Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Потребители недовольны интернет-торговцами

Всемирная ассоциация потребителей Consumers International, включающая в себя более 260 союзов потребителей из 120 стран мира, по-прежнему остается недовольной работой интернет-торговцев. В ходе недавно проведенного исследования ассоциацией было сделано 412 онлайновых заказов по всему миру: DVD-диски, одежда, компьютерные комплектующие, напитки и продукты питания, резервирование номеров в гостиницах.


Шесть процентов всех заказов так и не были доставлены, иногда доставляли не то, что требовалось. В каждом десятом случае невозможно было вернуть товар и получить за него деньги обратно.


В некоторых случаях продажи шли вразрез с существующим законодательством: например, пятая часть интернет-торговцев так и не смогли назвать точную стоимость покупки.


Почти половина сайтов в странах Европейского союза не соблюдали право покупателя расторгнуть контракт, предусмотренное законами ЕС.


Ассоциация потребителей сочла, что по сравнению с 1999 годом ситуция несколько улучшилась, но отметила необходимость более тщательного выполнения заказов и предоставления клиентам более подробной информации.


Итоги исследования, как и следовало ожидать, гласили: электронная коммерция может многое дать потребителю в плане низкой цены и удобства совершения покупки, но, пока не все заказы выполняются и не всегда можно вернуть покупку продавцу, ожидать доверия клиентов не приходится.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

IMHO 14

Дмитрий свяжитесь со мной по аське, 600-470-426 это по поводу постельного белья.

Безопасные платежи с Visa: на очереди М-коммерция

На днях Visa представила новый стандарт безопасности 'Mobile 3-D Secure', разработанный ею совместно с 15 крупнейшими производителями средств мобильной связи (в том числе Ericsson, Motorola…

М-коммерция займет четверть рынка

По прогнозам исследовательского центра Meta Group, к 2003 году 25% всех транзакций в онлайновой розничной торговле будет осуществляться при помощи беспроводных устройств; для оптовиков эта…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены