Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Статистика невыкупа заказов н/п



Ссылка на сообщение timur_checkout


В жизни много случайностей. Выехали за МКАД, в деревушку/на дачу, а там карты не принимают. Билеты на автобусы/электрички/метро не всегда можно оплатить картами. Если постоянно быть в черте крупного города - то никаких проблем.



Ссылка на сообщение alexpda


Ну раз столько спецов по оплате картами, тогда вопрос:
Мы сделали систему оформления заказов , при которой клиент , при выборе оплаты онлайн не попадает сразу в "коридор" платежной системы, а оказываетсся в личном кабинете , где видит свой заказ и красочную большую кнопку платежной системы, нажав на которую может перейти к оплате, после согласований и уточнений.
Мы то думаем, что облегчаем ему жизнь, избавляем от лишних страхов и неопределенностей.
Как думаете, что может повернуться в голове клиента, как им может быть воспринята такая опция?



Ссылка на сообщение wayfarer


Цитата:

Ну раз столько спецов по оплате картами, тогда вопрос:
Мы сделали систему оформления заказов , при которой клиент , при выборе оплаты онлайн не попадает сразу в "коридор" платежной системы, а оказываетсся в личном кабинете , где видит свой заказ и красочную большую кнопку платежной системы, нажав на которую может перейти к оплате, после согласований и уточнений.
Мы то думаем, что облегчаем ему жизнь, избавляем от лишних страхов и неопределенностей.
Как думаете, что может повернуться в голове клиента, как им может быть воспринята такая опция?
По моим наблюдениям клиент решивший оплатить картой пройдет почти через любые препятствия.

Настройте любую метрику и посмотрите статистику отказа на страницах и сравните 2 варианта



Ссылка на сообщение alexpda


wayfarer:

почти через любые препятствия

Так и была задача убрать, зачем грузить клиента.
В том то и вопрос является ли то , что мы устранили препятствием для клиента, или отклонение от привычной, хоть и менее удобной, логики оформления только испугает?
Метрика хорошо, но во первых или та система, или новая, а во вторых мотиваций отказов может быть немало.
Здесь лучше экспертное мнение, мне кажется.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


wayfarer:

Что такое платить охранникам за стоянку не знаю.

Частная автостоянка около дома или гаражный комплекс. Но по сути Тимур верно сказал, просто не попадали в ситуации. У нас не та страна для безнальных расчетов. Да и дорого обходится пластик у нас - не рентабельно при небольших, как у нас, объемах.



Ссылка на сообщение ponch


У нас именно та страна для безналичных расчетов. В Италии какой-нибудь, где люди много веков ведут бизнес и тяжело перестраиваются, вы можете попасть в ситуацию, когда не хотят принимать карты. У нас же все стремительно началось, и карты принимают везде. В кино в очереди стоишь, все платят картами.

И что значит "пластик дорого обходится"? У Райффайзена обслуживание рублей 250 в год + смски. Это дорого за возможность купить билет, гостиницу, оплачивать телефон из любой точки мира?

У меня еще есть карта Русский стандарт голд. Обслуживание 3000 рублей в год. Но, первый кэшбэк 10%, не более 1000 рублей, они возвращаются. Все остальные кэшбэки 1%, то есть 1000 рублей с каждых потраченных 100 000 рублей. Плюс начисляются проценты на остаток по карте. В зависимости от размера остатка и оборота за месяц 3-8% что-то такое. Следующий год обслуживания бесплатный, если обороты за год составили 300 000 рублей, а это всего по 25 000 в месяц. Мало того, что я пользуюсь удобством карты, мне еще и постоянно маленькие суммы начисляются, мелочь, а приятно.

У них есть интернет-банк и мобильный банк в смартфоне. Можно прямо из телефона перевести деньги любому человеку в мире по номеру карты, оплатить телефон и другие вещи. Посмотреть баланс.

Что значит "дорого обходится"? Если речь идет о кредитных картах, но это вообще баловство. И у нас и на западе. Это для людей, которые ну тааак хотят сегодня эти сапоги, что готовы залезть в проценты. К бизнес-кредитам и ипотеке это не имеет отношения. Это развлекалово, за которое нужно платить.



Ссылка на сообщение ponch


timur_checkout:

В жизни много случайностей. Выехали за МКАД, в деревушку/на дачу, а там карты не принимают. Билеты на автобусы/электрички/метро не всегда можно оплатить картами. Если постоянно быть в черте крупного города - то никаких проблем.


Ну, вы говорите об особенных ситуациях. Понятно, что на пляж, где продают кукурузу, я возьму с собой кэш.
И по маленьким деревушкам. Но вот так по жизни, смотря на свои траты - супермаркет, ресторан, кино, парковочный автомат, мед. учереждение, заправка - я не вижу особенно мест, где мне оооочень нужен кэш. Вот, автомат для продажи апельсинового сока работает только на купюрах.



Ссылка на сообщение zaznayka


ponch:

У нас именно та страна для безналичных расчетов.


Доооооооооооооо! Именно та странааааа!!!! Доооооо :mrgreen:

За МКАД часто выезжаете? Велком за 300 км от МКАДа в один из областных центров страны! Попробуете тут с картой прожить? Нет, ну банкоматы тут на каждом углу снять, деньги с карты не проблема снять, а вот заплатить в магазине по карте вот это проблема. Во всех крупных магазинах стоят по 10 банкоматов, а оплату с карты никто не принимает. Пожалуйста, пришел в магазин постоял в очереди в банкомат, снял нужную сумму и пошел себе спокойно за покупками! Удобно ЧО! :mrgreen:



Ссылка на сообщение homo_legens


ponch:

У нас именно та страна для безналичных расчетов.

У нас наличных денег в обороте что-то около 7,5 трлн.руб. Это уже позволяет говорить об определенном способе устройства экономики вообще, а не только о привычках покупателей. Думаю, что в Италии соотношение наличных и безналичных денег в обороте принципиально другое.
Ладно люди обналичивают зарплату в банкоматах. А вот когда в одном Петербурге за год обналичивают через Почту 35 млрд.руб., значит это кому-нибудь нужно.)) И это лишь те, кого поймали.



Ссылка на сообщение wayfarer


Цитата:

За МКАД часто выезжаете? Велком за 300 км от МКАДа в один из областных центров страны!

90% времени живу 500км за МКАД в райцентре. Сильных неудобств с картами не испытываю. За последнее время сталкивался с невозможностью купить картой только специальные шурупы (в городе есть магазин метизов где можно оплатить картой, но выбор не богат) и цветы (аналогично картой можно купить в сетевиках Перекресток или SPAR, но выбор не айс) и специи у узбеков на рынке.
Самое неудобное неудобство это невозможность оплатить картой такси, но есть предоплатные "корпоративные тарифы":)



Ссылка на сообщение wayfarer


UPD по месту жительства не могу оплатить картой автосервис, кроме опять же сетевиков, которые только шиномонтаж и замену масла производят. Но это, имхо, из-за отсутствия сервисов как класса, только гаражные боксы.

Кабаки, парикмахерские, стоматологии, магазины и т.д. давно все с терминалами.



Ссылка на сообщение zaznayka


wayfarer:

Кабаки, парикмахерские, стоматологии, магазины и т.д. давно все с терминалами.


Так вот о том то и речь. Пока у нас ВЕЗДЕ не будет одинаково, говорить о том что давайте ка все только по предоплате работать нельзя. Тут карты принимают везде, а 100 км отошел в сторону и уже всё, карту приложить некуда.



Ссылка на сообщение alexpda


zaznayka:

Пока у нас ВЕЗДЕ не будет одинаково

:D Так может и не будет никогда, если нет запроса рынка на данный вид услуг?
Очередность куриц с яйцами:) - извечный вопрос.



Ссылка на сообщение zaznayka


alexpda:

Так может и не будет никогда, если нет запроса рынка на данный вид услуг?


ХА! А нужен ли рынку этот вид услуг? Вот Вы владелец небольшого магазинчика, ну или большого. Оплата с карты это безнал который виден и проходит по бухгалтерии. А вот наличные расчеты можно спрятать, скрыть, не отражать в отчетности и т.д. и т.п. Поэтому владельцы магазинов не охотно ставят терминалы оплаты и поэтому покупателям нет смысла ходить в магазин и платить картой.



Ссылка на сообщение alexpda


zaznayka:

А нужен ли рынку этот вид услуг?

В конкурентных нишах, при низкой марже, издержки от возвратов и не выкупов могут быть катострофичными и превышающими налоговые изьятия.Кроме того риски нелегального бизнеса, в общем черный нал - не очевидно , что выгоден даже из шкурных интересов, даже если забыть о законности.
Будет требование рынка - будут развиваться и услуги. Глядишь и клиенты будут считать нормой предоплату. Ну не верю я в исключительность менталитета в отдельно взятой стране в этих вопросах.
Еще раз напоминаю: все , в любой дыре находят способы оплаты сотовой связи. И к ним не ездят курьеры, чтобы принять замусоленные бумажки. То есть только онлайн и предоплачивают как миленькие. Но не нам...:(






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены