Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение levidaniil


faster:

Хм... решил проверить, провисел 5 минут на линии, послушал веселую музыку, трубку так никто и не взял. + 2 запроса в статусе urgent висят два дня. Впрочем, если у кого-то получается дозвониться, то это уже радует - значит все не совсем плохо)


Вы трубочку не бросайте. Рано или поздно ответят.
На тикеты в самые популярные разделы типа "доставки по Москве" у нас ответ через 2-3 дня.

Скорее всего, тикеты просто не успевают смотреть.



Ссылка на сообщение Anton7


Чем ближе НГ, тем больше проблем.

Позавчера - 4 заказа сорваны "по техническим причинам, служба IT разбирается" (с) ШЛ
1051 — написано "не поступил", на тикет что это значит тишина.
1053 — это EPIC: вместо чехла с клавиатурой для планшета , пользователю продали чей-то убогий дермонтиновый чехол для нокиа, которыми мы вообще не торгуем.

Чувствую, что дальше будет "интересней")))

да, телефон никто не берет.

ИП Максимов



Ссылка на сообщение Anton7


В тикетах перестали вообще отвечать?



Ссылка на сообщение Qlory77


А пробовали писать там же email руководителя есть ? Может стоит попробовать к нему обратиться для разрещения ситуации? Перед НГ обычно у всех магазинов поднимается кол-во заказов логично, что тяжело им сейчас. После НГ вздохнут с облегчением!



Ссылка на сообщение faster


Обращались уже неоднократно, + руководитель периодически читает и отписывается на данном форуме, но улучшений в работе от этого мы к сожалению не наблюдаем.



Ссылка на сообщение Pilot


Отдали на сегодня 5 заказов, которые не смогли "переварить" сами, посмотрим. Время 11, статус "Доставляется" только у одного.



Ссылка на сообщение Pilot


Из 5 заказов 2 уже пофукали, сегодня не доставят



Ссылка на сообщение fvir


Вам в это время уже об этом известно? Позвонили клиентам и вам или как узнали?



Ссылка на сообщение Pilot


У Шоп-Логистика нормальный личный кабинет, всё видно. В статусе указано, что перенос и как будто бы согласовано с клиентом.

Кстати дозвониться до них стало вполне реально.



Ссылка на сообщение Pilot


Из 5 заказов доставили 2. В своём репертуаре.



Ссылка на сообщение Pilot


Сегодня ещё 2 из 5 вчерашних.



Ссылка на сообщение GoodFella


номер клиента: 010543
У нас все тоже самое, профукали куда-то 3 заказа почтовых, на тикеты уже неделю не отвечают.
Та же ситуация с 2 заказами на самовывоз в Мультифото, один с 13 числа не могут довезти до Молодежной и где он не понятно, клиент уже отказался от него.



Ссылка на сообщение Pilot


Сегодня довезли последний из 5 заказов :) Итого 3 рабочих дня (заказы отдали в среду)
Подписались с ними, чтобы затыкать "дыры", когда сами не успеваем, а в итоге ещё дольше, чем самим развезти. Уж в пятницу-то точно бы отдали всё сами.



Ссылка на сообщение Pilot


GoodFella:

на тикеты уже неделю не отвечают

Звоните, к телефону пока подходят :)



Ссылка на сообщение Qlory77


Днём конечно легко дозвониться и утром. Основное время наплыва получается на вечер. У них интервалы до 17 и до 18 и вот 16-19 где то самое такое время когда клиенты звонят, которым не доставили и начинают выяснять, что с их заказом.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены