Курьерская служба Грастин. Что за зверь?
 |
|
11/09/2013
nightmare:
Жаль, что даже в такие тяжёлые времена интернет-магазин от Грастина не убирает свои товары из яндекс-маркета...
Жаль, что даже в такие тяжёлые времена интернет-магазин от Грастина не убирает свои товары из яндекс-маркета...
Директ отключен, маркет надо уточнить по идее должны были отключить всю рекламу.
 |
|
11/09/2013
mucya:
пришла на форум поискать курьерскую службу для нашего им, но как то не складывается картинка.
пришла на форум поискать курьерскую службу для нашего им, но как то не складывается картинка.
Выбор есть. И они все на форуме обсуждаются, посмотрите темы раньше. Просто эти две КС (грастин и им-логистик) в свете последних событий на пике популярности в обсуждениях.
Мой совет - определяйтесь сейчас, ближе к новому году вообще никуда не попадете.
 |
|
11/09/2013
Vendition, добрый день, вопросы есть..
У вас возможна примерка и частичн.выкуп?
как быстро доставляются возвраты из МСК в СПб?
Возможна ли доставка из СПБ в МСК на след. день и до скольки надо привезти к вам заказ на Лиговский?
Как быстро делаются отчеты/приходят деньги?
Спасибо.
У вас возможна примерка и частичн.выкуп?
как быстро доставляются возвраты из МСК в СПб?
Возможна ли доставка из СПБ в МСК на след. день и до скольки надо привезти к вам заказ на Лиговский?
Как быстро делаются отчеты/приходят деньги?
Спасибо.
 |
|
11/09/2013
Вячеслав, держитесь! 
 |
|
11/09/2013
vendition - ну вот, и Вы стали неудачной жертвой популярности на форуме
На самом деле удачи вам в разгребании неожиданных завалов!
P.S.: Моя любимая теория недеяния в очередной раз дала свои плоды - мы достаточно долго обсуждали возможности сотрудничества с Грастином (нам нужна вторая КС под НГ), готовили договор, подстраивали свои технологии под работу с ними, и собирались начать сотрудничество с прошлой недели, но тут случилось... Надо заметить, что с одной стороны мы сами поостереглись им отдавать заказы в прошлый понедельник, а уже во вторник пришло письмо от их менеджера с просьбой отложить начало отгрузок, ибо не справятся.
В-общем, большой плюс за честность и открытость, небольшой минус за нерасчетливость, но в целом мы будем готовы работать, когда процесс наладится. А по моим оценкам это произойдет не раньше середины октября (поиск водителей, а тем более логистов - дело небыстрое, с учетом нарастающего объема).
На самом деле удачи вам в разгребании неожиданных завалов!
P.S.: Моя любимая теория недеяния в очередной раз дала свои плоды - мы достаточно долго обсуждали возможности сотрудничества с Грастином (нам нужна вторая КС под НГ), готовили договор, подстраивали свои технологии под работу с ними, и собирались начать сотрудничество с прошлой недели, но тут случилось... Надо заметить, что с одной стороны мы сами поостереглись им отдавать заказы в прошлый понедельник, а уже во вторник пришло письмо от их менеджера с просьбой отложить начало отгрузок, ибо не справятся.
В-общем, большой плюс за честность и открытость, небольшой минус за нерасчетливость, но в целом мы будем готовы работать, когда процесс наладится. А по моим оценкам это произойдет не раньше середины октября (поиск водителей, а тем более логистов - дело небыстрое, с учетом нарастающего объема).
|
|
|
11/09/2013
Pilot:
Вячеслав, держитесь!
Вячеслав, держитесь!
Спасибо.
|
|
|
11/09/2013
Цитата:
А по моим оценкам это произойдет не раньше середины октября (поиск водителей, а тем более логистов - дело небыстрое, с учетом нарастающего объема).
А по моим оценкам это произойдет не раньше середины октября (поиск водителей, а тем более логистов - дело небыстрое, с учетом нарастающего объема).
