подписка
Подписаться
Ксения Хизова, CMO DentalCloud
22/05/2015

Если вы новичок в ecommerce: основные принципы продвижения для стартапа

Советы давать любят все. На просторах Интернета можно найти великое множество рекомендаций, как построить эффективный маркетинг и привлечь в новую компанию 100 000 клиентов за 3 копейки. К сожалению, на практике все оказывается не так радужно. Какие советы реально работают? Что стоит тестировать на своей компании, а с чем лучше не сталкиваться? Я написала о 5 основных принципах работы с  интернет-маркетингом. Они подойдут как для стартапа: облачного, мобильного, e-commerce, так и для тех, чья компания уже неплохо чувствует себя на рынке но нужен "апгрейд".

Пользуйтесь, пробуйте и получайте плюшки в виде довольных клиентов. Мы в DentalCloud работаем по этими принципам и на практике можем сказать, что строить правильный маркетинг с самого начала – это залог успеха и эффективности работы.

1. "Выбирай и властвуй"

Если вы открыли интернет-магазин – то первый вопрос –  "откуда взять клиентов?" Контекст, соцсети, баннерная реклама, статьи…

Принцип "Выбирай и властвуй" поможет сконцентрироваться на основном канале и не распыляться на все сразу. Как правило, для молодой компании работает принцип "хорошо и недорого, а лучше своими руками". Поэтому выбирайте для начала тот канал привлечения, который вам знаком лучше всего. Разбираетесь в настройках контекста? Знаете, какой показатель CTR и конверсии является нормой – "Директ" и  GoogleAdwordsв помощь. Хорошо делаете контент для соцсетей и умеете привлечь внимание к своей странице – сосредоточьтесь на SMM. Знаете основы seo? Прекрасно, делайте ставку на него.

Почему не стоит использовать все и сразу? Для каждого канала лидогенерации характерны свои показатели нормы и метрики успешной работы. Работая со всем и сразу, тяжело отследить – куда уходит бюджет и насколько эффективно он расходуется. Начинайте с одного канала, выстаивайте там эффективную работу, получайте клиентов и начинайте постепенно достраивать остальные каналы продвижения.

2. "Мелкая лужа"

Второй принцип вытекает из первого. Никогда не запускайте работу нового канала привлечения клиентов сразу с большими бюджетами. В первой стадии настройки РК бывают ошибки, некорректные настройки и т.д. Вы легко можете "слить" 300 000 рублей за пару часов  – и получить при этом 5 заказов, 3 из которых окажутся фейковыми. Именно поэтому запуск любого нового канала нужно тестировать на "мелкой луже".

Какой бюджет можно считать "тестовым"? По опыту работы могу сказать, что 15 – 20 тысяч рублей вполне хватает, что бы отточить все настройки и получить ту стоимость 1 заказа, которая устроит вашу компанию.

3.  "Не будь как я"

Одна из основных ошибок стартапов и начинающих интернет-магазинщиков –  отсутствие сегментации своих клиентов и работа по общему шаблону. Как правило, владелец фирмы выстраивает стратегию рекламной кампании и выбирает точки взаимодействия с потенциальными клиентами… на основе того, как он сам видит свои товары и услуги.

Иногда доходит до абсурда: разрабатывая приложение или сервис, владелец компании настолько "погружается" в продукт, что не видит очевидных вещей, например, недостатков юзабилити.  Если вы хотите построить эффективный маркетинг в своей компании – встаньте на место своего потенциального клиента, смотрите на свой продукт его глазами. Ищите информацию о продукте не так, как это удобно вам, а с позиции человека, который еще не знает о вас буквально ничего. Это одна часть принципа. Вторая его часть – грамотная сегментация целевой аудитории и точное определение сегментов потребителей, которыйм будет максимально интересен ваш продукт. Определив свой сегмент ЦА – рассматривайте именно те плюсы продукта, которые будут наиболее значимы для этих людей. Например, если говорить о продаже образовательных услуг, то для сегмента школьников, выбирающих вуз, будут одни плюсы  (веселая студенческая жизнь, клубы, вечеринки и т.д.), а для родителей, которые как раз и оплачивают образование, плюсы будут совсем другие.  Работайте целенаправленно на каждый выбранный сегмент.

4. "Пограничник"

Какой бы избитой ни была эта истина – но нужна аналитика всех активностей в интернете, которые вы ведете. Вы должны четко знать стоимость 1 привлеченного клиента, 1 оплаченного заказа. Причем данные эти нужны отдельно по каждому каналу привлечения клиентов.  Также вы должны четко знать %. Принцип "пограничник" предполагает четкий контроль всех затрат на входе и выходе рекламной кампании

5. Тибетский монах

1 целевое действие,1 УТП для одной страницы/ объявления,1 лендинг для 1 продукта.

В этой строчке –  вся боль современных маркетологов. Золотое правило успешной рекламной компании и высокой конверсии любого лендинга и сайта.  Чем меньший выбор целевых действий и ключевых моментов вы предлагаете клиенту на сайте/лендинге/в объявлении/на рекламном баннере, тем лучше. Не пытайтесь выдать максимальное количество информации в минимальном объеме. Помните, что для клиента важно, исходя из его потребностей, получить не шквал информации о том, какой у вашего продукта функционал, какие вы хорошие, лояльные и т.д. Ответьте на главный вопрос, определите главную потребность вашего клиента, об остальных плюсах он узнает позже. Бейте точно в цель, предлагайте ему решение его проблемы. Остальное – частности.

Сложные вещи при детальном рассмотрении  часто оказываются простыми и элементарными. Используйте эти принципы – и у вас будет системная работа, порядок, высокая эффективность и, что самое важное, довольные клиенты.

 

Читайте также: ИП или ООО? Что выбрать, если вы хотите открыть интернет-магазин

Прокомментировать
Читайте также
Дмитрий А.
Генеральный директор, Торговля (Авто, среднего размера компания)
09/09/2020
Вопрос по системе аналитике Roistat 23
Назовите свою компанию! и наврядли это сделаете, если бы пользовались ройстатом на самом деле такую чепуху в их защиту не писали бы. Тем более так подробно и объемно.
Перейти к исходному сообщению
Хз, чем они Вам насолили, но у меня все нормально показывается, данные по затратам совпадают с самими затратами и отчеты без проблем строятся хоть за год, хотя честно говоря они за год не особо то ну Еще...
Хз, чем они Вам насолили, но у меня все нормально показывается, данные по затратам совпадают с самими затратами и отчеты без проблем строятся хоть за год, хотя честно говоря они за год не особо то нужны.
Я правда очень мало чем пользуюсь из их функционала и сижу на самом минимальном тарифе (даже ниже его по договоренности), но то что дает сервис из просто метрики яндекса или аналитики гугла не вытянешь, даже если там настроена коммерция. Дело же не только в том откуда люди приходят, а в том сколько они стоят и сколько приносят прибыли (особенно с учетом отказов и возвратов) - никакая метрика или аналитика вам это не покажет, т.к. снимает данные только "на корзине и заказе", а между тем что клиент накидал в корзину и заказал и тем что он реально потом выкупил, например, в сегменте одежды разница в примерно так в 50%, т.е. стандартная аналитика метрики и гугла действительно только дает распределение потока клиентов по каналам, но абсолютно не дает возможности посчитать итоговое ROI по ним. Тут же я вижу прогноз по нему в режиме онлайн и окончательный результат по факту закрытия заказов (у меня все изменения в заказах тут же транслируются в roistat и в итоге я вижу в отчетах реальные данные по заказно и по канально в виде разницы между ценой закупки и ценой продажи против затрат на привлечение) .
Это полезно в понимании какой канал сколько дает реально прибыли с учетом затрат на рекламу. Конечно все фичи по управлению рекламными объявлениями, пословному учету затрат - вот это все полная чушь и в принципе у них никогда не работало, да оно и не может работать... но мне оно и не надо. Я просто оценивают сколько заказов с какого канала приходит и сколько маржа и от этого уже решаю сколько денег в каком канале тратить и не пора ли там что то подкручивать для повышения выхлопа или не стоит ли вообще отключить. Так что сервис вполне себе полезен. Конечно если вы напишите сквозную аналитику прямо на своей CMS (а в некоторых вроде уже есть), то да все можно сделать самим, но не так чтобы вот это было очень просто на самом деле. Свернуть
Андрей С.  Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
Свернуть
Назовите свою компанию! и наврядли это сделаете, если бы пользовались ройстатом на самом деле такую чепуху в их защиту не писали бы. Тем более так подробно и объемно. Хз, чем они Вам насо Еще...
Форум Привлечение клиентов Эффективность рекламы
25/05/2015
Удивительное рядом: онлайн-таргетинг на билбордах
Как офлайн использует наиболее удачные идеи онлайна: в Германии установлены билборды, игнорирующие мужчин, а в России – полицейских

... Подробнее
22/05/2015
Интернет-реклама становится все мобильнее
Со смартфонов в Сеть выходит уже 53% пользователей... Подробнее
20/05/2015
Сегодня вся ecommerce собирается в Сокольниках
Москве открылась крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для ecommerce - ECOM Expo. Вход бесплатный... Подробнее
ODBS
15/05/2015
Агенства полного цикла в С-Пб 2
Никто не подскажет. Одна и та же контора может поступать подло, а может и нет. Лучше составьте ТЗ, и конечный результат+точки контроля за что будете платить. И составьте договор с нужным подрядчиком. Это не обязательно может быть крупная контора. У нас крупная компания опустила посещаемость за 3 месяца по гуглу в 3 раза. Тупо закупала ссылки на 2000 руб, а брала денег много. Поэтому зависит от Ваших задач и требований. Посещаемость нагонят за месяц, а через 2 вас забанят. Свернуть
Никто не подскажет. Одна и та же контора может поступать подло, а может и нет. Лучше составьте ТЗ, и конечный результат+точки контроля за что будете платить. И составьте договор с нужным Еще...
Форум Привлечение клиентов Эффективность рекламы