 |
|
27/04/2013
Если Вы довольны услугами Почты России (не знала, что и такие есть), очень за Вас рады. У нас не хватает ни времени, ни терпения работать с их наложкой. И если не выдерживаются сроки, то и спросить с них не спросишь.
|
|
|
27/04/2013
Матвей Козловский:
Но с 29 апреля мы начинаем тест по допаковке заказов до почтовых стандартов и к выставке 22-23 мая сможем оказывать эту услугу всем желающим.
Но с 29 апреля мы начинаем тест по допаковке заказов до почтовых стандартов и к выставке 22-23 мая сможем оказывать эту услугу всем желающим.
Скажите, пожалуйста, какую выставку Вы имеете в виду? С удовольствием бы ее посетили.
 |
|
27/04/2013
Цитата:
Ржунимагу! Very Happy
Для, конечного потребителя желательно, чтобы срок доставки был поменьше. Здесь в2с не выдерживает никакой критики.
Не знаю про "наложку", зато обычная доставка(Спб-Нск)и медленне на 2 дня и дороже на 50% (200руб.-295руб.) чем Почта России.
Ржунимагу! Very Happy
Для, конечного потребителя желательно, чтобы срок доставки был поменьше. Здесь в2с не выдерживает никакой критики.
Не знаю про "наложку", зато обычная доставка(Спб-Нск)и медленне на 2 дня и дороже на 50% (200руб.-295руб.) чем Почта России.
Для конечного потребителя из регионов, конкретно в нашем случае, интересна доставка до двери, а не хождение на почту и выяснения "где посылка".
да, их скорость доставки практически сравнима с Почтой России, но клиент в почтовое отделение еще дойти должен, но не каждый доходит.
У нас отправка, например, мультиварки весом в 4кг в Ростовскую область Почтой России стоит 480руб (238.00тариф+103.67страховка+138.4перевод денег)
у б2с тоже самое обойдется 394руб.
Если по предоплате, то, разумеется, Почтой будет дешевле.
Именно поэтому мы отдали региональную доставку в б2с. Остальное у нас в ИМЛ.
 |
|
27/04/2013
Сейчас на стадии изготовления сайта ИМ под действующее производство и, параллельно, подбора курьерской службы. Делаем это неторопливо: время ещё есть.
С Би2си предварительно говорили некоторое время назад: из всех КС, с кем в ознакомительном порядке общались, девочка менеджер из Би2си, произвела лучшее первичное впечатление. Сейчас, прежде чем возобновить диалог, знакомимся с инфой про другие Кс на этом форуме. Всю ветку перечитал.
Простите за "профанский вопрос": это сайт именно по заказам Ви2си?
А вот это грубо. Я понимаю, что клиенты бывают разные и это не показатель, но такое изречение не делает Вам и Вашей компании чести.
Ещё один "профанский" вопрос от человека, не имеющего опыта работы с КС: коллеги, а вообще такая ситуация проблема? Как на практике решаете такие вопросы?
В рамочку и на стенку. Лаконично и содержательно: дорогого стоит!
Очень ценное качество - опять в рамку!
Похоже: рамок нужно много. И это радует.
С Би2си предварительно говорили некоторое время назад: из всех КС, с кем в ознакомительном порядке общались, девочка менеджер из Би2си, произвела лучшее первичное впечатление. Сейчас, прежде чем возобновить диалог, знакомимся с инфой про другие Кс на этом форуме. Всю ветку перечитал.
Простите за "профанский вопрос": это сайт именно по заказам Ви2си?
Людмила Сацкая:
Другим участникам форума (интернет-магазинам) предлагаем пользоваться отзывами не получателей посылок, а компаний, кто через нас отправляет.
С уважением, Людмила
Другим участникам форума (интернет-магазинам) предлагаем пользоваться отзывами не получателей посылок, а компаний, кто через нас отправляет.
С уважением, Людмила
А вот это грубо. Я понимаю, что клиенты бывают разные и это не показатель, но такое изречение не делает Вам и Вашей компании чести.
Людмила Сацкая:
Так, смена типа доставки с курьерской на ПВЗ при полной предоплате вызывает положительный баланс на счету Покупателя (ПВЗ дешевле курьерской доставки, поэтому возникает номинальная переплата), который не все Продавцы могут учитывать. Обратный вариант - перевод с ПВЗ на курьерскую доставку - вызывает дополнительное требование к оплате со стороны Покупателя, что также существенно усложняет весь процесс и порядок оказания услуги.
Так, смена типа доставки с курьерской на ПВЗ при полной предоплате вызывает положительный баланс на счету Покупателя (ПВЗ дешевле курьерской доставки, поэтому возникает номинальная переплата), который не все Продавцы могут учитывать. Обратный вариант - перевод с ПВЗ на курьерскую доставку - вызывает дополнительное требование к оплате со стороны Покупателя, что также существенно усложняет весь процесс и порядок оказания услуги.
Ещё один "профанский" вопрос от человека, не имеющего опыта работы с КС: коллеги, а вообще такая ситуация проблема? Как на практике решаете такие вопросы?
orange:
Мы работаем уже год почти. По качеству работы им нет равных.
Мы работаем уже год почти. По качеству работы им нет равных.
В рамочку и на стенку. Лаконично и содержательно: дорогого стоит!
orange:
Если у клиента вопрос, менеджер решает его САМ, нужно только прислать номер заказа.
Если у клиента вопрос, менеджер решает его САМ, нужно только прислать номер заказа.
Очень ценное качество - опять в рамку!
Mergen C.:
B2CPL - наш партнер.
Многие наши клиенты выбирают именно эту службу.
Если оценивать с точки зрения географии/цен/сроков доставки/надежности/сервиса, то это одна из лучших компаний на рынке.
B2CPL - наш партнер.
Многие наши клиенты выбирают именно эту службу.
Если оценивать с точки зрения географии/цен/сроков доставки/надежности/сервиса, то это одна из лучших компаний на рынке.
udobnie-pokupki:
- зато процент отказа в разы ниже, чем у Почты России.
- зато деньги перечисляются вовремя и можно отследить за какие отправления они пришли
- зато можно контролировать качество доставки (по прослушиванию звонков все понятно сразу: кто косячил)
- ну и по деньгам доставка наложки дешевле, чем через почту для клиентов
- зато процент отказа в разы ниже, чем у Почты России.
- зато деньги перечисляются вовремя и можно отследить за какие отправления они пришли
- зато можно контролировать качество доставки (по прослушиванию звонков все понятно сразу: кто косячил)
- ну и по деньгам доставка наложки дешевле, чем через почту для клиентов
Похоже: рамок нужно много. И это радует.
|
|
|
27/04/2013
udobnie-pokupki:
да, их скорость доставки практически сравнима с Почтой России, но клиент в почтовое отделение еще дойти должен, но не каждый доходит.
да, их скорость доставки практически сравнима с Почтой России, но клиент в почтовое отделение еще дойти должен, но не каждый доходит.
Господа, а кто из Вас сам в последний раз был на почте и получал пусть даже простое заказное письмо? При всё том, что нас почте "знают в лицо", бардак, беспредел, хамство царящее там - короче, я бы каждому клиенту, который согласился принять заказ через почту, и потом ещё дошёл туда - не медаль - орден надо давать!
|
|
|
28/04/2013
orange:
а у нас крупногабарит
а у нас крупногабарит
Прошу прощения, что именно Вы называете "крупногабаритом": если можно в размерах и в весе? У меня товар, как мне кажется недотягивает до крупногабарита. Но всё познаётся в сравнении...
|
|
|
28/04/2013
learn and learn:
Прошу прощения, что именно Вы называете "крупногабаритом": если можно в размерах и в весе? У меня товар, как мне кажется недотягивает до крупногабарита. Но всё познаётся в сравнении...
Прошу прощения, что именно Вы называете "крупногабаритом": если можно в размерах и в весе? У меня товар, как мне кажется недотягивает до крупногабарита. Но всё познаётся в сравнении...
Самая большая наша коробка 115х15х62 см (идет по объемным тарифам), стандартная коробка - 73х13х42 см (идет по весовым тарифам). Весовой тариф, если объем посылки не более 0,045м3 (длина не более 120 см, вес не более 25 кг), объемный тариф - если объем не более 0,2 м3 (длина не более 150 см, вес не более 30 кг). Считаю деление на тарифы вполне оправданным. Те же Деловые Линии или Pony считают только по объемным тарифам, что сильно удорожает доставку.
|
|
|
28/04/2013
learn and learn:
Ещё один "профанский" вопрос от человека, не имеющего опыта работы с КС: коллеги, а вообще такая ситуация проблема? Как на практике решаете такие вопросы?
Ещё один "профанский" вопрос от человека, не имеющего опыта работы с КС: коллеги, а вообще такая ситуация проблема? Как на практике решаете такие вопросы?
