К июлю доставлять продукты из Metro будут в 56 городах 51 региона России, где работает сеть. Как сообщает ТАСС, это сделает ритейлера первой федеральной продуктовой сетью, доставляющей продукты во всех регионах присутствия.
28 мая сеть запустила доставку еще в 11 городах. Таким образом, до конца июня этим сервисом нужно будет покрыть еще пять городов.
В мае Metro ежедневно обрабатывал около 14,5 тысяч заказов, а в некоторые дни нагрузка достигала пиковых 18 тысяч. В большинстве регионов доставка ежемесячно растет на 30%, а в Сибири, например, наблюдается рост в 50% месяц к месяцу. Около 30% заказов приходится на сайт и мобильное приложение ритейлера, остальное – партнерские сервисы, в том числе iGooods и "Сбермаркет".
Как отметил CEO Metro в России Мартин Шумахер, компания начала свой путь в онлайн в феврале прошлого года, работая через партнеров. Такая модель позволила ритейлеру существенно нарастить свои онлайн-продажи и обеспечить большой охват. В дальнейших планах компании – наращивание количества партнеров и рост самовывоза в Москве и других регионах.
Основным партнером Metro в этом проекте является сервис доставки "Сбермаркет". По словам гендиректора "Infoline-Аналитики" Михаила Бурмистрова, запуск доставки во всех городах может стать серьезным драйвером роста для Metro, а "Сберлогистику" способен сделать лидером рынка доставки продуктов. Тем более, что спрос на услугу есть, даже в крупных городах он еще не до конца удовлетворен.
Ключевым конкурентом на этом рынке для Metro и "Сберлогистики" может стать X5 Retail Group с сетями "Перекресток" и "Пятерочка".
 |
Наталья Лобастова
Директор по развитию, fox-in-box.com |
 |
Екатерина Б.
Заместитель руководителя отдела продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
ООО «Доставка Клаб»
Критерии, по которым мы сделали выбор в пользу данного подрядчика, были достаточно высокие: опыт и положительные рекомендации, умеренная стоимость услуг и гибкая шкала тарифов, возможность технической интеграции с нашей CRM, оперативный забор грузов со склада за МКАД, бесплатная доставка при срыве сроков, клиентская поддержка и прочее.
Перед новым партнером стояла непростая задача - справиться в возросшим в несколько раз трафиком посылок, не ухудшив качество услуг.
После начала сотрудничества мы улучшили показатели удовлетворенности клиентов за счет сокращения сроков и высокого сервиса доставки.
Отдельно хочу отметить профессионализм и преданность работе руководителя отдела продаж Татаринова Виталия. В связи с загруженностью клиентского отдела в преддверие Нового года, Виталий подключился к решению наших задач и лично курировал некоторые заказы, давая нам быструю обратную связь.
Мы довольны сотрудничеством и планируем дальнейшее взаимодействие с вашей компанией. Благодарим за качественное выполнение поставленных задач и рекомендуем ООО «Доставка Клаб » в качестве достойного подрядчика! Свернуть
