b2cpl кто с ними уже работает?

Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"

24/01/2018

В соседней ветке BOXBERRY пишет "По вопросу оповещения о прибытии заказа хотим сообщить, что компания «B2Cpl» не подключала данную услугу.
В связи с этим рекомендуем вам напрямую обратиться к вашему партнёру."

Просьба представителей B2CPL про4омментировать данное сообщение от BOXBERRY

Ответить

Татьяна Иванова
контролер, B2CPL

24/01/2018

Добрый день, Елена.
Информируем Вас, что всем клиентам, которые выбрали в качестве способа доставки пункты выдачи заказов компании "БоксБерри", приходят смс-оповещения о фактическом местонахождении заказа. Также данное смс-оповещение дублируется и в Viber. Обращаем Ваше внимание, что данная система оповещения работает от нашей компании B2CPL, а не от компании "Боксберри". Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"

24/01/2018

Добрый день, Елена. Информируем Вас, что всем клиентам, которые выбрали в качестве способа доставки пункты выдачи заказов компании "БоксБерри", приходят смс-оповещения о фактическом местонах Еще...

Добрый день, Елена.
Информируем Вас, что всем клиентам, которые выбрали в качестве способа доставки пункты выдачи заказов компании "БоксБерри", приходят смс-оповещения о фактическом местонахождении заказа. Также данное смс-оповещение дублируется и в Viber. Обращаем Ваше внимание, что данная система оповещения работает от нашей компании B2CPL, а не от компании "Боксберри". Благодарим Вас за отзыв. Свернуть

Татьяна Иванова контролер, B2CPL

Спасибо за оперативный ответ. Вопрос снят.

Ответить

Анна Беляева
Помощник руководителя, ООО "Сила Тяжести"

21/03/2018

Уважаемый Матвей! Доводим до Вашего Сведения, что вот уже два года не можем получить оплату по счетам за 2016 год . Заключили Договор, осуществили перевозки, и на этом все. отработали, как говорится, за "спасибо"! Ваши "доброжелательные" менеджеры колл-центра хамят и кидают трубку. С бухгалтерией тоже разговор заходит вечно в тупик, менеджеры, которые заказывали транспорт уже не работают, текучка видимо. Номера руководства не предоставляют. Как - то будет решаться проблема? Есть у кого нибудь хоть чувство ответственности в вашей организации??
ООО "Сила Тяжести"

Ответить

Матвей Козловский
Директор по развитию и совладелец, B2CPL

21/03/2018

Уважаемый Матвей! Доводим до Вашего Сведения, что вот уже два года не можем получить оплату по счетам за 2016 год . Заключили Договор, осуществили перевозки, и на этом все. отработали, как говорится, Еще...

Уважаемый Матвей! Доводим до Вашего Сведения, что вот уже два года не можем получить оплату по счетам за 2016 год . Заключили Договор, осуществили перевозки, и на этом все. отработали, как говорится, за "спасибо"! Ваши "доброжелательные" менеджеры колл-центра хамят и кидают трубку. С бухгалтерией тоже разговор заходит вечно в тупик, менеджеры, которые заказывали транспорт уже не работают, текучка видимо. Номера руководства не предоставляют. Как - то будет решаться проблема? Есть у кого нибудь хоть чувство ответственности в вашей организации??
ООО "Сила Тяжести" Свернуть

Анна Беляева Помощник руководителя, ООО "Сила Тяжести"

Анна, добрый день! Мои контакты в свободном доступе, например тут в ветке есть моя почта, совершенно не обязательно было ждать два года в такой ситуации. Безусловно, при наличии подписанного договора и актов выполненных работ никаких проблем с оплатой быть не должно. Конечно, за два года некоторые сотрудники поменялись, но это не помешает нам с вами поднять документы и все решить. Я вижу письмо от вас в почте, отвечу вам так же по электронке с деталями.

Ответить

Любовь П.
Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)

06/05/2018

Здравствуйте! Хочу оставить пожелание. В прошлом году компания B2CPL подключилась к сети Боксберри, чему я была очень рада. Это была одна из причин, почему мы выбрали обработку заказов в B2CPL. Но столкнулись с тем, что если у Боксберри меняется пункт в городе или открывается снова (после закрытия), то информация в базу адресов пунктов не попадает. Особенно , это неудобно, если в городе единственный пункт выдачи. Например, в г. Урай (ХМАО) или Касимов (Рязанская обл.). У нас заказы на фуллфилменте. Приходиться либо товар забирать со склада через пункт выдачи и передавать самим в Боксберри, либо почтой отправлять. Менеджер не смогла ответить на наш вопрос, когда появится пункт г. Урай в базе. За 2018 год примерно на 4 раза уже столкнулись, что появились новые пункты в новых городах. Этих пунктов нет для выбора на загрузку заказов. Пожелание, чтобы в компании контролировали появление новых пунктов и вовремя добавляли их в базу (хотя бы в течение месяца).

Ответить

Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"

07/05/2018

Здравствуйте! У меня вопрос по срокам доставки в ПВЗ. Срок доставки в ПВЗ Боксберри короче, чем срок доставки в ПВЗ, принадлежащий компании B2CPL? Пример - г. Сочи. магистральная доставка до ПВЗ Боксберри 4 дня, магистральная доставка до ПВЗ B2CPL - 5 дней. Вопрос - верно ли это? И также вопрос - все заказы в ПВЗ Боксберри вы отдаете Боксберри в Москве и далее они сами развозят по городам, или вы везете заказ в город доставки и там уже передаете ПВЗ Боксберии? Буду рада услышать ответы на эти вопросы. т.к. изначально мы выбрали ПВЗ B2CPL, т.к. думали, что доставляют в свои ПВЗ быстрее.

С уважением, Елена (ИМ Волшебная маска)

Ответить

Татьяна Иванова
контролер, B2CPL

08/05/2018

Добрый день, Елена!
По всем интересующим Вас вопросам Вам может помочь Ваш клиентский менеджер Бонакер Татьяна. Вы можете связаться с ней в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по телефону: 8 (495) 781-43-81, добавочный 706. Благодарим Вас за обращение.

Ответить

Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"

08/05/2018

Спасибо. Татьяна на все мои вопросы ответила.

Ответить

Татьяна Иванова
контролер, B2CPL

08/05/2018

Добрый день, Любовь.

Хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и за то, что обратили внимание на данные недочеты. Действительно, в работе с компанией БоксБерри бывают накладки по своевременному оповещению нашей компании о смене или добавлении пункта выдачи заказов, так как мы работаем с компанией БоксБерри с помощью интеграции. В кратчайшие сроки мы наладим своевременное обновление базы ПВЗ с партнером БоксБерри. Благодарим Вас за обращение.

Ответить

Любовь П.
Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)

08/05/2018

Добрый день, Любовь. Хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и за то, что обратили внимание на данные недочеты. Действительно, в работе с компанией БоксБерри бывают накладки по своевременному оповещению Еще...

Добрый день, Любовь.

Хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и за то, что обратили внимание на данные недочеты. Действительно, в работе с компанией БоксБерри бывают накладки по своевременному оповещению нашей компании о смене или добавлении пункта выдачи заказов, так как мы работаем с компанией БоксБерри с помощью интеграции. В кратчайшие сроки мы наладим своевременное обновление базы ПВЗ с партнером БоксБерри. Благодарим Вас за обращение. Свернуть

Татьяна Иванова контролер, B2CPL

Спасибо! Сегодня в системе появились новые пункты для выбора.

Ответить

Павел А.
CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

05/12/2018

Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c

Мы - интернет-магазин.
Пользуемся услугами B2C около полугода.
Перечислю их плюсы и минусы.

Из плюсов:
1. Доставляют практически в указанные расчетные сроки
2. Удобная админка для работы ручками
3. Хорошие тарифы на хранение если у вас очень много отправлений в месяц

Из минусов:
1. Криворукие кодеры - админку не автоматизировать из за них
2. На 100% самый ленивый персонал. В выходные не работают, часто болеют и пока болеют - никто вам не ответит вообще, проблемы у вас или у клиентов ваших - горели бы вы в аду со своими проблемами - вот кредо B2C
3. Очень огромные штрафы если у вас не так много отправлений в месяц. Больше им отдадите чем вам заплатят клиенты.

Вот примерно такая картина.

В качестве вывода - если вам насрать на ваших покупателей и у вас много отправлений - выбирайте B2C и кайфуйте вместе с ними! Это будет ваш идеальный партнер! А если вы дорожите своей репутаций и/или у вас не так много отправлений - наверное всеже стоит подыскать более ответственного партнера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7350493.html

Ответить

Любовь П.
Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)

05/12/2018

Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c Мы - интернет-магазин.Пользуемся услугами B2C около полугода.Перечислю их плюсы и минусы.Из плюсов:1. Доставляют практически в указанные расчетные ср Еще...

Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c

Мы - интернет-магазин.
Пользуемся услугами B2C около полугода.
Перечислю их плюсы и минусы.

Из плюсов:
1. Доставляют практически в указанные расчетные сроки
2. Удобная админка для работы ручками
3. Хорошие тарифы на хранение если у вас очень много отправлений в месяц

Из минусов:
1. Криворукие кодеры - админку не автоматизировать из за них
2. На 100% самый ленивый персонал. В выходные не работают, часто болеют и пока болеют - никто вам не ответит вообще, проблемы у вас или у клиентов ваших - горели бы вы в аду со своими проблемами - вот кредо B2C
3. Очень огромные штрафы если у вас не так много отправлений в месяц. Больше им отдадите чем вам заплатят клиенты.

Вот примерно такая картина.

В качестве вывода - если вам насрать на ваших покупателей и у вас много отправлений - выбирайте B2C и кайфуйте вместе с ними! Это будет ваш идеальный партнер! А если вы дорожите своей репутаций и/или у вас не так много отправлений - наверное всеже стоит подыскать более ответственного партнера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7350493.html Свернуть

Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

Мы очень хорошо с ними отработали год. Склад в Санкт-Петербурге. Штрафов у нас никаких не было. У нас заказов было примерно 100-150 в месяц. Есть выплата для клиентов, если у вас меньше 30 заказов месяц, то нужно выплатить 5000 руб. Т.е. получается, что у вас меньше 30 заказов было в месяц. Менеджеры склада с нами работали, как будто они наши сотрудники. Если были какие проблемы, то все быстро решалось.

Ответить

Татьяна Иванова
контролер, B2CPL

05/12/2018

Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c Мы - интернет-магазин.Пользуемся услугами B2C около полугода.Перечислю их плюсы и минусы.Из плюсов:1. Доставляют практически в указанные расчетные ср Еще...

Вот вам самый правдивый отзыв о фуллфилменте в b2c

Мы - интернет-магазин.
Пользуемся услугами B2C около полугода.
Перечислю их плюсы и минусы.

Из плюсов:
1. Доставляют практически в указанные расчетные сроки
2. Удобная админка для работы ручками
3. Хорошие тарифы на хранение если у вас очень много отправлений в месяц

Из минусов:
1. Криворукие кодеры - админку не автоматизировать из за них
2. На 100% самый ленивый персонал. В выходные не работают, часто болеют и пока болеют - никто вам не ответит вообще, проблемы у вас или у клиентов ваших - горели бы вы в аду со своими проблемами - вот кредо B2C
3. Очень огромные штрафы если у вас не так много отправлений в месяц. Больше им отдадите чем вам заплатят клиенты.

Вот примерно такая картина.

В качестве вывода - если вам насрать на ваших покупателей и у вас много отправлений - выбирайте B2C и кайфуйте вместе с ними! Это будет ваш идеальный партнер! А если вы дорожите своей репутаций и/или у вас не так много отправлений - наверное всеже стоит подыскать более ответственного партнера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7350493.html Свернуть

Павел А. CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

Добрый день, Павел.

Уточните, пожалуйста, представителем какой компании Вы являетесь, чтобы мы могли более развернуто предоставить ответ по Вашему отзыву.

Ответить

Павел А.
CEO & Founder, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

05/12/2018

Мы очень хорошо с ними отработали год. Склад в Санкт-Петербурге. Штрафов у нас никаких не было. У нас заказов было примерно 100-150 в месяц. Есть выплата для клиентов, если у вас меньше 30 заказов ме Еще...

Мы очень хорошо с ними отработали год. Склад в Санкт-Петербурге. Штрафов у нас никаких не было. У нас заказов было примерно 100-150 в месяц. Есть выплата для клиентов, если у вас меньше 30 заказов месяц, то нужно выплатить 5000 руб. Т.е. получается, что у вас меньше 30 заказов было в месяц. Менеджеры склада с нами работали, как будто они наши сотрудники. Если были какие проблемы, то все быстро решалось. Свернуть

Любовь П. Владелец, Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)

Да у нас менее 30 заказаов в месяц, вы очень проницательны.

То что вы назвали выплатой - называется гарантированный платеж а другими словами это тупо штраф. И он не 5000. Вернее 5000 это один из штрафов, есть и еще - читайте внимательно договоры ))

Далее про менеджеры склада - таких там нет. Там есть менеджеры по работе с клиентами и находятся они вовсе не на складе.

Далее вы пишите если были какие то проблемы то они быстро решались - вы внимательно читали что я написал? Если никого нет, то никто ничего не решит. Например в выходные дни, в отпускные или просто в те дни когда ваш менеджер заболел - на вас просто огромный болт. Если будете писать в клиентскую службу - там тоже никто вам не ответит, наверное потому что никто не хочет брать на себя решение какого то косяка, нахрен это кому то нужно.

А вообще я удивлен вашим отзывом. Это либо один из клонов B2C акка или у меня просто нет других догадок, зачем вы тут комментируете мой отзыв.

Ответить