На практике иногда бывает, что посылка уже уехала, а клиент вдруг решает выбрать не самовывоз, а доставку на дом, или наоборот. В этом случае мы сначала с ним оговариваем сумму доставки по тарифам нашей компании, после чего пишем письмо менеджеру B2Cpl с просьбой внести изменения - сумму заказа, вид доставки, новый номер клиента, новый адрес доставки и т.д. Это можно сделать на любом этапе. Обновленная информация отображается и на www.gdezakaz.ru, клиент все изменения тоже увидит. Самое удобное - что в B2Cpl принцип "Одного окна". Есть один менеджер, один адрес электронной почты, через него решаются все вопросы. А в IML целый список разных адресов по разным вопросам, менеджеры каждый день разные, и если вдруг не туда отправишь, вопрос будет заживо погребен...
|
|
|
28/04/2013
Столь обстоятельные ответы. Спасибо Написал в личку.
Написал в личку.
|
|
|
29/04/2013
Цитата:
Господа, а кто из Вас сам в последний раз был на почте и получал пусть даже простое заказное письмо? При всё том, что нас почте "знают в лицо", бардак, беспредел, хамство царящее там - короче, я бы каждому клиенту, который согласился принять заказ через почту, и потом ещё дошёл туда - не медаль - орден надо давать!
Господа, а кто из Вас сам в последний раз был на почте и получал пусть даже простое заказное письмо? При всё том, что нас почте "знают в лицо", бардак, беспредел, хамство царящее там - короче, я бы каждому клиенту, который согласился принять заказ через почту, и потом ещё дошёл туда - не медаль - орден надо давать!
мне давайте
я личные посылки получаю/отправляю с периодичностью раз в 1-2 недели. Почта России - это ад. Хотя в моем местном отделении девочки (самой старшей лет 35) вполне дружелюбные, но ничего не могут сделать ни с очередями, ни с отсутствием коробок/пакетов, ни со своей медлительностью и нежеланием работать...
|
|
|
29/04/2013
+1.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/05/2013
Коллеги кто пользуется b2cpl и IM-Logistic одновременно сравните службы пожалуйста по их работе для регионов ?
Тут было несколько подобных постов выше, но почему то в них указано что IML используем для Москвы, Питера, а b2cpl для регионов: но ведь у IML есть и курьерка и ПВЗ в миллиониках кроме Москвы и Питера, куда ессно также возит и b2cpl ?
Вот для них можете сравнить их по цене/скорости/качеству ?
Как работает IML просто хорошо знаем, а хотим понять при подключении b2cpl что ожидать ?
Тут было несколько подобных постов выше, но почему то в них указано что IML используем для Москвы, Питера, а b2cpl для регионов: но ведь у IML есть и курьерка и ПВЗ в миллиониках кроме Москвы и Питера, куда ессно также возит и b2cpl ?
Вот для них можете сравнить их по цене/скорости/качеству ?
Как работает IML просто хорошо знаем, а хотим понять при подключении b2cpl что ожидать ?
|
|
|
20/05/2013
IML и быстрее, и дешевле в тех городах, где они есть. Просто у них пока перечень городов ограничен.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
21/05/2013
Самый большой минус у B2CPL - эксельные таблицы, отсутствие печати из лк. Все остальное - отлично!
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
21/05/2013
Xel:
Самый большой минус у B2CPL - эксельные таблицы, отсутствие печати из лк. Все остальное - отлично!
Самый большой минус у B2CPL - эксельные таблицы, отсутствие печати из лк. Все остальное - отлично!
А подробнее можно: в чем заключается минус эксельных таблиц ? Вроде вполне себе удобный и нормальный формат...
И печать чего нужна из личного кабинета ? В демо режиме смотрели там вроде штрихкоды в виде PDF генерятся, а что еще надо от них печатать ?
Ответить
Читайте также
 |
Александр Митюков
Президент, Межрегиональная ассоциация курьерских служб |
30/09/2021
Сложно спорить с тем, что работа курьера для многих не самая привлекательная — непростая физически, в любую погоду нужно быть на маршруте, плюс, не всегда вежливые клиенты. В последнее время спрос на курьеров существенно вырос, зарплаты пошли вверх, но при этом все равно наблюдается дефицит кадров. Как компании привлекают работников, что из этого выходит и чего ожидать от рынка труда в ближайшем будущем, рассказывает президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков. ...
Подробнее
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
23/12/2020
Товары с этого склада могут доставляться в 6 регионов — Курганскую, Свердловскую, Тюменскую и Челябинскую области, а также в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, так что и предложения увидят только их жители...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
27/12/2018
Голосовой помощник Amazon оказался перегружен запросами под Рождество и перестал работать...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
16/04/2024
16/04/2024