Уровень обслуживания планируем вернуть на прежний уровень примерно в эти сроки. Переваривать объем должны на следующей неделе. И неделя на разгребание того что уже натворили.
Цитата:
На самом деле удачи вам в разгребании неожиданных завалов!
На самом деле удачи вам в разгребании неожиданных завалов!
Спасибо.
|
|
|
11/09/2013
Alice@Wonderland:
Vendition, добрый день, вопросы есть..
У вас возможна примерка и частичн.выкуп?
как быстро доставляются возвраты из МСК в СПб?
Возможна ли доставка из СПБ в МСК на след. день и до скольки надо привезти к вам заказ на Лиговский?
Как быстро делаются отчеты/приходят деньги?
Vendition, добрый день, вопросы есть..
У вас возможна примерка и частичн.выкуп?
как быстро доставляются возвраты из МСК в СПб?
Возможна ли доставка из СПБ в МСК на след. день и до скольки надо привезти к вам заказ на Лиговский?
Как быстро делаются отчеты/приходят деньги?
1. Есть.
2. 3-5 дней.
3. Сейчас не возьмемся.
4. Обычно на третий день.
Мы вряд ли будем заключать новые договора на обслуживание в этом году.
|
|
|
11/09/2013
vendition, скажите, с доставкой за МКАД сейчас нет проблем? все по регламенту?
|
|
|
12/09/2013
mouses:
vendition, скажите, с доставкой за МКАД сейчас нет проблем? все по регламенту?
vendition, скажите, с доставкой за МКАД сейчас нет проблем? все по регламенту?
Есть, сначала устаканим первую смену, потом вечер и за МКАД, потом крупногабарит. Приоритет на первую смену в пределах МКАД и ближний за МКАД 80-85% объема.
|
|
|
12/09/2013
Vendition, спасибо за ответы.
Не будете заключать "вряд ли", или точно?))
ВЫ в питере очень удобно для нас расположены. Что лиговский 50, что моск.ворота - можем сами возить.. Но если уже точно резерва нет, тогда пойдем в другую курьерку... А то срочно надо подстраховываться перед нг, да и в свете последних событий..
Не будете заключать "вряд ли", или точно?))
ВЫ в питере очень удобно для нас расположены. Что лиговский 50, что моск.ворота - можем сами возить.. Но если уже точно резерва нет, тогда пойдем в другую курьерку... А то срочно надо подстраховываться перед нг, да и в свете последних событий..
 |
|
12/09/2013
Ребята стараются видно, и потихоньку ситуация выправляется. Я правда очень мало отдаю им заказов сейчас. Но, по последним двум дням: заказы доставляются. Более того некоторые мои заказы были доставлены по Москве уже на следующий день. Даже смотрю статус заказ с доставкой по МО также был доставлен на следующий день из Питера. Заказы сама не вожу на склад. Забор прошу с 15 до 17, но по факту отдаю раньше, стараюсь к 14 часам быть готовой, курьеру удобнее раньше приезжать, а мне не сложно пойти на встречу. Зато к 17 часам мои заказы уже на склад несколько раз приезжали.Покупателям говорю что доставка на следующий день маловероятна, но возможна, будьте готовы принять заказ завтра или послезавтра (На тот случай если курьер до 17 не успеет отвезти на склад и заказы поедут только на след. день).
Тьфу-тьфу.
Желаю поскорее вам справится со всеми проблемами.
Тьфу-тьфу.
Желаю поскорее вам справится со всеми проблемами.
 |
|
12/09/2013
Думаю Грастин восстанавливается.
К нам пошли их клиенты, минус один-проблемы с доставкой. Мы набрали большой штат и у нас есть свободные резервы, я предложил Грастину помощь в развозе проблемных заказов, или можно нас было использовать под их ИМ, по сути они ничего не теряли , даже зарабатывали что то из за разницы цен. Наше предложение не нашло отклика у руководства, основываясь на этом и делаю вывод, что с доставкой они вопрос решили.
