Специалисты Центра Исследования Розничной Торговли опубликовали прогноз развития западноевропейского ритейла – популярность электронных платежей будет расти, а доля интернет-продаж составит около 20% в обороте "традиционных" ритейлеров.
В ходе исследования, проведенного по заказу Visa, были опрошены 300 ритейлеров во Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Норвегии, Швеции и Великобритании. Как сообщает Bankir.ru, к 2012-15 году принимать электронные платежи будут порядка 58,7% ритейлеров. В настоящее время чаще всего оплачивают покупки "электронными" деньгами жители Норвегии (68%) и Великобритании (65,3%). Самые низкие показатели – в Италии (43,2%) и Германии (43,9%), где наиболее типичной формой оплаты считаются наличные.
Наибольшим влиянием в ближайшие несколько лет будут пользоваться бесконтактные платежи, при этом оплату с помощью мобильного телефона будут принимать 32,7% ритейлеров, бесконтактные карты – 26,4%, а брелоки или жетоны – 19,1% продавцов.
Исследование также прогнозирует рост популярности интернет-шоппинга. Офлайновые ритейлеры не останутся в стороне – к 2012-15 году на онлайн будет приходиться около 20% оборота ритейлеров. Наиболее высокий процент розничных продаж через Интернет ожидается в Норвегии (25,5%) и Великобритании (22,4%). Напомним, что в России доля онлайн-продаж, составляющая 2 и более процента, в 2007 году считалась неплохим показателем.
По мнению экспертов, почти 50% ритейлеров начнут рассылку промо-предложений с помощью электронной почты и SMS-сообщений, используя демографические характеристики и данные карт лояльности. Но сайты розничных сетей будут не только информационными площадками, как полагают 20; ритейлеров – почти 60% опрошенных полагают, что основной задачей розничных сайтов будет осуществление транзакций.
 |
Катерина Завалишина
Директор, КНК |
 |
|
http://journal.trainex.ru/article/26/
