Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Статистика невыкупа заказов н/п



Ссылка на сообщение


А, да, еще одно про покупки картой - у нас это относительно популярно в определенных кругах населения из-за кэш-бэка, который практикуется некоторыми банками.



Ссылка на сообщение


С пластиком в РФ есть проблемы параноидального характера не только у покупателей но и у банков. Всякие надовизы и т.п. которые тупо для банкоматов предназначены.

Регулярно жалуются покупатели что у них не получается оплатить картой, не все из них криворукие.

У меня альфой не получается оплатить во многих российских магазинах, например фриланс, агава и другие (давно забил пытаться альфой платить в сети, мож чего и поменялось). А втб "забанил" дебетовую!карту за покупки в европейском шопе.

Почти все российские банки не дают платить кредитками онлайн, дебетовками пожалуйста, кредитками фиг. А покупатель то не знает :evil: и потом ругается что он дескать пытался, НО магазин не принял его кредитку.


У нас предоплатные механизмы в РФ слабы, иногда невозможно предоплатить даже при желании



Ссылка на сообщение


Половина знакомых просто боится оплачивать картой в инете. Не безосновательно. Некоторые готовы сделать предварительную оплату, но только в том случае, если магазин работает с наложкой. Логика? Не вникал.
У некоторых просто карты нет. Мне вот она не нужна. Была карта ну пользовал ее изредка, не стало - почти не испытываю затруднениий. Для большинства населения карта - это очередь в банкомат в день зарплаты. Расплатиться картой в магазине медленнее, чем наличкой - то зависнет, то связи нет, то карту не принимают (ашан, реал и иже с ними мутные). В мелких магазинах просто не принимают. Вопрос, а нафига она тогда? По-моему, за пределами центральных регионов население испытывает здоровое недоверие к картам.
У нас даже постоянные клиенты выбирают более дорогую наложку. Хотя знают, что косяков не будет. Скорость доставки на них влияния не оказывает. 20 дней - пусть будет 20, но по почте, а не дешево и за 5 дней. 50-70% клиентов готовы ждать и переплатить, но использовать привычный способ - почту + наложка.
Невыкуп? Курьерка и ПВЗ дают бОльший % невыкупа, хотя каждый клиент прозванивается. А почта отправляется сразу, без звонка и нудных выяснений.



Ссылка на сообщение


wayfarer:

С пластиком в РФ есть проблемы параноидального характера не только у покупателей но и у банков. Всякие надовизы и т.п. которые тупо для банкоматов предназначены.

Регулярно жалуются покупатели что у них не получается оплатить картой, не все из них криворукие.

У меня альфой не получается оплатить во многих российских магазинах, например фриланс, агава и другие (давно забил пытаться альфой платить в сети, мож чего и поменялось). А втб "забанил" дебетовую!карту за покупки в европейском шопе.

Почти все российские банки не дают платить кредитками онлайн, дебетовками пожалуйста, кредитками фиг. А покупатель то не знает и потом ругается что он дескать пытался, НО магазин не принял его кредитку.


У нас предоплатные механизмы в РФ слабы, иногда невозможно предоплатить даже при желании


Делайте виртуальный пластик через Киви, его не банят, он хорошо защищен и никаких проблем с оплатами. Конечно, нужны прямые руки и немного почитать мануалы, после чего все будет отлично.



Ссылка на сообщение


timur_checkout:

Делайте виртуальный пластик через Киви

Сделал. Муторно, не с первого раза получилось. Все это для молодого поколения. А если вашим клиентам за 35-40-50?



Ссылка на сообщение


Цитата:

Делайте виртуальный пластик через Киви, его не банят, он хорошо защищен и никаких проблем с оплатами. Конечно, нужны прямые руки и немного почитать мануалы, после чего все будет отлично.
Тимур у меня достаточно разного пластика и не принимают одну карту на замену пара тройка других есть :)

Проблемы испытывают клиенты, а не я.

P.S. я испытываю огромные проблемы с электроденьгами)) забанен в яндексе и вебманях. А с терминалом киви подружиться получилось, но нуегонафиг



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Половина знакомых просто боится оплачивать картой в инете. Не безосновательно. Некоторые готовы сделать предварительную оплату, но только в том случае, если магазин работает с наложкой. Логика? Не вникал.
У некоторых просто карты нет. Мне вот она не нужна. Была карта ну пользовал ее изредка, не стало - почти не испытываю затруднениий. Для большинства населения карта - это очередь в банкомат в день зарплаты. Расплатиться картой в магазине медленнее, чем наличкой - то зависнет, то связи нет, то карту не принимают (ашан, реал и иже с ними мутные). В мелких магазинах просто не принимают. Вопрос, а нафига она тогда? По-моему, за пределами центральных регионов население испытывает здоровое недоверие к картам.
У нас даже постоянные клиенты выбирают более дорогую наложку. Хотя знают, что косяков не будет. Скорость доставки на них влияния не оказывает. 20 дней - пусть будет 20, но по почте, а не дешево и за 5 дней. 50-70% клиентов готовы ждать и переплатить, но использовать привычный способ - почту + наложка.
Невыкуп? Курьерка и ПВЗ дают бОльший % невыкупа, хотя каждый клиент прозванивается. А почта отправляется сразу, без звонка и нудных выяснений.


Полностью с вами согласен по поводу боязни пластика среди населения.
По поводу почты, возможно, вы правы, но для определенных товаров курьер и ПВЗ проще гораздо, потому что ряд товаров почтой отправлять бесполезно. Все зависит от каждой конкретной ситуации.



Ссылка на сообщение


wayfarer:

Тимур у меня достаточно разного пластика и не принимают одну карту на замену пара тройка других есть

Проблемы испытывают клиенты, а не я.


У клиентов всегда масса проблем. Основная - не знают чего хотят. А принимает магазин пластик или нет - проблема магазина.



Ссылка на сообщение


Раз уж переключились на предоплату. Подскажите, пожалуйста, вроде как недавно яндекс.деньги объявляли о каком-то решение по приему денег. Что-то вроде аналога платежной системы или меня проглючило:)



Ссылка на сообщение


Опять же мне не ясна логика некоторых индивидов. Чтобы сделать предоплату я должен иметь карту. Если ее нет, я должен поднять задницу, пойти куда-то в терминал, там что-то сделать, затем пойти к компу пройти кучу глючных сайтов с непонятными инструкциями, что-то куда оплатить... Опять же терминал не работает - надо новый искать, а вдруг деньги не придут. Да мало ли ситуаций? Поверьте закажу с наложкой и не буду канифолить мозг. Потому что придти на почту придется 1 раз. А в указанном случае ходить дважды.
Можно завести вторую карту для оплаты в инете. Но если оплачиваешь редко, то смысл?
Все эти советы с картами и терминалами хороши для тех, у кого молодая активная аудитория, которая часто пользуется современными способами оплаты. Для поколения постарше - это довольно темный лес.



Ссылка на сообщение


Цитата:

У клиентов всегда масса проблем. Основная - не знают чего хотят. А принимает магазин пластик или нет - проблема магазина.

Вы с какой луны свалились?

Паранойя банков на онлайн оплаты картами это проблема магазинов?

У вас есть кредитка российского банка? Именно кредитка, попробуйте ей оплатить что-либо в сети ;)
Потом поговорим чья это проблема



Ссылка на сообщение


RamBoo:

С пластиком в РФ есть проблемы параноидального характера не только у покупателей но и у банков

Была у меня раньше карта ВТБ24, был момент, когда я в течение суток-двух совершил оплату у нескольких компаний: кажется, заплатил за интернет, оплатил заказ и последним оплатил заказ в каком-то зарубежном интернет-магазине (софтину покупал), после этого сразу пришло сообщение, что платеж и карта заблокированы - как оказалось у этого банка стоит некая автоматическая система распознавания, вдруг карта была украдена и злоумышленник расплачивается при помощи нее. Не знаю, на чем сработала система, на частоте покупок или на том, что покупал один из заказов в валюте...
Блок спустя какое-то время по моему заявлению сняли, но после этого, каждый раз, когда оплачивал в сети с этой карты, приходило сообщение, что она заблокирована и спустя полминуты, что разблокирована.
Так что да, у банков тоже свои инструменты интересные есть. Ощущение оставило не очень комфортное, так как при этой и паре последующих покупок каждый раз была мысль в голове, а нормально ли прошел платеж. При этом у меня то психика вроде как окрепшая, но могу представить, какую истрику подобные вещи могут вызывать у более эмоциональных клиентов.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Раз уж переключились на предоплату. Подскажите, пожалуйста, вроде как недавно яндекс.деньги объявляли о каком-то решение по приему денег. Что-то вроде аналога платежной системы или меня проглючилоSmile

Да http://clubs.ya.ru/money/8666



Ссылка на сообщение


У меня три карты разных банков.Наличку ношу очень мало и редко.На сберовской карте подключены все автоплатежи за коммуналку, телефоны и все что можно оплатить.Садик только не могу подключить, а жаль))Не люблю ходить в сбер.
В московских интернет магазинах картами не плачу, т.к страшно)А для иностранных есть специальная карта, с нее оплачиваю, проблем не было.
Так же проблем а ашаном, метро и другими магазинами не возникало.
У всех общение с кредитками видимо индивидуальное.
У меня по предоплате просят часто клиенты карту сбера.
Часть клиентов бояться вносить предоплату, что их кинут.Часть не хочет куда то идти дополнительно.Часть не хочет, т.к остается шанс не выкупить.
Сегодня с утра была на почте, забирала возвраты.
Увидела кучу коробок тоже на возврат.Поинтересовалась у сотрудницы чьи они.Оказалось, что всякие добавки для похудения.Говорят много возвратов.Видимо пока посылка идет, люди решают не худеть)))



Ссылка на сообщение


2wayfarer
Спасибо!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены