Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба Грастин. Что за зверь?



Ссылка на сообщение vendition


Arlinne:

а 1 сентября - в смысле лето кончилось, начались рабочие (и учебные) будни, резко увеличилось количество машин (пробки и т.д).

Это учитывалось, но проблемы не из за этого. Это должно было сказаться на заборах в основном.
Arlinne:

Кстати, в нашем сегменте, где большинство заказов делают мамочки-домохозяйки, скачок был очень резкий с последней недели августа.

Мы сейчас даже знаем что за партнеры нам так удружили, сколько у них было заказов и сколько стало.



Ссылка на сообщение gik


Грастин захлебывается :(

Пошли отказы из-за недоставки.

Вчера даже не поставили на доставку (оставили на складе) и никого не предупредили об этом.

Переписка:

Уточните пожалуйста ситуацию по заказу

С клиентом связывались? Согласовывали перенос ?
На когда ?

Ответ:

сегодня к сожалению не сможем доставить. Переноситься доставка на 9.09

И чуть позже:

К сожалению товар поставлен на возврат. Покупатель отказался от товара.



Ссылка на сообщение Пушистик


Приходило оповещение от них, жалоб по доставке не поступало, процент возвратов сейчас самый высокий за почти все время работы (недолго)



Ссылка на сообщение Пушистик


vendition:

Стали держать машину на СПБ до 22-00 т.к. заборщики не успевали привезти заказы которые идут в СПБ следующим днем.

будет ли возможна доставка в СПб на след. день после отгрузки?



Ссылка на сообщение vendition


Пушистик:

будет ли возможна доставка в СПб на след. день после отгрузки?


Сейчас нет. В СПБ нагрузка тоже увеличилась у них те же сложности как и в МСК.



Ссылка на сообщение nightmare


vendition:


Пушистик:


будет ли возможна доставка в СПб на след. день после отгрузки?



Сейчас нет. В СПБ нагрузка тоже увеличилась у них те же сложности как и в МСК.


Это всмысле если после 20.00 привезут на след. день не будет доставки? Или теперь уже хоть с утра привози всё равно на след. день доставки не будет спб-спб?



Ссылка на сообщение vendition


nightmare:

Это всмысле если после 20.00 привезут на след. день не будет доставки? Или теперь уже хоть с утра привози всё равно на след. день доставки не будет спб-спб?


Большой % проблемных заказов раньше через неделю ситуацию не исправим, только если партнеры перекинут часть заказов на резервные каналы.



Ссылка на сообщение Пушистик


vendition:

Большой % проблемных заказов раньше через неделю ситуацию не исправим, только если партнеры перекинут часть заказов на резервные каналы.

Ребята, я не хочу обратно туда, с кем работал ранее по Москве! не останавливайте набор курьеров, набирайтесь сил поскорее, хочу Вам еще начать СПб отгружать.



Ссылка на сообщение mucya


gik, не поставили на доставку один заказ или все?!



Ссылка на сообщение mucya


Пушистик, а как же жалоб не поступало, если возврат высокий?



Ссылка на сообщение Пушистик


mucya:

Пушистик, а как же жалоб не поступало, если возврат высокий?

да обычный процент, просто самый высоки в их статистике, ничего страшного пока. а жалоба 1 есть сегодня, щас им напишу.



Ссылка на сообщение Пушистик


ответ радует

Добрый день!

Приносим извинения за то, что не доставили вовремя. Сегодня утром заказ доставили.



Ссылка на сообщение Пушистик


работают, все хорошо: 2 раза сегодня звонили их курьеры 1 по частичке, 1 по смене адреса доставки. Класс! Грастин, я скоро слезу пущу от такой обходильности, после ИМЛ то)))



Ссылка на сообщение nata.r


Пушистик:

слезу пущу от такой обходильности

Больше всего радует, что они сами звонят клиенту по переносу.



Ссылка на сообщение Пушистик


nata.r:

Больше всего радует, что они сами звонят клиенту по переносу.

да, и причем делают у них это курьеры






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены