Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?



Ссылка на сообщение vendition


Praetorian:

Мой зам утверждает, что по каждой жалобе ставит Вас в копию. Было уже 10 писем за декабрь. Вы их не получали?


3-4 письма связанные с курьерской доставкой, остальное все по почтовым отправлениям.



Ссылка на сообщение vendition


Pilot:

Вячеслав, держитесь. Очень за Вас переживаем. И возлагаем надежды на следующий год.

Думаю в конце января, начале февраля подтянемся.



Ссылка на сообщение Praetorian


vendition:

3-4 письма связанные с курьерской доставкой, остальное все по почтовым отправлениям.

А Вы говорите, что мы ничего не присылаем.



Ссылка на сообщение Людмила И.


Вячеслав, решила сейчас не напрягать Вас нашими недовозами (возвратами) - момент уже упущен, клиент потерян, разбираться лучше когда будет время у меня и у Вас, в настоящее время будем решать актуальные на сегодня вопросы.
В январе составлю список по заказам, пришлю. Проблема в основном в длительных переносах, у вас в ЛК появилась графа с количеством дней переноса, это очень показательно.
Справедливости ради хочу отметить, что часть проблемы и в клиентах тоже - то трубки не берут, то передумали, то еще что-нибудь у них случилось.
Многие из ваших курьеров вполне адекватны и компетентны, дисциплинированно звонят, оповещают о проблемах с клиентом, вместе удается быстро найти решение - это очень хорошо. Они это делают даже в период новогодней истерии, за что заслуживают отдельного памятника :)
В общем, тоже надеюсь, что в следующем году косяки будут планово устраняться и сотрудничество будет радовать каждую из сторон.



Ссылка на сообщение nightmare


вечерняя доставка с 18 до 22 в 2 раза дороже или как?



Ссылка на сообщение Pilot


Вчера с первой попытки доставили крупногабаритный заказ в Лосино-Петровский! Молодцы :)



Ссылка на сообщение nata.r


Pilot:

Вчера с первой попытки доставили крупногабаритный заказ

У вас наверное красивые глаза))



Ссылка на сообщение wayfarer


Цитата:

Вчера с первой попытки доставили крупногабаритный заказ в Лосино-Петровский! Молодцы Smile

Цитата:

У вас наверное красивые глаза))

Ага, памятник грастину поставить и медалек отсыпать просто за то что сделали свою работу. :roll:



Ссылка на сообщение Pilot


Замкадье в течение 2-х дней обычно. А уж крупногабаритное замкадье...
Для всех КС каждый предновогодний день - маленький подвиг! :)



Ссылка на сообщение MrDron


Pilot:

Замкадье в течение 2-х дней обычно.

Откуда такая информация?



Ссылка на сообщение Pilot


У Вас иная информация? :)



Ссылка на сообщение MrDron


Pilot:

У Вас иная информация?

Сейчас наблюдаю ,что будет с вчерашнем заказом в г.Мытищи на сегодня(пока находится на складе :roll: )



Ссылка на сообщение Nimur


Присоединяюсь к печальной статистике.
Последние 2 недели заказы из Питера на Москву доставляются очень плохо, фактически, из 15 переданных заказов доходят 5-7, остальные идут переносом на следующий день.

Самая печальная тенденция, это то, что известно с самого утра, что заказ не был передан курьеру, и в личной кабинете стоит статус принят у партнера, так почему бы не позвонить с самого утра клиенту и предупредить его, о том, чтобы он не сидел целый день по указному адресу, а спокойно мог поменять свои планы ?
Если бы ВЫ делали так, не было бы звонков от менеджеров ИМ, и от недовольных клиентов самим ИМ.

За эту неделю было много переносов по причине "недозвона" до клиента, несколько заказов я решил проверить лично, и к удивлению, дозвониться удалось, и более того, с ними не пытались связаться... Надеюсь, что это случайности, а не закономерности.

И последнее, на прошлой неделе были задержки в выплатах.
За эту неделю переводов еще не было.



Ссылка на сообщение Pilot


MrDron:

Сейчас наблюдаю ,что будет с вчерашнем заказом в г.Мытищи на сегодня(пока находится на складе Rolling Eyes )

Если статус у замкадыша утром не поменялся, то заказ не уехал.



Ссылка на сообщение MrDron


MrDron:

Сейчас наблюдаю ,что будет с вчерашнем заказом в г.Мытищи на сегодня(пока находится на складе )

Печалька :(
Перенесен на день :arrow:
MrDron:

Pilot :
Замкадье в течение 2-х дней обычно.

Вы были правы






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены