 |
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry |
09/01/2018
Здравствуйте,
что-нибудь меняли в настройках api?
Получаем неактуальный список пвз Boxberry
что-нибудь меняли в настройках api?
Получаем неактуальный список пвз Boxberry
 | Троянский Рустам ИП, Троянский |
Добрый день, Рустам.
По нашим данным настройки API не менялись.
Опишите, пожалуйста, более подробно данную ситуацию в тикетах вашего личного кабинета.
|
|
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry |
09/01/2018
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет# Дата Операция0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ1 Еще...
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"
заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет
# Дата Операция
0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ
1 26.12.2017 14:44 Принято к доставке
2 26.12.2017 14:44 Передано на сортировку
3 28.12.2017 06:43 Отправлено в город назначения
4 28.12.2017 06:47 Отправлено в город назначения
будет налажена логистика по С-Пб? По Мск и регионам от наших покупателей претензий не поступает, по Питеру постоянно Свернуть
заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет
# Дата Операция
0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ
1 26.12.2017 14:44 Принято к доставке
2 26.12.2017 14:44 Передано на сортировку
3 28.12.2017 06:43 Отправлено в город назначения
4 28.12.2017 06:47 Отправлено в город назначения
будет налажена логистика по С-Пб? По Мск и регионам от наших покупателей претензий не поступает, по Питеру постоянно Свернуть
 | Александр А. Совладелец, ИМ |
Добрый день, Александр.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Дело в том, что по причине новогодних праздников наблюдалась задержка отправки заказов из-за загруженности нашего склада.
По нашим данным задержка доставки заказа YMQ5585022 составила 1 рабочий день.
Груз 29.12 был принят в отделении Boxberry по адресу: г. Санкт-Петербург, Трамвайный пр-кт, д.17, корпус 2, сек 14.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
 |
Мария Буткевич
Менеджер, ООО "Красивые платья" |
09/01/2018
У меня порядка 10 заказов в день, +-
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других.
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других.
|
|
Александр А.
Совладелец, ИМ |
10/01/2018
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет# Дата Операция0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ1 Еще...
Александр А.:
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"
заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет
# Дата Операция
0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ
1 26.12.2017 14:44 Принято к доставке
2 26.12.2017 14:44 Передано на сортировку
3 28.12.2017 06:43 Отправлено в город назначения
4 28.12.2017 06:47 Отправлено в город назначения
будет налажена логистика по С-Пб? По Мск и регионам от наших покупателей претензий не поступает, по Питеру постоянно
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"
заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет
# Дата Операция
0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ
1 26.12.2017 14:44 Принято к доставке
2 26.12.2017 14:44 Передано на сортировку
3 28.12.2017 06:43 Отправлено в город назначения
4 28.12.2017 06:47 Отправлено в город назначения
будет налажена логистика по С-Пб? По Мск и регионам от наших покупателей претензий не поступает, по Питеру постоянно
Добрый день, Александр.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Дело в том, что по причине новогодних праздников наблюдалась задержка отправки заказов из-за загруженности нашего склада.
По нашим данным задержка доставки заказа YMQ5585022 составила 1 рабочий день.
Груз 29.12 был принят в отделении Boxberry по адресу: г. Санкт-Петербург, Трамвайный пр-кт, д.17, корпус 2, сек 14.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Свернуть
| Ольга Терехова Консультант, Служба доставки Boxberry |
Ольга, у нас покупатель отказался от данного заказа, так как улетал в отпуск, и не успел его забрать. Убыток: стоимость доставки, возврата и репутационная издержка. Вы обнулите стоимость доставки и возврата?
|
|
Александр А.
Совладелец, ИМ |
10/01/2018
У меня порядка 10 заказов в день, +- Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ. Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с Еще...
У меня порядка 10 заказов в день, +-
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других. Свернуть
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других. Свернуть
| Мария Буткевич Менеджер, ООО "Красивые платья" |
Да нормально они работают (сотрудничаем 3-й год). С курьерской доставкой по СПБ и Мск вообще проблем нет (только в СПб нет оплаты по картам). Деньги перечисляют вовремя. С ПВЗ чуть похуже, но не критично.
 |
Ирина Савицкая
Директор, Магия кукол |
10/01/2018
Добрый день. Просьба представителя Боксберри или Аксиомуса прояснить следующую ситуацию. На сайте Аксиомус указана инфа, что возвратный тариф посылки с ПВЗ ББ, составляет 90% от основного тарифа. Тогда как на сайте ББ в документе Тарифы_и_сроки_доставки_до_пунктов_выдачи_и_курьером_Москва_c_01.12.2015.» указано, что стоимость услуги "Возврат отправления за истечением срока хранения" 30 руб.
Что означает информация о тарифе 30 руб.?
Что означает информация о тарифе 30 руб.?
|
|
Ирина Савицкая
Директор, Магия кукол |
10/01/2018
У меня порядка 10 заказов в день, +- Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ. Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с Еще...
У меня порядка 10 заказов в день, +-
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других. Свернуть
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других. Свернуть
| Мария Буткевич Менеджер, ООО "Красивые платья" |
да, нет здесь рекламы, вполне реальные отзывы клиентов, которые работают.. Курьеры очень хорошо доставляют, проверено в предновогодний период..
|
|
Ирина Савицкая
Директор, Магия кукол |
10/01/2018
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет# Дата Операция0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ1 Еще...
Ольга Терехова:
Добрый день, Александр.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Дело в том, что по причине новогодних праздников наблюдалась задержка отправки заказов из-за загруженности нашего склада.
По нашим данным задержка доставки заказа YMQ5585022 составила 1 рабочий день.
Груз 29.12 был принят в отделении Boxberry по адресу: г. Санкт-Петербург, Трамвайный пр-кт, д.17, корпус 2, сек 14.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Александр А.:
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"
заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет
# Дата Операция
0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ
1 26.12.2017 14:44 Принято к доставке
2 26.12.2017 14:44 Передано на сортировку
3 28.12.2017 06:43 Отправлено в город назначения
4 28.12.2017 06:47 Отправлено в город назначения
будет налажена логистика по С-Пб? По Мск и регионам от наших покупателей претензий не поступает, по Питеру постоянно
Уже поднимал в этой теме вопрос по ПВЗ "С-Пб - С-Пб"
заказ YMQ5585022. 25.12 сдан на Софийскую. Сегодня 29.12 11-22, заказа на ПВЗ еще нет
# Дата Операция
0 26.12.2017 09:43 Загружен реестр ИМ
1 26.12.2017 14:44 Принято к доставке
2 26.12.2017 14:44 Передано на сортировку
3 28.12.2017 06:43 Отправлено в город назначения
4 28.12.2017 06:47 Отправлено в город назначения
будет налажена логистика по С-Пб? По Мск и регионам от наших покупателей претензий не поступает, по Питеру постоянно
Добрый день, Александр.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Дело в том, что по причине новогодних праздников наблюдалась задержка отправки заказов из-за загруженности нашего склада.
По нашим данным задержка доставки заказа YMQ5585022 составила 1 рабочий день.
Груз 29.12 был принят в отделении Boxberry по адресу: г. Санкт-Петербург, Трамвайный пр-кт, д.17, корпус 2, сек 14.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Ольга, у нас покупатель отказался от данного заказа, так как улетал в отпуск, и не успел его забрать. Убыток: стоимость доставки, возврата и репутационная издержка. Вы обнулите стоимость доставки и возврата? Свернуть
| Александр А. Совладелец, ИМ |
А бывает, что обнуляют ?
Прям чудеса))
|
|
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry |
01/02/2018
Добрый день. Просьба представителя Боксберри или Аксиомуса прояснить следующую ситуацию. На сайте Аксиомус указана инфа, что возвратный тариф посылки с ПВЗ ББ, составляет 90% от основного тарифа. Тогд Еще...
Добрый день. Просьба представителя Боксберри или Аксиомуса прояснить следующую ситуацию. На сайте Аксиомус указана инфа, что возвратный тариф посылки с ПВЗ ББ, составляет 90% от основного тарифа. Тогда как на сайте ББ в документе Тарифы_и_сроки_доставки_до_пунктов_выдачи_и_курьером_Москва_c_01.12.2015.» указано, что стоимость услуги "Возврат отправления за истечением срока хранения" 30 руб.
Что означает информация о тарифе 30 руб.? Свернуть
Что означает информация о тарифе 30 руб.? Свернуть
| Ирина Савицкая Директор, Магия кукол |
Добрый день, Ирина.
Ваш вопрос касательно тарификации был проработан специалистами.
Возврат из регионов теперь составит 50% от основного тарифа.
