Кто сколько заработал в Черную пятницу?

Онлайн-распродажа "Черная пятница-2015" продолжалась Рунете 3 дня. Она стартовала вечером в четверг 26 ноября и продолжалась до конца воскресенья 29 ноября. Организатор акции, уже третий раз проходящей в России, –  компания "Блэк Фрайдэй" собирает на своей площадке Blackfridaysale.ru предложения от интернет-магазинов – участников. Но этом году распродажа вышла далеко за рамки площадки blackfridaysale.ru, с которой все начиналось в 2013 году. 

По оценкам Data Insight, скидки и акции 27 ноября запустили у себя 47 из Топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов. При этом лишь менее 40% от этого числа выставляли свои предложения на центральной площадке распродажи –  Blackfridaysale.ru.

 Число заказов у участников blackfridaysale.ru и компаний, запустивших собственные акции, выросло в "Черную пятницу" примерно одинаково – в 2,4 раза  в сравнении с четвергом 26  ноября.  А это значит, что россияне  за 3 года "распробовали" "Черную пятницу", в том числе  – и благодаря площадке Владимира Кима, к которой в этом году у ритейлеров было так много претензий по технологическим сбоям.

Мы собрали в одном месте все результаты участников "Черной Пятницы-2015", разделив  компании, которые выставлялись на общей площадке, и интернет-магазины, которые проводили свою акцию самостоятельно. 

Компании, выставлявшиеся на Blackfridaysale.ru.

 "Связной"

Рост оборота:  +50% относительно среднего показателя ноября 2015 года

Рост числа заказов: +100% относительно среднего показателя ноября. На конец воскресенья 29 ноября число сделанных в интернет-магазине svyaznoy.ru заказов превысило  отметку 30 000, но эта цифра не окончательная, заказы еще обрабатываются, отмечают в компании. 

Средний чек снизился на 15% в сравнении со средним чеком "Черной пятницы-2014" (!)

Посещаемость сайта в эти 3 дня выросла на четверть, до 6,5 млн пользователей, пиковым днем стала пятница.

В акции участвовало 3 500 SKU.

Максимальная скидка: 80%.

Наиболее популярные товары: смартфоны линейки Lumia (модели 535 и 640 3G Dual SIM).

Пресс-служба компании: "Стоимость привлеченных клиентов по всем каналам, включая трафик с blackfridaysale.ru, оказалась примерно одинаковой и не отличалась от показателей обычных дней. Органический, прямой, рекламный и другие типы трафика принесли наибольшее количество пользователей. Число переходов с сайта blackfridaysale.ru составило не более 5% от общего объема трафика за 3 дня акции. Кроме того, собственные каналы продвижения привлекли покупателей с более высоким средним чеком".

"Юлмарт"

Рост оборота: на 14% по сравнению с обычными днями ноября.

Средний чек вырос на 3% по сравнению с обычными днями.

Самые популярные товары: смартфоны, ноутбуки и планшеты.

Пресс-служба компании: "Все остальные показатели соответствуют прогнозу и держатся на уровне итогов распродажи 2014 года. Основной трафик в дни распродажи Юлмарт получил благодаря рассылке по базе клиентов и прямых переходов пользователей из поисковых систем. В будущем Юлмарт планирует продолжить участие во всеобщих днях распродажи в Рунете самостоятельно".

Enter.ru

Рост оборота: в 5 раз.

Рост посещаемости: в 2 раза.

В акции участвовало 18 000 SKU.

Максимальная скидка: 90%

Директор по маркетингу Алла Яковлева: "Одна из основных площадок, поддерживающих мероприятие, нас крайне разочаровала. Сотрудники, допустив ряд критичных ошибок на старте, игнорировали звонки и письма". По ее словам в компании довольны результатами, но в будущем году Enter не будет сотрудничать с конкретной площадкой.

Lamoda.ru

Рост оборота: в компании сообщили, что "наблюдали рекордное увеличение продаж: объем оказался значительно выше как по сравнению с обычным днем, так и в сравнении с "Черной пятницей" предыдущего года".

Рост посещаемости в эти дни: "существенный", пиковыми были часы с 7  до 10 утра.

Максимальная скидка: 80% для заказов с компьютеров, до 90% для заказов через мобильное приложение.

Самые популярные товары: нарядные вещи: платья, туфли на каблуках.

Средний чек: "было много крупных заказов (и по количеству товаров, и по среднему чеку), хотя это соответствует нашей обычной практике", сообщают в компании.

Нильс Тонзен, генеральный директор Lamoda: "Наши ожидания совпали с результатом акции". 

"М.Видео"

Общее число заказов: 14 000 онлайн-заказов, что на 55% выше, чем в "Черную пятницу-2014".

Средний чек: в этом году составил 11 800 рублей, против 10 200 в прошлую "Черную пятницу".

Посещаемость: выросла на 41% к среднему дню ноября.

Конверсия: выросла на 21%

В акции участвовало 480 SKU.

Максимальная скидка: до 80% в категории "Цифровые товары", до 40% – в "БТиЭ".

Adamas.ru

Посещаемость в ходе распродажи выросла более, чем в 2 раза в первые дни, с небольшим спадом в субботу и воскресенье.

Конверсия на сайте была в среднем в 3 раза выше стандартных показателей.

В акции участвовало более 500 SKU.

Максимальная скидка: 80%.

Стоимость привлеченного клиента составила чуть более 200 рублей, в обычные дни этот показатель в разы выше.

Директор по электронной коммерции Алексей Ручкин: "К такому росту мы оказались не совсем готовы: на вечер понедельника в обработке еще остаются заказы. Сейчас я хорошо понимаю, что к следующему году нужно будет еще тщательнее планировать: ассортимент, процессы обработки, усилить курьерскую доставку. Но принимать участие однозначно будем!"

Mebelion.ru

Рост числа заказов: "в несколько раз".

Посещаемость выросла в 2 раза, относительно других дней.

В акции участвовало 600 SKU.

Скидка на все товары: 35%.

Директор по маркетингу Владислав Елизаров: "BlackFriday давал нам более 10 000 переходов в сутки и был одним из самых лучших источников заказов, но клиенты в целом были готовы и подогреты, поэтому мы увидели повышенный интерес во всех каналах". На вопрос, примет ли его компания участие в распродаже 2016 года, Елизаров ответил: "Да, участвовать стоит, но давать настоящие скидки, а не фиктивные".

Shop.huawei.ru

Общее число заказов: 6400.

Самые популярные товары: флагман Honor 7 и Honor 4C.

Менеджер ключевых проектов Huawei Consumer Business Group в России Илья Тюрин: "Наиболее активными оказались жители регионов – на них пришлось 50% заказов, 42% приходится на жителей Москвы и 8% – Санкт-Петербурга".

Wikimart

(изначально значился в списке участников, однако не был подключен к площадке по техническим причинам)

Рост оборота: в 3 раза больше, чем в другие пятницы месяца.

Рост числа заказов: в 3,5 раза больш в сравнении с обычным пятничным показателем.

В акции участвовало 30 000 SKU.

Максимальная скидка: 70%.

Средняя скидка: 30%.

Самые популярные категории: бытовая техника, одежда, детские товары.

Пиар-директор Евгения Лампадова: "В этом году мы были одним из тех магазинов, которые они [blackfridaysale.ru] не запустили в пятницу по техническим причинам (ждем свои деньги обратно!). "Викимарт" готов участвовать в следующем году, если будут устранены текущие вопросы, а организаторы пообещают улучшить техническое состояние платформы".

KupiVip.ru

(изначально значился в списке участников, был запущен с большим опозданием)

Рост оборота: в 2 раза.

Рост числа заказов: общий рост — в 2 раза, в пятницу — в 3 раза.

Конверсия на сайте увеличилась на 40%.

Максимальная скидка: 90%.

Средняя скидка: 73%.

Генеральный директор KupiVip Владимир Холязников: "Во время Black Friday в 2015 году мы получили на 48% больше заказов по сравнению с "Черной пятницей-2014″. В целом мы видим, что российская аудитория все больше привыкает к формату крупных распродаж, когда все игроки на рынке объединяют свои усилия, поэтому спрос на товары повышается в несколько раз. Согласно нашему исследованию, многие люди отложили свои очередные покупки, следили за предложениями, чтобы сделать покупки с большей выгодой во время Black Friday. В планах нашей компании – проводить такую распродажу и в дальнейшем".

"220 вольт"

(значился в списках участников, возникли технические проблемы с размещением)

Рост оборота:  +91,93% в сравнении с аналогичным периодом в ноябре 2015 года, в пятницу —  +128%.

Рост числа заказов:  +71,5%, в пятницу —  +113%.

Посещаемость: на 40% выше других пятниц ноября.

В акции участвовало 400 SKU.

Максимальная скидка: 60%.

Средняя скидка: 25%.

Пиар-менеджер департамента ecommerce Мария Комендантова: "Мы неплохо справились самостоятельно и в дальнейшем определенно будем проводить аналогичные акции и в интернет-магазине, и в розничных точках".

Интернет-магазины, самостоятельно проводившие акцию

"Евросеть"

Посещаемость: более чем в 2 раза выше по сравнению с обычными днями неделю назад.

Средний чек составил 15 381,12 рублей, что в три раза выше обычного.

Максимальная скидка: 60%.

Средняя скидка: 25%.

Наиболее популярные товары: аксессуары к телефонам, ноутбуки, планшетные компьютеры и карты памяти.

Пресс-служба компании: "Самыми активными днями акции стали пятница и суббота, в эти дни было совершено более 60% покупок".

"Техносила"

Рост оборота: на 46% по сравнению с четвергом-воскресеньем предыдущей недели.

Рост числа заказов: на 43% по сравнению с таким же периодом.

Средний чек составил 10 029 рублей.

Посещаемость сайта в четверг 26 ноября увеличилась на 74% по сравнению с четвергом предыдущей недели.

В акции участвовали до 4000 SKU (включая БТиЭ, DIY, спорт, мебель, детские товары).

Максимальная скидка: 70%.

Наиболее популярные товары: смартфоны компании Apple и Asus.

Пресс-служба компании: "Порядка 9% заказов пришлось на заказы с мобильных устройств. 81% покупателей воспользовались услугой бесплатного самовывоза товара из офлайновых магазинов "Техносилы". Самыми активными покупателями, после Москвы и Санкт-Петербурга, стали жители Воронежа, Перми, Новосибирска, Уфы, Смоленска и Ярославля".

Shoes.ru

(акция проводилась только в пятницу 27.11 с 00 до 24 ч)

Рост числа заказов:  +340% по сравнению с обычной пятницей в ноябре.

Рост посещаемости: +26,8%.

Скидка на все товары: 27%.

Стоимость привлеченного клиента составила от 50 до 300 рублей, и это обычный для компании показатель. 

Руководитель интернет-магазина Константин Черников: "Мы не участвовали в ЧП на сторонних ресурсах, делали все сами: реклама на сайте и в соцмедиа, рассылки, традиционные формы ретаргетинга и триггерных рассылок. На сторонних площадках не будем делать распродаж, если не появится нормальной схемы размещения, у себя, конечно, будем".

 "Детский мир" (www.detmir.ru)

Рост числа заказов в интернет-магазине: в 11 раз, "мы приняли 27 тыс заказов за одни сутки – для нас это много".

Посещаемость увеличилась в 2,5 раза от обычного показателя, сайт посетило порядка полумиллиона пользователей. Пиковая нагрузка пришлась на начало пятницы – 0:30, когда одновременно на сайте было более 18 тыс человек (обычно 2-2.5).

В акции участвовало 5 000 SKU.

Средний чек снизился на -17,28 % относительно показателей прошлого года.

Максимальная скидка: 91%.

Наиболее популярные торговые марки: P&G, Pillips и бренды Mattel.

Наиболее популярные товары: пюре Gerber, подгузники Pampers и конструкторы LEGO.

Директор Департамента управления Интернет-торговлей ГК "Детский мир" Анатолий Мохов: "Во время «Черной пятницы» в интернет-магазине был установлен не только новый рекорд продаж в один день, но и зафиксирован миллионный покупатель с момента запуска интернет-магазина в декабре 2010 года".

Elc-russia.ru

Рост числа заказов в интернет-магазине: в 13 раз.

В акции участвовало 300 SKU.

Максимальная скидка: 90%.

Наиболее популярные товары: развивающая игрушка "Большой гараж", игровые наборы "Большая музыкальная установка" и "Пригородный поезд".

Генеральный директор Александр Роганов: "Акция оказалась настолько востребованной со стороны клиентов, что мы приняли решение о ее продлении до 29 ноября".

"Бусики Колечки"

Рост оборота: в 4-5 раз выше, чем средний оборот за последний месяц и на четверть выше, чем в предыдущую "Черную пятницу".

Директор по развитию Денис Матаков: "Из удивительных фактов: рост трафика из Яндекса за эту неделю составил 15%. Это значит, что "Черная пятница" активизируется всеми каналами. При этом компания не проводила никаких специальных платных маркетинговых мероприятий. Деньги были вложены на улучшение сайта, текстов и юзабилити. Была также сделана рассылка постоянным клиентам. Сотрудничество с внешними сервисами "черных пятниц" на платной основе нас больше не интересует".

Pudra.ru

Рост оборота: +101%  за 3 дня распродажи, в сравнении с теми же тремя днями на предыдущей неделе.

Рост числа заказов: +123% к среднему показателю с четверга по воскресенье.

Средний чек снизился на 10% к тем же дням на предыдущей неделе.

Посещаемость  увеличилась на 50%.

Показатель отказов снизился на 56%.

Глубина просмотра выросла на 73%.

Конверсия на сайте выросла на 70%.

Директор по маркетингу Виталий Шахматов: "В этом году мы решили провести "Черную пятницу" опираясь на свои маркетинг инструменты (такие как email маркетинг, smm). В целом, мы очень довольны тем как прошла для нас "Черная Пятница"".

Общие итоги

 По данным сервиса SimilarWeb, всего с 1 по 28 ноября сайт посетило 3.5 млн человек. трафик на пике – 26 ноября – составил 610 тысяч визитов, сообщает главный аналитик Price.ru и Begun Алексей Петровский. (Для сравнения: в 2013 году за сутки посещаемость распродажной площадки составила 5 млн пользователей, 4 млн затем перешли на сайты ИМ-участников. В 2014 году  совокупный трафик на сайт распродажи составил за 3 дня (27-30 ноября) более 6,5 млн человек).

Исходящего трафика (за 28 дней) – на 3.5 млн визитов.  Больше всего переходов досталось ulmart.ru (+130 тыс визитов), mediamarkt.ru (+120 тыс визитов), mvideo.ru (+118 тыс визитов). Отдельно эксперт отметил китайские интернет-магазины, участвовавшие в акции jd.ru (+40 тыс визитов) и huawei.ru (+35 тыс визитов).

Любопытно сравнить информацию от ритейлеров с данными от сервиса Metacommerce. Аналитики изучили акционные предлжения пяти крупных компаний. Оказалось, что средний размер скидки у них уложился в пределы 8-17%.

Всего за три года "Черная пятница"  не только "расползлась" по Рунету, но и шагнула из Интернета в офлайн. В первую очередь, это произошло в сегменте fashion. у KupiVip.ru в 2 раза выросли продажи в эти дни не только в интернете, но и офлайн-аутлете в ТРЦ Гагаринский, о таких же результатах в офлайновых точках сообщает "Снежная королева". 

Многие ритейлеры говорят об эффекте "отложенного спроса". По данным РБК, расходы покупателей выросли на 74%, по сравнению с обычными выходными осенью 2015 года.
8,4 тыс. руб. достиг средний чек во время распродаж — в 2,4 раза больше, чем в ходе прошлогодней "черной пятницы" (3,5 тыс. руб.).

В то же время, многие ритейлеры отчитались о том, что средний чек по акции был ниже, чем в обычный день. Похоже, в среднем по рынку рост продаж был не таким ажиотажным, как во время "Черной пятницы" 2013 или 2014 года.  

*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.