К нам пошли их клиенты, минус один-проблемы с доставкой. Мы набрали большой штат и у нас есть свободные резервы, я предложил Грастину помощь в развозе проблемных заказов, или можно нас было использовать под их ИМ, по сути они ничего не теряли , даже зарабатывали что то из за разницы цен. Наше предложение не нашло отклика у руководства, основываясь на этом и делаю вывод, что с доставкой они вопрос решили.
 |
|
12/09/2013
Справедливости ради надо заметить, что наши заказы, кроме крупногабаритов, как доставлялись, так и доставляются по Москве на следующий день. Сбоев не было ни одного. В спорных ситуациях курьеры звонят нам и разруливаем на месте. Ни одного звонка " не сможем доставить" не было.Даже сейчас, во время аврала. Единственное пожелание к курьерам Грастин представляться полностью, а то обычно звонят со словами -"это курьер". 
Мы работаем не только по МСК, но и по регионам, пользуемся услугами и КС и ТК и вечный разговор: - Какой курьер?, - Ну-у, по доставке..., - Компания какая?, - ХХХ , - называет ФИО или название фирмы клиента... 
2 раза реально помогали доставить в срок, были косяки с габаритами, т.к. мы видим вес и объем заказа, но не стороны коробки, т.к. это работа склада, а по условиям договора, все, что больше 170-180 см - крупногабарит и едет всегда во 2-ю половину дня. А клиентам нужно было стого утром, логисты изворачивались и шли на встречу, за что им большое человеческое СПАСИБО! Искренне надеюсь, что в Грастине все наладят!
А тот пороху не нюхал, кто не работал с "Зест-экспресс". Даже сами работники ее называют, как "Жесть-экспресс". Меня хватило на неделю, вот где бардак и полная безответственность! Вообще ни одного заказа не было доставлено без приключений. Над нами и клиентами издевались по несколько дней! Компания работает точно больше 3-х лет, но как при таком подходе держится на плаву, не понятно.
С ИМЛ 2 раза пытались начать работать, но изначально хамское отношение и жесткий отказ возить крупногабариты обрубили (что к лучшему) желание на корню. Так что пожелаем Грастину не только умения решать возникающие проблемы, но и побольше возможностей их решать!
Мы работаем не только по МСК, но и по регионам, пользуемся услугами и КС и ТК и вечный разговор: - Какой курьер?, - Ну-у, по доставке..., - Компания какая?, - ХХХ , - называет ФИО или название фирмы клиента... 2 раза реально помогали доставить в срок, были косяки с габаритами, т.к. мы видим вес и объем заказа, но не стороны коробки, т.к. это работа склада, а по условиям договора, все, что больше 170-180 см - крупногабарит и едет всегда во 2-ю половину дня. А клиентам нужно было стого утром, логисты изворачивались и шли на встречу, за что им большое человеческое СПАСИБО! Искренне надеюсь, что в Грастине все наладят!
А тот пороху не нюхал, кто не работал с "Зест-экспресс". Даже сами работники ее называют, как "Жесть-экспресс". Меня хватило на неделю, вот где бардак и полная безответственность! Вообще ни одного заказа не было доставлено без приключений. Над нами и клиентами издевались по несколько дней! Компания работает точно больше 3-х лет, но как при таком подходе держится на плаву, не понятно.
С ИМЛ 2 раза пытались начать работать, но изначально хамское отношение и жесткий отказ возить крупногабариты обрубили (что к лучшему) желание на корню. Так что пожелаем Грастину не только умения решать возникающие проблемы, но и побольше возможностей их решать!
 |
|
12/09/2013
tetis:
А тот пороху не нюхал, кто не работал с "Зест-экспресс"
А тот пороху не нюхал, кто не работал с "Зест-экспресс"
Сорри за оффтоп, а когда вы с ними работали?
Ответить
Читайте также
27/12/2018
Голосовой помощник Amazon оказался перегружен запросами под Рождество и перестал работать...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