Тарифная ставка для возвратов по Москве в пределах МКАД установлена в размере 30 рублей за услугу возврата
 |
Ирина Ярославовна
Руководитель интернет-магазина, Правильные продукты |
01/03/2018
Отслеживание отправления BoxBerry: YXO6195500
# Дата Операция
0 20.02.2018 22:22 Загружен реестр ИМ
1 21.02.2018 00:27 Принято к доставке
2 21.02.2018 00:27 Передано на сортировку
3 21.02.2018 15:43 Поступило в пункт выдачи
4 27.02.2018 16:13 Отправлено в город назначения
Сегодня 01,03,2018 позвонил покупатель и сообщил, что получив смс сообщение пришел в Пункт выдачи заказов Боксберри-Аксиомус находящийся по адресу, г. Мытищи, Колонцова ул, д.5, пав. 18
Предъявив номер своего заказа получил следующую информацию от сотрудника пункта " С боксберри мы рассорились, отдали им все коробки обратно. Ищите теперь свои посылки сами"
Покупатель позвонил на горячую линию Боксберри - обещали разобраться, но так и не перезвонили.
Нам за эти 3 дня никто тоже не звонил и никаких уведомлений не присылал, то есть мы все узнаем от покупателя.
В данный момент вообще не понятно где находится посылка, какова его судьба и с покупателем мы решаем вопрос своими силами. Как всегда. Именно так и должно быть, правда коллеги?
# Дата Операция
0 20.02.2018 22:22 Загружен реестр ИМ
1 21.02.2018 00:27 Принято к доставке
2 21.02.2018 00:27 Передано на сортировку
3 21.02.2018 15:43 Поступило в пункт выдачи
4 27.02.2018 16:13 Отправлено в город назначения
Сегодня 01,03,2018 позвонил покупатель и сообщил, что получив смс сообщение пришел в Пункт выдачи заказов Боксберри-Аксиомус находящийся по адресу, г. Мытищи, Колонцова ул, д.5, пав. 18
Предъявив номер своего заказа получил следующую информацию от сотрудника пункта " С боксберри мы рассорились, отдали им все коробки обратно. Ищите теперь свои посылки сами"
Покупатель позвонил на горячую линию Боксберри - обещали разобраться, но так и не перезвонили.
Нам за эти 3 дня никто тоже не звонил и никаких уведомлений не присылал, то есть мы все узнаем от покупателя.
В данный момент вообще не понятно где находится посылка, какова его судьба и с покупателем мы решаем вопрос своими силами. Как всегда. Именно так и должно быть, правда коллеги?
 |
Сергей Ершов
Менеджер, Спутник |
01/03/2018
Работаем с Аксиомусом довольно давно, но заказов передаем мало, потому как очень у них дорого.
 |
Александр А.
B2B-услуги (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
05/03/2018
Добрый день!
Вопрос наверное больше не к бывшим владельцам или нынешним, а к клиентам работающим по агентским договорам. Подскажите, пожалуйста, как вы проводите поступление средств по заказам клиентов, если чек пробивает аксиомус? Мы работаем на 1С УТ. Недавно начали отправлять заказы с чеком, но как провести поступление средств от аксиомуса, если заказ оформлен на клиента пока не соображу. Из типов оплаты у нас только наличные, безнал и эквайринг.
Вопрос наверное больше не к бывшим владельцам или нынешним, а к клиентам работающим по агентским договорам. Подскажите, пожалуйста, как вы проводите поступление средств по заказам клиентов, если чек пробивает аксиомус? Мы работаем на 1С УТ. Недавно начали отправлять заказы с чеком, но как провести поступление средств от аксиомуса, если заказ оформлен на клиента пока не соображу. Из типов оплаты у нас только наличные, безнал и эквайринг.
|
|
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry |
06/03/2018
Отслеживание отправления BoxBerry: YXO6195500# Дата Операция0 20.02.2018 22:22 Загружен реестр ИМ1 21.02.2018 00:27 Принято к доставке2 21.02.2018 00:27 Передано на сортировку3 21.02.2018 15:43 Поступ Еще...
Отслеживание отправления BoxBerry: YXO6195500
# Дата Операция
0 20.02.2018 22:22 Загружен реестр ИМ
1 21.02.2018 00:27 Принято к доставке
2 21.02.2018 00:27 Передано на сортировку
3 21.02.2018 15:43 Поступило в пункт выдачи
4 27.02.2018 16:13 Отправлено в город назначения
Сегодня 01,03,2018 позвонил покупатель и сообщил, что получив смс сообщение пришел в Пункт выдачи заказов Боксберри-Аксиомус находящийся по адресу, г. Мытищи, Колонцова ул, д.5, пав. 18
Предъявив номер своего заказа получил следующую информацию от сотрудника пункта " С боксберри мы рассорились, отдали им все коробки обратно. Ищите теперь свои посылки сами"
Покупатель позвонил на горячую линию Боксберри - обещали разобраться, но так и не перезвонили.
Нам за эти 3 дня никто тоже не звонил и никаких уведомлений не присылал, то есть мы все узнаем от покупателя.
В данный момент вообще не понятно где находится посылка, какова его судьба и с покупателем мы решаем вопрос своими силами. Как всегда. Именно так и должно быть, правда коллеги? Свернуть
# Дата Операция
0 20.02.2018 22:22 Загружен реестр ИМ
1 21.02.2018 00:27 Принято к доставке
2 21.02.2018 00:27 Передано на сортировку
3 21.02.2018 15:43 Поступило в пункт выдачи
4 27.02.2018 16:13 Отправлено в город назначения
Сегодня 01,03,2018 позвонил покупатель и сообщил, что получив смс сообщение пришел в Пункт выдачи заказов Боксберри-Аксиомус находящийся по адресу, г. Мытищи, Колонцова ул, д.5, пав. 18
Предъявив номер своего заказа получил следующую информацию от сотрудника пункта " С боксберри мы рассорились, отдали им все коробки обратно. Ищите теперь свои посылки сами"
Покупатель позвонил на горячую линию Боксберри - обещали разобраться, но так и не перезвонили.
Нам за эти 3 дня никто тоже не звонил и никаких уведомлений не присылал, то есть мы все узнаем от покупателя.
В данный момент вообще не понятно где находится посылка, какова его судьба и с покупателем мы решаем вопрос своими силами. Как всегда. Именно так и должно быть, правда коллеги? Свернуть
| Ирина Ярославовна Руководитель интернет-магазина, Правильные продукты |
Добрый день.
Заказ YXO6195500 прибыл 21.02 в отделение Boxberry по адресу г. Мытищи, ул. Колонцова, д.5, пав 20.
К сожалению, работа данного пункта выдачи была прекращена 27.02, в связи с чем заказ был возвращен на наш центральный склад.
По нашим данным 1.03 с получателем был согласован новый адрес доставки: г. Мытищи, ул. Борисовка, д.8А.
Заказ был готов к выдаче 3.03 и в этот же день успешно получен.
От лица компании Boxberry приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
|
|
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry |
06/03/2018
Работаем с Аксиомусом довольно давно, но заказов передаем мало, потому как очень у них дорого.
| Сергей Ершов Менеджер, Спутник |
Добрый день.
Благодарим вас за длительное сотрудничество и доверие.
Расценки на услуги были установлены вследствие анализа рыночной базы и с учетом пожеланий клиентов.
Надеемся в будущем предложить вам более подходящие тарифы.
|
|
Ирина Савицкая
Директор, Магия кукол |
29/03/2018
Ну вот получила ответ на свою первую претензию в Аксиомус.. делюсь опытом))
Товар - детская игрушка - кукла в пластиковой коробке. Был упакован в очень плотную пленку (не пищевую) в несколько слоев и пакет. Итог, уже после получения товара, клиент увидел, что коробка сильно потрескалась. То есть, по всей видимости, курьер поставил на нее что-то тяжелое.
Долго уговаривали клиента не возвращать товар, уговорили на частичную компенсацию)) Ура.. Ну и с соответствующей претензией обратились в Аксиомус.
Ответ - упаковка должна соответствовать ГОСТ .. а это повсей видимости, они имеют в виду фанерный ящик)) И кроме того!!! , по мнению , Аксиомуса, клиент сам испортил товар.
Вот так)) И так будет всегда, стандартная фраза из договора, применимая к любой ситуации.
И не пойму смысл страхования каждого товара и взимания комиссии.
Товар - детская игрушка - кукла в пластиковой коробке. Был упакован в очень плотную пленку (не пищевую) в несколько слоев и пакет. Итог, уже после получения товара, клиент увидел, что коробка сильно потрескалась. То есть, по всей видимости, курьер поставил на нее что-то тяжелое.
Долго уговаривали клиента не возвращать товар, уговорили на частичную компенсацию)) Ура.. Ну и с соответствующей претензией обратились в Аксиомус.
Ответ - упаковка должна соответствовать ГОСТ .. а это повсей видимости, они имеют в виду фанерный ящик)) И кроме того!!! , по мнению , Аксиомуса, клиент сам испортил товар.
Вот так)) И так будет всегда, стандартная фраза из договора, применимая к любой ситуации.
И не пойму смысл страхования каждого товара и взимания комиссии.
Ответить
Читайте также
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
 |
Владимир Анисимов
директор по разработке ПО, группы компаний Assist |
24/04/2018
Как оптимально организовать антифрод-защиту в интернет-магазине...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
14/09/2012
Служба экспресс-доставки DPD в России начала принимать у физических и юридичеcких лиц оплату наличными и банковскими картами. Юрлицам теперь предоставляются все необходимые для налоговой документы...
Подробнее
