 |
|
07/06/2012
Хотим начать работать с ними, но отзывов не можем найти.
 |
|
07/06/2012
Тоже интересует этот же вопрос.)
 |
|
08/06/2012
Присоединяюсь. Цены и география выглядят очень привлекательно. Как раз собираюсь им звонить. Отпишусь
|
|
|
14/06/2012
Общались по телефону. География, цены, личный кабинет и сроки - на первый взгляд все просто чудесно. Будем пробовать.
 |
|
14/06/2012
Посмотрела их тарифы - цены как чугунный мост: большая часть Московской области приравнена к 4 поясу доставки, как Владивосток. Оставшаяся - к 5 и 6, типа - авиа). Цены на доставку по Москве и СПб- высокие, выше, чем у остальных игроков на рынке. С какого идола с ними начинать работать - не понимаю.
|
|
|
15/06/2012
Кроме высоких цен на доставку по Москве, не вижу никаких противопоказаний. Если можно, подскажите компанию с подобной географией и уровнем цен по регионам.
|
|
|
15/06/2012
Меня как раз интересовали Питер и Москва (почему цены поразили), по регионам кое-где тарифы лучше у boxberry навскидку, но в целом по анализу региональных отправок у них нормальные цены, согласна, особенно на отправления с весом от 4кг.
 |
|
18/06/2012
Тут самый интересный вопрос по партнерам - сами они, естественно, покрыть такой объем не могут. А вот кто именно будет делать непосредственно доставки - намного интереснее... А этого они не говорят 
И работают явно с разными компаниями (по срокам видно).
Но в целом, если смогут обеспечить нормальный сервис по взаимодействию с партнерами, то была бы отличная фирма!
И работают явно с разными компаниями (по срокам видно).
Но в целом, если смогут обеспечить нормальный сервис по взаимодействию с партнерами, то была бы отличная фирма!
 |
|
19/06/2012
Добрый вечер, постараюсь ответить на ваши вопросы:
1) Отзывы вы можете получить через руководителя
нашей клиентской службы Людмилу Сацкую, связавшись с ней по почте satskaya@b2cpl.ru или по телефону (495) 781-43-81.
2) Цена на доставку по Москве и СПб действительно выше, чем у некоторых конкурентов, но у этих конкурентов нет такой зоны доставки, как у нас.
3) Чтобы сравнивать с боксберри, необходимо сравнивать одинаковые услуги. Вы сравнивали тарифы на услугу курьерской доставки или ПВЗ? Тарифы на ПВЗ у нас на сайте не обозначены, так как покрытие сейчас только 39 городов, поэтому, вероятно, речь идет о курьерской доставке. В наш тариф на курьерскую доставку уже включены два информационных смс получателю, обзвон из единого колл-центра (все записи переговоров с получателями записываются и доступны онлайн), возможность "на лету" менять детали доставки (величину наложенного платежа, тип доставки и т.д.), "примерка" с ожиданием 15 минут на месте вручения посылки, не ограниченное число попыток доставки.
4) Схема нашей работы 100% партнерская. Мы работаем с местными курьерскими службами, при этом в крупных городах у нас несколько партнеров, что позволяет сглаживать сезонные пики и более эффективно распределять потоки, ориентируясь на качество оказываемых услуг. Конечно, часть партнеров выбывает, но на их место приходят другие. Каждый из этих партнеров работает в нашей информационной системе онлайн, получая от нас указания на совершения тех или иных действий с посылками. Все KPI отслеживаются автоматически, что позволяет нам соблюдать сроки и качество доставок, в добавок к этому наш колл-центр ежедневно обзванивает получателей и выясняет степень удовлетворенности работой курьера (вежливость/внешний вид/терпеливость и т.д.).
У нас много чего интересного, но, к сожалению, формат форума не позволяет вполне ответить на все вопросы и более подробно рассказать о нашей работе. Поэтому звоните нам, пишите, а еще лучше приезжайте и мы все расскажем и покажем.
Матвей Козловский
Телефон: (495) 781-43-81
e-mail: matvey@b2cpl.ru
1) Отзывы вы можете получить через руководителя
нашей клиентской службы Людмилу Сацкую, связавшись с ней по почте satskaya@b2cpl.ru или по телефону (495) 781-43-81.
2) Цена на доставку по Москве и СПб действительно выше, чем у некоторых конкурентов, но у этих конкурентов нет такой зоны доставки, как у нас.
3) Чтобы сравнивать с боксберри, необходимо сравнивать одинаковые услуги. Вы сравнивали тарифы на услугу курьерской доставки или ПВЗ? Тарифы на ПВЗ у нас на сайте не обозначены, так как покрытие сейчас только 39 городов, поэтому, вероятно, речь идет о курьерской доставке. В наш тариф на курьерскую доставку уже включены два информационных смс получателю, обзвон из единого колл-центра (все записи переговоров с получателями записываются и доступны онлайн), возможность "на лету" менять детали доставки (величину наложенного платежа, тип доставки и т.д.), "примерка" с ожиданием 15 минут на месте вручения посылки, не ограниченное число попыток доставки.
4) Схема нашей работы 100% партнерская. Мы работаем с местными курьерскими службами, при этом в крупных городах у нас несколько партнеров, что позволяет сглаживать сезонные пики и более эффективно распределять потоки, ориентируясь на качество оказываемых услуг. Конечно, часть партнеров выбывает, но на их место приходят другие. Каждый из этих партнеров работает в нашей информационной системе онлайн, получая от нас указания на совершения тех или иных действий с посылками. Все KPI отслеживаются автоматически, что позволяет нам соблюдать сроки и качество доставок, в добавок к этому наш колл-центр ежедневно обзванивает получателей и выясняет степень удовлетворенности работой курьера (вежливость/внешний вид/терпеливость и т.д.).
У нас много чего интересного, но, к сожалению, формат форума не позволяет вполне ответить на все вопросы и более подробно рассказать о нашей работе. Поэтому звоните нам, пишите, а еще лучше приезжайте и мы все расскажем и покажем.
Матвей Козловский
Телефон: (495) 781-43-81
e-mail: matvey@b2cpl.ru
 |
|
20/06/2012
Матвей, доброго времени суток, подскажите, есть ли в Ваших планах добавление такой услуги как "частичный отказ"?
 |
|
20/06/2012
Матвей Козловский:
Схема нашей работы 100% партнерская.
Схема нашей работы 100% партнерская.
Меня интересует каким вы образом доставляете до регионов. Какими компаниями? Для меня это важный момент при отправке, даже если вы все разбирательства с перевозчиком возлагаете на себя.
|
|
|
20/06/2012
koms:
есть ли в Ваших планах добавление такой услуги как "частичный отказ"?
есть ли в Ваших планах добавление такой услуги как "частичный отказ"?
Безусловно. Курьерская доставка (в особенности одежды и обуви) обязательно должна предоставлять получателю возможность купить только то, то ему подходит и не думать о возврате и прочих неудобствах. Поэтому введение этой услуги - это наш приоритет на этот год.
|
|
|
20/06/2012
6512213:
каким вы образом доставляете до регионов. Какими компаниями?
каким вы образом доставляете до регионов. Какими компаниями?
Сейчас мы работаем с двумя десятками магистральных перевозчиков авиа-, ж/д- и автотранспортом. Выбор конкретного перевозчика для определенной партии (с заданными параметрами вес/объем/направление/хрупкость и т.д.) определяется гибко исходя из задачи оптимизации сроков и тарифа.
Если у вас специфический товар, требующий особого отношения при перевозке, то нам важно знать, в чем эти особенности состоят. Таким образом мы сможем подобрать вариант магистральной перевозки с минимальными рисками для товара.
|
|
|
20/06/2012
Матвей Козловский:
Сейчас мы работаем с двумя десятками магистральных перевозчиков авиа-, ж/д- и автотранспортом
Сейчас мы работаем с двумя десятками магистральных перевозчиков авиа-, ж/д- и автотранспортом
Очень широко ответили)) В города миллионики какие конкретно ТК?
И еще вопрос с кем вы работаете, можете назвать ряд крупных клиентов кто вам доверяет..Как давно вы на рынке.
Я был на конференции оборот на вднх в мае и слушал выступление человека из вашей компании, если честно не впечатлило. Или сотрудник не компетентен или что Но были одни общие фразы и никакой конкретики
|
|
|
20/06/2012
Все ТК с которыми мы сотрудничаем, доставляют в миллионники, не вижу смысла перечислять их, без понимания сути вашего запроса.
На рынке доставки - с 2010 года, на рынке сервисов для дистанционной торговли - с нулевых. Крупные клиенты - Ридерз Дайджест, Ля Редут, Экспедиция.
На майской выставке доклад читал я сам и, конечно, всем слушателям не угодишь - в зале было не менее 200 человек. Конкретики было достаточно, так как весь доклад строился на цифрах собранной статистики и результатах опросов, которые проводил наш колл-центр.
На рынке доставки - с 2010 года, на рынке сервисов для дистанционной торговли - с нулевых. Крупные клиенты - Ридерз Дайджест, Ля Редут, Экспедиция.
На майской выставке доклад читал я сам и, конечно, всем слушателям не угодишь - в зале было не менее 200 человек. Конкретики было достаточно, так как весь доклад строился на цифрах собранной статистики и результатах опросов, которые проводил наш колл-центр.
Ответить
Читайте также
 |
Александр Митюков
Президент, Межрегиональная ассоциация курьерских служб |
30/09/2021
Сложно спорить с тем, что работа курьера для многих не самая привлекательная — непростая физически, в любую погоду нужно быть на маршруте, плюс, не всегда вежливые клиенты. В последнее время спрос на курьеров существенно вырос, зарплаты пошли вверх, но при этом все равно наблюдается дефицит кадров. Как компании привлекают работников, что из этого выходит и чего ожидать от рынка труда в ближайшем будущем, рассказывает президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков. ...
Подробнее
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
23/12/2020
Товары с этого склада могут доставляться в 6 регионов — Курганскую, Свердловскую, Тюменскую и Челябинскую области, а также в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, так что и предложения увидят только их жители...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
27/12/2018
Голосовой помощник Amazon оказался перегружен запросами под Рождество и перестал работать...
Подробнее
