1. Доставляют практически в указанные расчетные сроки
2. Удобная админка для работы ручками
3. Хорошие тарифы на хранение если у вас очень много отправлений в месяц

Из минусов:
1. Криворукие кодеры - админку не автоматизировать из за них
2. На 100% самый ленивый персонал. В выходные не работают, часто болеют и пока болеют - никто вам не ответит вообще, проблемы у вас или у клиентов ваших - горели бы вы в аду со своими проблемами - вот кредо B2C
3. Очень огромные штрафы если у вас не так много отправлений в месяц. Больше им отдадите чем вам заплатят клиенты.

Вот примерно такая картина.

В качестве вывода - если вам насрать на ваших покупателей и у вас много отправлений - выбирайте B2C и кайфуйте вместе с ними! Это будет ваш идеальный партнер! А если вы дорожите своей репутаций и/или у вас не так много отправлений - наверное всеже стоит подыскать более ответственного партнера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7350493.html
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Любовь П.
Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)
05/12/2018
Перейти к исходному сообщению
Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c Мы - интернет-магазин.Пользуемся услугами B2C около полугода.Перечислю их плюсы и минусы.Из плюсов:1. Доставляют практически в указанные расчетные ср Еще...
Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c :)

Мы - интернет-магазин.
Пользуемся услугами B2C около полугода.
Перечислю их плюсы и минусы.

Из плюсов:
1. Доставляют практически в указанные расчетные сроки
2. Удобная админка для работы ручками
3. Хорошие тарифы на хранение если у вас очень много отправлений в месяц

Из минусов:
1. Криворукие кодеры - админку не автоматизировать из за них
2. На 100% самый ленивый персонал. В выходные не работают, часто болеют и пока болеют - никто вам не ответит вообще, проблемы у вас или у клиентов ваших - горели бы вы в аду со своими проблемами - вот кредо B2C
3. Очень огромные штрафы если у вас не так много отправлений в месяц. Больше им отдадите чем вам заплатят клиенты.

Вот примерно такая картина.

В качестве вывода - если вам насрать на ваших покупателей и у вас много отправлений - выбирайте B2C и кайфуйте вместе с ними! Это будет ваш идеальный партнер! А если вы дорожите своей репутаций и/или у вас не так много отправлений - наверное всеже стоит подыскать более ответственного партнера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7350493.htmlСвернуть
Павел А.  Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)


Мы очень хорошо с ними отработали год. Склад в Санкт-Петербурге. Штрафов у нас никаких не было. У нас заказов было примерно 100-150 в месяц. Есть выплата для клиентов, если у вас меньше 30 заказов месяц, то нужно выплатить 5000 руб. Т.е. получается, что у вас меньше 30 заказов было в месяц. Менеджеры склада с нами работали, как будто они наши сотрудники. Если были какие проблемы, то все быстро решалось.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Иванова
контролер, B2CPL
05/12/2018
Перейти к исходному сообщению
Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c Мы - интернет-магазин.Пользуемся услугами B2C около полугода.Перечислю их плюсы и минусы.Из плюсов:1. Доставляют практически в указанные расчетные ср Еще...
Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c :)

Мы - интернет-магазин.
Пользуемся услугами B2C около полугода.
Перечислю их плюсы и минусы.

Из плюсов:
1. Доставляют практически в указанные расчетные сроки
2. Удобная админка для работы ручками
3. Хорошие тарифы на хранение если у вас очень много отправлений в месяц

Из минусов:
1. Криворукие кодеры - админку не автоматизировать из за них
2. На 100% самый ленивый персонал. В выходные не работают, часто болеют и пока болеют - никто вам не ответит вообще, проблемы у вас или у клиентов ваших - горели бы вы в аду со своими проблемами - вот кредо B2C
3. Очень огромные штрафы если у вас не так много отправлений в месяц. Больше им отдадите чем вам заплатят клиенты.

Вот примерно такая картина.

В качестве вывода - если вам насрать на ваших покупателей и у вас много отправлений - выбирайте B2C и кайфуйте вместе с ними! Это будет ваш идеальный партнер! А если вы дорожите своей репутаций и/или у вас не так много отправлений - наверное всеже стоит подыскать более ответственного партнера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7350493.htmlСвернуть
Павел А.  Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)



Добрый день, Павел.

Уточните, пожалуйста, представителем какой компании Вы являетесь, чтобы мы могли более развернуто предоставить ответ по Вашему отзыву.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Павел А.
CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)
05/12/2018
Перейти к исходному сообщению
Мы очень хорошо с ними отработали год. Склад в Санкт-Петербурге. Штрафов у нас никаких не было. У нас заказов было примерно 100-150 в месяц. Есть выплата для клиентов, если у вас меньше 30 заказов ме Еще...
Мы очень хорошо с ними отработали год. Склад в Санкт-Петербурге. Штрафов у нас никаких не было. У нас заказов было примерно 100-150 в месяц. Есть выплата для клиентов, если у вас меньше 30 заказов месяц, то нужно выплатить 5000 руб. Т.е. получается, что у вас меньше 30 заказов было в месяц. Менеджеры склада с нами работали, как будто они наши сотрудники. Если были какие проблемы, то все быстро решалось. Свернуть
Любовь П.  Любовь П. Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)


Да у нас менее 30 заказаов в месяц, вы очень проницательны.

То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штрафов, есть и еще - читайте внимательно договоры ))

Далее про менеджеры склада - таких там нет. Там есть менеджеры по работе с клиентами и находятся они вовсе не на складе.

Далее вы пишите если были какие то проблемы то они быстро решались - вы внимательно читали что я написал? Если никого нет, то никто ничего не решит. Например в выходные дни, в отпускные или просто в те дни когда ваш менеджер заболел - на вас просто огромный болт. Если будете писать в клиентскую службу - там тоже никто вам не ответит, наверное потому что никто не хочет брать на себя решение какого то косяка, нахрен это кому то нужно.

А вообще я удивлен вашим отзывом. Это либо один из клонов B2C акка или у меня просто нет других догадок, зачем вы тут комментируете мой отзыв.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы