Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

08/11/2016

RamBoo:

По срокам доставки так же байда: в API сроки одни, в реальности в ряде случаев - другие, на 1-2 дня больше.

Реальный срок доставки зависит от целого ряда факторов (время суток, в которое подана заявка, конкретный день недели, в который осуществляется отправка, погодные условия, в некоторых случаях, поведение на дороге участников дорожного движения).

Мы отдаём себе отчёт в том, что срок исполнения заявки, оформленной в понедельник до обеда, заказ по которой был сдан на склад в тот же день, с большей вероятностью будет исполнена в заявленный срок, чем заявка, оформленная в пятницу после истечения срока приёма заявки перед государственными праздниками зимой и в метель.

Не сочтите за иронию, но есть идеальные условия, который не действуют всё время. Оформляя в пятницу заказ со сроком исполнения 1 день, в ыне можете рассчитывать, что он будет выдан в воскресенье, если на выбранном ПВЗ этот день выходной. Система не подтвердит Вам этот срок.

Это мы приводим для примера. Система учитывает и другие факторы, оказывающие влияние на срок доставки. На практике разница вполне может обнаруживаться.

Про форс-мажор, мы полагаем, и так понятно.

С уважением, IML.

Ответить

Ram Boo
--, --

08/11/2016

anstrem:

Или может подскажете как в ней посмотреть какие ПВЗ с РКО, а какие без ?

Я подскажу:
1. Создаете новую заявку.
2. Обязательно ее сохраняете иначе эффекта не будет.
3. Выбираете услугу С24КО.
4. Указываете города отправки и доставки.
5. Выбираете нужный ПВЗ.
6. Получаете профит. В смысле если получаете сообщение вида

Цитата:

Ошибка: Для совокупности параметров (Услуга=С24КО, Регион=БЕЛГОРОД, Код склада=БЕЛГОР_ПС1) установлена блокировка!

значит кассовое обслуживание не доступно. Надписи нет - все ОК.

IML:

Как мы уже сообщили, при добавлении информации сотрудниками не исключен человеческий фактор (грамматические ошибки, опечатки, описки и пр.). Мы понимаем, что возможность искажений, связанная с человеческим фактором, исключать нельзя.

Человеческий фактор можно минимизировать, если принять жесткий формат записи, как это было сделано в инструкции по заполнению адресов, если помните была такая. Ту инструкцию мы выучили, думаю, не только мы.

Так почему не сделать и вашим сотрудникам тоже самое? Пишите адреса в соответствии с той инструкцией. Пишите график работы в виде, например

Цитата:

Пн-Сб: с 09:00 до 21:00, Сб-Вс: выходной

а не как сейчас:

Цитата:

Пн-Пт: 9-21:00 Вых: Сб-Вс
Пн-Сб 10-19
Пн-Пт 9:30-18
Пн-Чт С 11-20 Пт 11-19
Вт-Пт 10-19 Сб 10-15
и т.д.

Как такое прикажете автоматически в приличный вид привести? Но на сайте у вас более прилично написано.

Ответить

Ram Boo
--, --

08/11/2016

IML:

Реальный срок доставки зависит от целого ряда факторов (время суток, в которое подана заявка, конкретный день недели, в который осуществляется отправка, погодные условия, в некоторых случаях, поведение на дороге участников дорожного движения).

Пардон, я не корректно сформулировал. Следует читать так

Цитата:

В API сроки одни, а при оформлении в ЛК в ряде случаев - другие, на 1-2 дня больше. При условии, что проверка API и ЛК происходит в одно и то же время.

Ответить

Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

08/11/2016

RamBoo:

Цитата:
Пн-Пт: 9-21:00 Вых: Сб-Вс
Пн-Сб 10-19
Пн-Пт 9:30-18
Пн-Чт С 11-20 Пт 11-19
Вт-Пт 10-19 Сб 10-15
и т.д.

Как такое прикажете автоматически в приличный вид привести? Но на сайте у вас более прилично написано.

Конкретно этот вопрос связан с ограничением по размеру поля в базе. Это будет изменено после окончания высокого сезона.

С уважением, IML.

Ответить

Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

08/11/2016

RamBoo:

Пардон, я не корректно сформулировал. Следует читать так
Цитата:
В API сроки одни, а при оформлении в ЛК в ряде случаев - другие, на 1-2 дня больше. При условии, что проверка API и ЛК происходит в одно и то же время.

Можете ли Вы привести конкретные примеры заказов, оформленных в один день в ЛК и в API с одинаковыми параметрами, у которых были бы разные сроки?

Мы проверим.

С уважением, IML.

Ответить

Ram Boo
--, --

08/11/2016

IML:

Конкретно этот вопрос связан с ограничением по размеру поля в базе.

Тогда понятно. Сразу не предусмотрели, бывает. Но сами не пользуетесь, потому всей глубины мазохизма прочувствовать не получается

Мне реализация у Гермеса понравилась. Попробую сформулировать. Тире - это уровень вложенности структуры.

-День недели (от 0 до 6, Вс=0)
-Набор временнЫх интервалов (9:30-18:00, 14:00-15:00)
--Начало интервала (9:30)
---Час (9)
---Минута (30)
--Конец интервала (18:00)
---Час (18)
---Минута (0)
--Начало интервала (14:00)
---Час (14)
---Минута (0)
--Конец интервала (15:00)
---Час (15)
---Минута (0)

Это запись для одного дня работы ПВЗ с 9:30 до 18:00 и обеденным перерывом с 14:00 до 15:00. Если только 1 интервал, значит без обеда.

Передайте программистам, вдруг понравится. С такой структурой я, как клиент, могу делать что хочу и представлять ее как угодно своему покупателю. Но для вас это гемор в плане хранения.

Ответить

Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

08/11/2016

RamBoo:

Передайте программистам, вдруг понравится. С такой структурой я, как клиент, могу делать что хочу и представлять ее как угодно своему покупателю. Но для вас это гемор в плане хранения.

Большое спасибо за предложение.
Информация передана руководителю IT.

С уважением, IML.

Ответить

Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

08/11/2016

anstrem:

А нету никакой информации в ЛК в «системе приёма заявок»
Или может подскажете как в ней посмотреть какие ПВЗ с РКО, а какие без ? А остальную информацию ?

Можно проверить так, как описал RamBoo, а можно через API:

Опубликован новый справочник исключений услуг для складов (также доступен по ссылке http://list.iml.ru/Help/Samples), название справочника: «Справочник услуга ограничение», его также можно получать во всех форматах.

В справочнике ограничений услуг можно проверять, заблокирована или нет, услуга кассового обслуживания С24КО для конкретного ПВЗ.

Для того, чтобы получить более развернутый ответ, пожалуйста, уточните, что Вы понимаете под "остальной информацией".

С уважением, IML.

Ответить

Ram Boo
--, --

08/11/2016

IML:

Можете ли Вы привести конкретные примеры заказов, оформленных в один день в ЛК и в API с одинаковыми параметрами, у которых были бы разные сроки?

Кажется, последним был Краснодар на Суворова. Отправка из Нижнего Новгорода. Ваш калькулятор и API выдает 5 дней минимум. Отправка производилась 2 числа с расчетным сроком на 9-е. ЛК заблокировал, пришлось поменять срок на 10-е. У себя Краснодар увеличили до 6 рабочих дней. По факту заказ поступил на ПВЗ 7 числа.

При оформлении заявки прямо сейчас калькулятор на сайте выдает дату доставки 12 число. ЛК заявку на 12-е пропускает.

Это действительно большая редкость. К тому же мы сразу правим сроки у себя и больше их не запрашиваем до тех пор, пока вы не внесете в ПВЗ коррективы, чтобы он у нас отобразился для контроля.

Ответить

Ram Boo
--, --

08/11/2016

IML:

можно через API:

Опубликован новый справочник исключений услуг для складов (также доступен по ссылке http://list.iml.ru/Help/Samples), название справочника: «Справочник услуга ограничение», его также можно получать во всех форматах.

Справочник знакомый, было нечто с подобным набором информации вроде. Еще бы описание к нему, хотя на примере Белгорода все ясно становится.

Тяжелая вещь, а обновлять ее надо частенько, а требуется не все, чаще в разрезе используемых услуг, в частности услуг с КО.

Кстати, чем отличается НАЛ от КО?

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

08/11/2016

IML:

Можно проверить так, как описал RamBoo

Вы чего издеваетесь что ли ? Мне чтобы проверить надо завести по заявке на все Ваши ПВЗ ?
И так каждый день, совсем что ли сбрендили ?

API не пользуемся, не те объемы чтобы в нем разбираться и делать интеграцию.
Хотели бы видеть информацию в нормальном человеческом виде, как у всех компаний. Только у IML такой бардак в плане подачи информации о собственных услугах. Можете чем угодно это объяснять, но ИМХО надо руководству подумать бы на тему кого поувольнять нахрен, начиная с Вас лично, за то что вместо того чтобы признавать свои косяки и исправлять их или заставлять кого то исправлять - Вы тут отписками пустыми занимаетесь

Это что первый год что ли ? причем тут сезон-не сезон, а в прошлом году не так было ? а в позапрошлом ? сколько еще будете языком трепать прежде чем что нибудь сделаете ?

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

08/11/2016

RamBoo:

также доступен по ссылке http://list.iml.ru/Help/Samples

Ну етить колотить, наконец то хоть какой то результат за 3 года...
Блин, а сразу написать про существование этой страницы слабо было ? Кто вообще знает о ней ?

Сразу вопрос - какого черта в виджете то не указано у соответствующих ПВЗ, что там выдаются только предоплаченные заказы ?
Виджет - подразумевает возможность установки его для показа клиенту - так вот нахрена показывать клиенту инфу по ПВЗ без такой информации ?

Ответить

Ram Boo
--, --

09/11/2016

anstrem:

Блин, а сразу написать про существование этой страницы слабо было ? Кто вообще знает о ней ?

Ну вы бы спросили, я бы вам сказал

А если бы почитали про API на странице API, то там есть отсылка к этим справочникам. В принципе разобраться можно и так, хотя по-хорошему документация бы не помешала.

anstrem:

API не пользуемся, не те объемы чтобы в нем разбираться и делать интеграцию.

У нас объемы, вероятно, еще меньше, чем у вас. Но учитывая резко возросшее число ПВЗ, пришлось заморочиться на API. Это гарантирует хоть какую-то своевременно обновляемую информацию. А теперь еще и КО прикрутим, как руки дойдут. Решить надо, как справочник этот обновлять.

У IML плохо то, что вся информация по ПВЗ собрана в 3-4 справочниках на 2-х разных поддоменах(!), надо собирать, а не все тривиально, слабая документация. Я бы пошел другим путем. Собрал бы в кучу всю возможную информацию по ПВЗ, включая доступные услуги, наличие КО и т.п. и вываливал бы это единым справочником. У Гермеса все возвращается в 1 файле или в 1 запросе. Очень удобно. Пожалуй, у них самое простое и удобное API. У ШЛ тоже просто, но есть заморочки.

ПВЗ:
-ID
-Наименование
-Метро
-Адрес
-Услуги:
--С24:
---Доступно
--С24НАЛ:
---Не предоставляется
--С24КО:
---Недоступно
---Дата блокировки
---Дата снятия блокировки
-Время работы:
--{как несколькими постами выше}
-Гео:
--Широта
--Долгота
-Оплата картой
-Макс.вес
-и т.д.

anstrem:

Виджет - подразумевает возможность установки его для показа клиенту - так вот нахрена показывать клиенту инфу по ПВЗ без такой информации ?

Этому виджету 100 лет в обед. Его никто не правил под КО, которое начали отключать всего полгода назад.

Ответить

Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

09/11/2016

RamBoo:

Кажется, последним был Краснодар на Суворова. Отправка из Нижнего Новгорода. Ваш калькулятор и API выдает 5 дней минимум. Отправка производилась 2 числа с расчетным сроком на 9-е. ЛК заблокировал, пришлось поменять срок на 10-е. У себя Краснодар увеличили до 6 рабочих дней. По факту заказ поступил на ПВЗ 7 числа.

При оформлении заявки прямо сейчас калькулятор на сайте выдает дату доставки 12 число. ЛК заявку на 12-е пропускает.

Калькулятор обновлён. Если раньше он выдавал только базовый тариф, то теперь он синхронизирован с API. Единственный нюанс - калькулятор не применяет время формирования заявки и календарь. ЛК эти факторы учитывает, поэтому может добавлять один или два дня в зависимости от выходных.

Дальнейшие доработки предусматривают полную синхронизацию калькулятора с API.

С уважением, IML

Ответить

qualified

09/11/2016

anstrem:

Хотели бы видеть информацию в нормальном человеческом виде, как у всех компаний. Только у IML такой бардак в плане подачи информации о собственных услугах. Можете чем угодно это объяснять, но ИМХО надо руководству подумать бы на тему кого поувольнять нахрен, начиная с Вас лично, за то что вместо того чтобы признавать свои косяки и исправлять их или заставлять кого то исправлять - Вы тут отписками пустыми занимаетесь

Народ, я удивляюсь с Вас. Вот Логистик был мягким и пушистым, у них был большой штат. Они не торопясь работали, выполняли все капризы клиентов и все были счастливы. Чем это закончилось? Логистик чуть не разорился и огромные невыплаты висят до сих пор. Но это было раньше в другой экономической ситуации.

А что же вы хотите сейчас? Народу, извините за выражение, жрать нечего, люди почти ничего не покупают. Штаты и зарплаты сокращаются, и очень значительно. Люди чтобы хоть как-то выжить берут на себя всё больше работы и обязанностей, естественно, с которой не справляются. Государство постоянно давит, придумывает всё больше налогов: Платон (грузовые перевозки), налог на имущество (кадастровая стоимость), ЖКХ (вообще беспредел), торговый сбор (Москва), закон Яровой (увеличение платы за Интернет) и это только начало. Забудьте про сервис, люди просто выживают, и для этого идут на всё. Как говорят наши правители: "Это новая реальность, привыкайте".

Ответить