Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

b2cpl кто с ними уже работает?



Ссылка на сообщение


Если Вы довольны услугами Почты России (не знала, что и такие есть), очень за Вас рады. У нас не хватает ни времени, ни терпения работать с их наложкой. И если не выдерживаются сроки, то и спросить с них не спросишь.



Ссылка на сообщение


Матвей Козловский:

Но с 29 апреля мы начинаем тест по допаковке заказов до почтовых стандартов и к выставке 22-23 мая сможем оказывать эту услугу всем желающим.

Скажите, пожалуйста, какую выставку Вы имеете в виду? С удовольствием бы ее посетили.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Ржунимагу! Very Happy
Для, конечного потребителя желательно, чтобы срок доставки был поменьше. Здесь в2с не выдерживает никакой критики.

Не знаю про "наложку", зато обычная доставка(Спб-Нск)и медленне на 2 дня и дороже на 50% (200руб.-295руб.) чем Почта России.


Для конечного потребителя из регионов, конкретно в нашем случае, интересна доставка до двери, а не хождение на почту и выяснения "где посылка".

да, их скорость доставки практически сравнима с Почтой России, но клиент в почтовое отделение еще дойти должен, но не каждый доходит.

У нас отправка, например, мультиварки весом в 4кг в Ростовскую область Почтой России стоит 480руб (238.00тариф+103.67страховка+138.4перевод денег)
у б2с тоже самое обойдется 394руб.
Если по предоплате, то, разумеется, Почтой будет дешевле.

Именно поэтому мы отдали региональную доставку в б2с. Остальное у нас в ИМЛ.



Ссылка на сообщение


Сейчас на стадии изготовления сайта ИМ под действующее производство и, параллельно, подбора курьерской службы. Делаем это неторопливо: время ещё есть.
С Би2си предварительно говорили некоторое время назад: из всех КС, с кем в ознакомительном порядке общались, девочка менеджер из Би2си, произвела лучшее первичное впечатление. Сейчас, прежде чем возобновить диалог, знакомимся с инфой про другие Кс на этом форуме. Всю ветку перечитал.

Людмила Сацкая:

Форма обратной связи на трекинговом сайте http://www.gdezakaz.ru/

Простите за "профанский вопрос": это сайт именно по заказам Ви2си?

Людмила Сацкая:

Другим участникам форума (интернет-магазинам) предлагаем пользоваться отзывами не получателей посылок, а компаний, кто через нас отправляет.
С уважением, Людмила

А вот это грубо. Я понимаю, что клиенты бывают разные и это не показатель, но такое изречение не делает Вам и Вашей компании чести.


Людмила Сацкая:

Так, смена типа доставки с курьерской на ПВЗ при полной предоплате вызывает положительный баланс на счету Покупателя (ПВЗ дешевле курьерской доставки, поэтому возникает номинальная переплата), который не все Продавцы могут учитывать. Обратный вариант - перевод с ПВЗ на курьерскую доставку - вызывает дополнительное требование к оплате со стороны Покупателя, что также существенно усложняет весь процесс и порядок оказания услуги.


Ещё один "профанский" вопрос от человека, не имеющего опыта работы с КС: коллеги, а вообще такая ситуация проблема? Как на практике решаете такие вопросы?

orange:

Мы работаем уже год почти. По качеству работы им нет равных.


В рамочку и на стенку. Лаконично и содержательно: дорогого стоит!

orange:

Если у клиента вопрос, менеджер решает его САМ, нужно только прислать номер заказа.


Очень ценное качество - опять в рамку!

Mergen C.:

B2CPL - наш партнер.
Многие наши клиенты выбирают именно эту службу.
Если оценивать с точки зрения географии/цен/сроков доставки/надежности/сервиса, то это одна из лучших компаний на рынке.


udobnie-pokupki:

- зато процент отказа в разы ниже, чем у Почты России.
- зато деньги перечисляются вовремя и можно отследить за какие отправления они пришли
- зато можно контролировать качество доставки (по прослушиванию звонков все понятно сразу: кто косячил)
- ну и по деньгам доставка наложки дешевле, чем через почту для клиентов


Похоже: рамок нужно много. И это радует. :D



Ссылка на сообщение


udobnie-pokupki:

да, их скорость доставки практически сравнима с Почтой России, но клиент в почтовое отделение еще дойти должен, но не каждый доходит.


Господа, а кто из Вас сам в последний раз был на почте и получал пусть даже простое заказное письмо? При всё том, что нас почте "знают в лицо", бардак, беспредел, хамство царящее там - короче, я бы каждому клиенту, который согласился принять заказ через почту, и потом ещё дошёл туда - не медаль - орден надо давать!



Ссылка на сообщение


orange:

а у нас крупногабарит


Прошу прощения, что именно Вы называете "крупногабаритом": если можно в размерах и в весе? У меня товар, как мне кажется недотягивает до крупногабарита. Но всё познаётся в сравнении...



Ссылка на сообщение


learn and learn:

Прошу прощения, что именно Вы называете "крупногабаритом": если можно в размерах и в весе? У меня товар, как мне кажется недотягивает до крупногабарита. Но всё познаётся в сравнении...

Самая большая наша коробка 115х15х62 см (идет по объемным тарифам), стандартная коробка - 73х13х42 см (идет по весовым тарифам). Весовой тариф, если объем посылки не более 0,045м3 (длина не более 120 см, вес не более 25 кг), объемный тариф - если объем не более 0,2 м3 (длина не более 150 см, вес не более 30 кг). Считаю деление на тарифы вполне оправданным. Те же Деловые Линии или Pony считают только по объемным тарифам, что сильно удорожает доставку.



Ссылка на сообщение


learn and learn:

Ещё один "профанский" вопрос от человека, не имеющего опыта работы с КС: коллеги, а вообще такая ситуация проблема? Как на практике решаете такие вопросы?

На практике иногда бывает, что посылка уже уехала, а клиент вдруг решает выбрать не самовывоз, а доставку на дом, или наоборот. В этом случае мы сначала с ним оговариваем сумму доставки по тарифам нашей компании, после чего пишем письмо менеджеру B2Cpl с просьбой внести изменения - сумму заказа, вид доставки, новый номер клиента, новый адрес доставки и т.д. Это можно сделать на любом этапе. Обновленная информация отображается и на www.gdezakaz.ru, клиент все изменения тоже увидит. Самое удобное - что в B2Cpl принцип "Одного окна". Есть один менеджер, один адрес электронной почты, через него решаются все вопросы. А в IML целый список разных адресов по разным вопросам, менеджеры каждый день разные, и если вдруг не туда отправишь, вопрос будет заживо погребен...



Ссылка на сообщение


Столь обстоятельные ответы. Спасибо :D Написал в личку.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Господа, а кто из Вас сам в последний раз был на почте и получал пусть даже простое заказное письмо? При всё том, что нас почте "знают в лицо", бардак, беспредел, хамство царящее там - короче, я бы каждому клиенту, который согласился принять заказ через почту, и потом ещё дошёл туда - не медаль - орден надо давать!


мне давайте :)
я личные посылки получаю/отправляю с периодичностью раз в 1-2 недели. Почта России - это ад. Хотя в моем местном отделении девочки (самой старшей лет 35) вполне дружелюбные, но ничего не могут сделать ни с очередями, ни с отсутствием коробок/пакетов, ни со своей медлительностью и нежеланием работать...



Ссылка на сообщение


+1.



Ссылка на сообщение


Коллеги кто пользуется b2cpl и IM-Logistic одновременно сравните службы пожалуйста по их работе для регионов ?

Тут было несколько подобных постов выше, но почему то в них указано что IML используем для Москвы, Питера, а b2cpl для регионов: но ведь у IML есть и курьерка и ПВЗ в миллиониках кроме Москвы и Питера, куда ессно также возит и b2cpl ?
Вот для них можете сравнить их по цене/скорости/качеству ?

Как работает IML просто хорошо знаем, а хотим понять при подключении b2cpl что ожидать ?



Ссылка на сообщение


IML и быстрее, и дешевле в тех городах, где они есть. Просто у них пока перечень городов ограничен.



Ссылка на сообщение


Самый большой минус у B2CPL - эксельные таблицы, отсутствие печати из лк. Все остальное - отлично!



Ссылка на сообщение


Xel:

Самый большой минус у B2CPL - эксельные таблицы, отсутствие печати из лк. Все остальное - отлично!


А подробнее можно: в чем заключается минус эксельных таблиц ? Вроде вполне себе удобный и нормальный формат...
И печать чего нужна из личного кабинета ? В демо режиме смотрели там вроде штрихкоды в виде PDF генерятся, а что еще надо от них печатать ?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены